深圳商報·讀創客戶端記者 陳發清 通訊員 劉韶濱 鄺穎瑄 王金鋒

今年上半年，深圳機場客運吞吐量達到3257萬人次，同比增長10.9%；貨郵吞吐量達到98.3萬噸，同比增長14.1%；航班架次達到22.1萬架次，同比增長約7.2%，均創下了機場開航以來同期新高，為深圳加快打造更具全球影響力的經濟中心城市和現代化國際大都市提供了有力支撐。

深圳機場供圖

國內旅客量增速在前十大機場中排名第一

作為粵港澳大灣區的重要樞紐門戶，深圳機場上半年緊抓春運、“五一”假期等重要節點，立足國內外旅客商務、旅游、務工、求學等多元出行需求，以航線網絡的拓展帶動客運業務的持續增長。

國內航線方面，上半年，深圳機場增開至新疆石河子、甘肅隴南、廣東湛江、寧夏中衛等4條國內航線，重點布局西北方向的航點，國內客運通航點達到約130個。實現“公交化運營”的“深快線”增至17條，日均往返超700架次，進一步滿足旅客即到即走的高品質商務出行需求。得益于航線網絡尤其是快線網絡的持續擴容，深圳機場上半年國內航線旅客量增速在前十大機場中排名第一。

國際及地區航線方面，深圳機場上半年緊抓出跨境旅游復蘇和我國出入境政策調整優化的發展機遇，聯合航空公司新開或加密了往返萬象、墨西哥城、利雅得、新加坡等12條國際及地區航線，為國際客流的增長奠定了堅實基礎。上半年，深圳機場國際及地區旅客量達到305.4萬人次，同比去年增長了30.7%；國際及地區客運航班量超2萬架次，同比去年增長26.1%。兩項數據均超過了2019年同期，創下了機場開航以來的新高。

值得一提的是，上半年，隨著深港兩地深度融合發展以及深圳機場航空樞紐輻射能力增強，出現了港人來深乘機新熱潮。據統計，2025年上半年港人來深乘機旅客量達32.8萬人次，同比增長10%，單周突破1萬人次已成常態。為做好深港互通服務，深圳機場推出深港“機+車”聯運產品，為持深圳機場出港機票的香港旅客選乘跨境巴士提供優惠。此外，深圳機場碼頭落地首個口岸團體旅游簽證受理點，為國際旅客提供高效便捷的“落地簽”服務，進一步強化國際航空樞紐的協同效應。同時，深圳機場充分利用深中通道的輻射效應，推出珠江西岸旅客專屬機票折扣，開通“深圳+中山+江門”旅游線路，有效帶動吸引中山、江門等周邊城市旅客來深乘機，多方向拓展客源腹地。

兩家窗口單位同時獲評“全國文明單位”

在民航市場出行熱度持續攀升的背景下，深圳機場以旅客需求為核心，進一步豐富“深愛全程 卓越五星”服務品牌的內涵和外延，“深系列”服務集群持續上新，提升機場服務品質與旅客出行體驗。

以設施升級滿足多元化需求，深圳機場推出全流程差異化服務。針對老年及特殊旅客，全面升級無障礙設施，完成機場GTC及P5停車場盲道優化、T3航站樓無障礙洗手間智能化改造；面向外籍旅客，設立一站式綜合服務中心，整合支付、交通、文旅、通訊等服務功能；為在國際候機區打造“云享空間”，配備辦公吧臺、零重力躺椅及智能香氛系統，提升商務旅客候機體驗。

同時，深圳機場以AI賦能全流程服務升級。在服務升級基礎上，深圳機場持續推動數字化轉型，實現服務能級的“智能進階”。從AI安全助手上線，打通安全管理服務的“最后一公里”，到全球首個機場泊車代駕商用試點；從咖啡機器人到送餐機器人，滿足旅客各類需求。值得一提的是，深圳機場推出的“數字虛擬人”客服應用試點，依托大模型技術為旅客提供全天候、多渠道、多語種、智能化的信息問詢服務，配合支持100余種語言實時翻譯的AI翻譯設備，構建起智慧出行服務體系。

此外，深圳機場秉持“生命至上”的服務理念，聯合三甲醫院首創空地協同救治體系，建成民航業內首個胸痛單元，成功救治了多位出行過程中突發胸痛疾病的旅客，為旅客平安出行保駕護航。

這一系列創新實踐使深圳機場的服務品質獲得多方點贊和認可。今年以來，深圳機場兩家窗口單位同時獲評“全國文明單位”，還陸續斬獲SKYTRAX 6000-7000萬量級、ACI亞太地區4000萬級、CAPSE千萬級最佳機場等多項大獎。

國際及地區貨郵吞吐量近50萬噸

在客運業務快速增長的同時，貨運板塊同樣創下多項新高：2025年上半年，深圳機場貨郵吞吐量達98.3萬噸，同比增長14.1%，其中，國際及地區貨量近50萬噸，同比增長16.3%，多項指標創歷史新高，展現出強勁的發展韌性。

在貨運航線網絡方面，上半年，深圳機場重點加密歐美、東南亞等主要貨運航線，新開通至邁阿密、德里、雅加達3條國際貨運航線，加密芝加哥、曼谷、迪拜等12個國際貨運航點，國際及地區貨運通航城市增至43個，全球貨運網絡覆蓋范圍進一步擴大。目前，深圳機場已與全球63個貨運航點建立穩定聯系，初步形成輻射全球的貨運航線網絡。同時，聚焦跨境電商運輸市場，引進了3家國際貨運航空公司，與希音等跨境電商頭部企業深化合作，為深圳企業“出海”提供了更便捷的空中通道。

國內業務方面，深圳機場創新推出“1+N”機場合作模式，相繼投入運營烏魯木齊、蘭州兩家異地貨站。此外，深圳機場還推出“空港臻鮮匯”特色農產品項目，上半年完成跨區域訂單近6000件。

在智慧物流建設方面，深圳機場同樣取得重要突破，正式上線跨境電商特種貨物管理系統2.0版，實現與主要電商平臺系統直連；AI智慧監管作業區投入運營，上半年處理跨境包裹超180萬件；超大AGV、無人拖車等智能設備投入使用，進一步提升效率、降低成本。此外，深圳機場持續優化口岸通關效率，推進智能卡口、無人搬運及精準定位技術的應用，實現了24小時通關常態化運作，形成“深圳速度”新標桿。

下一步，深圳機場將持續優化客貨航線布局、豐富服務產品、提升服務品質，充分發揮“城市門戶”的樞紐作用，推動深圳經貿、文旅事業的進一步發展，助力深圳加快打造更具全球影響力的經濟中心城市和現代化國際大都市。