近日，結(jié)合旅游市場(chǎng)綜合整治專項(xiàng)行動(dòng)，旌德縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合旌陽(yáng)鎮(zhèn)政府組成專項(xiàng)指導(dǎo)組，對(duì)即將開(kāi)業(yè)的鳧山景區(qū)開(kāi)展全方位營(yíng)業(yè)前指導(dǎo)服務(wù)，從源頭筑牢規(guī)范經(jīng)營(yíng)、安全運(yùn)營(yíng)的“防護(hù)網(wǎng)”。

精準(zhǔn)把脈，全面排查促規(guī)范。工作組緊扣旅游市場(chǎng)綜合整治要求，聚焦景區(qū)合規(guī)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與安全保障三大核心環(huán)節(jié)，開(kāi)展深度指導(dǎo)：為證照辦理“清障”，系統(tǒng)梳理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等必備證照的流程與清單，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)方查漏補(bǔ)缺，確保手續(xù)完備合法；讓價(jià)格公示“透明”，嚴(yán)格檢查餐飲、住宿、停車、游玩等項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)情況，要求運(yùn)營(yíng)方在顯著位置清晰公示，杜絕價(jià)格欺詐，保障消費(fèi)者知情權(quán)；給設(shè)施安全“加鎖”，重點(diǎn)核查游樂(lè)設(shè)施等特種設(shè)備的備案、檢測(cè)及操作人員資質(zhì)，督促落實(shí)日常維護(hù)保養(yǎng)和安全管理制度，從源頭上消除安全隱患。

法規(guī)宣貫，服務(wù)提質(zhì)樹(shù)標(biāo)桿。指導(dǎo)過(guò)程中，工作組向景區(qū)運(yùn)營(yíng)方深入解讀相關(guān)法律法規(guī)核心條款，明確其經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任。要求運(yùn)營(yíng)方嚴(yán)格行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程，強(qiáng)化從業(yè)人員崗前培訓(xùn)，切實(shí)提升服務(wù)品質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)。倡導(dǎo)景區(qū)牢固樹(shù)立“安全第一、服務(wù)至上”的核心理念，從游客角度出發(fā)，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，提升游客體驗(yàn)，致力于打造高品質(zhì)旅游服務(wù)品牌。

協(xié)同聯(lián)動(dòng)，長(zhǎng)效護(hù)航謀發(fā)展。此次聯(lián)合指導(dǎo)是貫徹落實(shí)全縣旅游服務(wù)質(zhì)量提升大會(huì)的關(guān)鍵舉措，展現(xiàn)了高效合力。工作組將以此次指導(dǎo)為基礎(chǔ)，建立常態(tài)化跟蹤監(jiān)管機(jī)制，持續(xù)關(guān)注景區(qū)開(kāi)業(yè)籌備進(jìn)展，及時(shí)響應(yīng)并解決運(yùn)營(yíng)中遇到的問(wèn)題。并將同步暢通投訴舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)游客和社會(huì)公眾對(duì)景區(qū)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督，共同營(yíng)造規(guī)范、有序、誠(chéng)信的旅游市場(chǎng)環(huán)境。

下一步，旌德縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局將持續(xù)深化旅游市場(chǎng)綜合整治，切實(shí)保障游客權(quán)益與出行安全，讓游客玩得安心、舒心。(程芳)