面對“失聯”的欠款客戶，文化程度不高的水產經營戶老沈一籌莫展。幾張欠條，一張張收不到貨款的貨單成了壓在他心頭的巨石。老沈的客戶很多來自全國各地，客戶拖欠成了“家常便飯”，有的甚至直接玩起了“消失”。文化水平不高的老沈，打電話對方不接，上門尋找常吃“閉門羹”，講道理對方更是置若罔聞。幾年積壓下來，這一筆筆“壞賬”幾乎壓垮了他。

在又一次催討無果后，老沈幾乎絕望。在朋友的幫助下，老沈鼓起勇氣，將拖欠時間最長、態度最惡劣的三名客戶告上了法庭。這一步，對他而言，是無奈，也是為自己討一個公道的決心。

轉機，發生在法院調解員拿起手機的那一刻... 當傳統追討遇阻，數字時代的司法智慧如何為誠信經營“破冰護航”？

案件進入調解階段，本以為看到了希望，現實卻又給了老張一盆冷水。法院調解員張潔嘗試電話聯系三名被告，結果不是無人接聽，就是被直接掛斷。傳統的溝通方式在這里碰了壁。老沈的心，又懸了起來——難道連法院也找不到他們？這錢真的就要不回來了嗎？

調解員沒有輕言放棄。面對“失聯”的被告，迅速調整策略，將調解陣地轉移到了更便捷、更貼近日常生活的溝通渠道上——短信和微信。

調解員編輯了清晰、專業的短信、微信消息，明確指出拖欠貨款的法律事實、可能面臨的法律后果（如失信懲戒、強制執行等），并闡明調解解決糾紛高效、低成本的優勢。

消息中不僅講“法”，也講“情”。“沈老板起早貪黑不容易，每一分都是辛苦錢”、“誠信是經營之本，逃避解決不了問題”等話語，試圖喚起對方的同理心和責任感。

指尖傳遞司法溫度：一條條信息，沒有咄咄逼人，而是帶著解決問題的誠意和法律的專業指導，持續不斷地發送到被告的手機上。這不再是簡單的催債，而是司法服務在主動“破冰”。

司法的韌性與溫度，終能穿透沉默的壁壘。幾天后，被告的手機屏幕陸續亮起——他們開始回復了！調解員抓住時機，通過微信、短信搭建起溝通的橋梁。不見面，卻高效。調解員居中協調，耐心細致地溝通還款方案、解釋協議條款。經過多輪“指尖上的談判”，三名被告終于認識到逃避的代價和誠信的重要，最終與老沈在線達成了分期償還貨款的和解協議。

當收到第一筆分期款項的銀行提醒短信時，老沈長舒了一口氣，臉上露出了久違的笑容。這場跨越數字空間的調解，不僅追回了欠款，更修復了一份破損的商業信任。

一部手機，幾條信息，看似簡單，背后凝聚的是法院調解員化解矛盾的智慧與堅持。在數字時代，司法服務正以更靈活、更接地氣的方式，守護著像老沈這樣千千萬萬普通經營者的合法權益，為構建“守信受益、失信難行”的法治化營商環境注入源源不斷的動力。讓誠信者不再孤單，讓失信者無處遁形，這正是“指尖上的司法”所傳遞的溫暖與力量。

（動漫圖片來源網絡，侵刪）

供 稿 | 民事審判團隊

編 輯 | 周文俊

校 對 | 王 萌

審 核 | 吳 兵