本文轉自：人民網-北京頻道

“樓門口通道被車堵得走不動”“排水溝堵了，雨季要積水可咋辦”—— 這些居民身邊的煩心事，看似瑣碎卻關乎日常出行與生活安全。豐臺區方莊街道以“未訴即辦”為抓手，推動 “先鋒辦 為民事”服務理念落到實處，通過主動發現、快速響應、多方聯動，把民生難題解決在萌芽、化解在基層。

“電動車、自行車堆在單元門口，晚高峰連路都沒法走！”芳城園一區第一社區2號樓居民在樓門群里的訴求，引起了管樓同志的關注。原來，該單元門口通道本為行人專用，卻因居民電動車增多逐漸成了“臨時停車場”，加上外賣車輛臨時停靠，通道常被堵得水泄不通，不僅影響出行，更埋下安全隱患。

居民訴求就是“動員令”，社區“先鋒辦”一方面安撫居民情緒，明確“一定解決”的態度；另一方面立即協調首開方莊四分物業、首開千方停車場負責人召開協調會，結合現場測量結果逐條梳理解決方案。

經過多方商議，一套“組合拳”很快落地：入口向東擴建面積并加裝阻車樁，從硬件上阻斷隨意停車；施畫黃色禁停網格線，用醒目標識劃清“禁區”；停車場保安增加巡視頻次，及時規范車輛擺放；建立快速響應機制，遇堵門情況立即到場處置。社區還在樓門群同步施工計劃、公布責任人聯系方式，張貼倡議書號召居民文明停車、監督不文明行為。

阻車樁和禁停線安裝到位，保安巡邏頻次明顯增加，原本擁堵的通道變得暢通。居民們在群里紛紛點贊：“社區行動真快，現在出門敞亮多了！”

眼下，北京已經進入主汛期，排水溝雖小，卻是小區防汛的 “毛細血管”。芳星園二區社區工作人員在日常巡查中發現，小區六連體平臺的排水溝因長期堆積垃圾、落葉，已出現堵塞跡象，若遇雨季，極可能造成平臺積水，影響居民出行。

“不能等下雨了再著急！”社區“先鋒辦”當即聯合物業公司啟動“預防性治理”。保潔人員頂著烈日展開集中清掏：有的彎腰徒手清理溝內淤泥，有的清掃平臺散落垃圾，有的仔細檢查每個排水口是否通暢，確保水流能順利通過。

經過近兩小時作業，原本堵塞的排水溝恢復暢通。居民路過平臺時看到干凈的溝渠，笑著說：“這下就算下大雨，也不用怕積水了！”

從單元門口的“暢通路”到排水溝里的“順水路”，方莊街道“先鋒辦”用“想在前、干在前” 的務實行動服務和保障了居民正常生活。未來，方莊街道 “先鋒辦” 將繼續守牢民生底線，以“主動作為”回應居民期待，把服務做到群眾心坎上，打通為群眾辦實事的“最后一公里”。（王博、劉思、優婧）