▲永州市零陵區教育局、永州市第一中學聯合出具的李女士的畢業會考成績單

因工作及提升學歷需要，湖南永州的林女士（化名）近期向北美一高校提出入學申請。林女士提交的申請材料中，有一份是須經學信網認證的《普通高中學業水平（會考）成績驗證報告》。學信網方面要求，獲得該報告的前提是，需提交由湖南省教育廳出具的“統一格式”的“高中畢業會考成績單”。

林女士于2001年高中畢業，當年，湖南尚未實施全省高中學業水平統考測驗。湖南省教育廳稱，無法出具在當年并不存在的“高中畢業會考成績單”。而由于學信網不認可林女士畢業高中、區教育局聯合作出的成績單，林女士由此陷入認證“死循環”。

多方溝通未果后，今年6月，林女士將其遭遇向湖南省人民政府網“省長信箱”進行投訴。湖南省教育廳作出回復稱，如需開具相應成績證明，可由下級教育部門提交報告進行申請。

7月24日，紅星新聞記者以林女士朋友的身份，到學信網辦公地詳細解釋了林女士所遭遇的難題。25日，學信網最終為林女士作出“普通高中學生水平考試（會考）成績驗證報告”。

認證高中畢業會考成績遇難題

學信網堅持須“統一格式”成績單

1983年出生的林女士是湖南永州人，2001年從湖南省永州市第一中學高中畢業。因工作及提升自己學歷需要，近期，林女士申報了北美一高校的本科入學。該高校要求，林女士必須提供兩份經學信網認證的報告，一份為《中國中等教育學歷驗證報告》，一份為《普通高中學業水平（會考）成績驗證報告》。

今年5月起，林女士開始在學信網辦理兩份報告，學信網每項收費150元，共收費300元。

學信網即“中國高等教育學生信息網”。學信網官網介紹，《中國中等教育學歷驗證報告》《普通高中學業水平考試（會考）成績報告》，均是針對境外高校招生和學生申請出國留學而提供的國內教育背景調查信息服務，用人單位和個人可憑報告編號和證件號碼在學信網上查詢驗證報告的真偽。

幾經周折，學信網依據林女士的高中畢業證及永州市教育局的說明，作出了林女士的《中國中等教育學歷驗證報告》。但是，林女士的高中會考成績驗證，卻陷入了一個“死循環”。

永州市第一中學、永州市零陵區教育局于5月30日聯合作出的《湖南省普通高中畢業會考成績單》顯示，林女士的高中會考總分為799分。林女士將這份成績單作為證明材料向學信網提交，但學信網要求，林女士須提供湖南省教育廳作出的“統一格式”的成績單，并建議“請與湖南省教育廳溝通確認情況”。

多條5月到6月林女士與學信網的溝通記錄顯示，林女士多次告知學信網，湖南2001屆的高中畢業生沒有全省統一的會考，該會考由各地市自行組織，因此湖南省教育廳無法開具成績單，“湖南省教育廳的電話被我打爆了，學校也出具了（《成績單》），當地教育局也證實了，還要（我）怎么樣呢？”

對此，學信網客服回復，建議林女士“會考認證取消申請”。

▲林女士多次與學信網溝通

湖南省教育廳：

由下級教育部門提交報告進行申請

輾轉多次后，林女士聯系上了湖南省教育廳基礎教育處。該部門回復她稱，湖南省自2009年才開始統一組織普通高中學業水平測試（即會考）；這之前，湖南的高中會考都是由各地市自行組織。因湖南省教育廳并沒有掌握2001年高中畢業生的會考成績，也就無法開具這個“統一格式”的成績單。

林女士稱，在之后溝通過程中，湖南省教育廳建議林女士提供由永州市教育主管部門蓋章的成績證明，并在認證申請時備注情況說明，認為這樣學信網應該能通過審核。

一份溝通記錄顯示，6月底，永州市教育局基教科一嚴姓工作人員已獲悉林女士遭遇，并表示“在跟省里對接”。7月9日，該工作人員表示，他們已向湖南省教育廳基礎教育處發送“情況說明”；如沒有及時（回復）或其他原因沒有辦理，該工作人員建議林女士“再跟進一下”。

因“問了一圈”都沒能解決自己的困惑，5月28日，林女士就其遭遇向湖南省人民政府網“省長信箱”進行投訴。6月13日，湖南省教育廳回復林女士，如需開具相應成績證明，可由畢業學校開具相關證明，并由縣級教育主管部門認證，需市級或省級教育主管部門認證，可由下級教育部門提交報告進行申請。

▲湖南省教育廳相關回復

最新進展：

學信網已作出相關成績驗證報告

紅星新聞記者注意到，2022年3月，對外界關注的“學歷學業與成績驗證”所需要的材料，學信網官網更新了一份解釋，其中青海省、內蒙古自治區、湖南省等地被作出“特別說明”。

湖南省方面，學信網要求，2016年前參加考試的學生，成績單需由湖南省教育廳開具；2016年（含）后參加考試的學生，成績單需由湖南省教育考試院開具。

就林女士的問題，紅星新聞記者近日嘗試聯絡湖南省教育廳官網對外公布的辦公室、基礎教育處等部門電話，未能接通。學信網主辦單位官網公布的客服電話，亦處于忙線狀態。

7月23日，與林女士對接的湖南省教育廳基礎教育處的一名工作人員向紅星新聞記者表示，近期基礎教育處工作人員可能在各地暗訪，因此或造成對外公布的電話無人接聽。而林女士的遭遇在湖南并非個例，省教育廳確實無法出具相關證明，但愿意配合解決當事人的困惑。

“因為我們當年確實沒有組織這個全省的會考，也就是說，我們不可能去證明一個并不存在的事項。不過，我們可以出個證明，去證明永州市教育局作出的林女士的成績單是真的，前提是這個成績單應該由永州市教育局向省教育廳提交。”該工作人員認為，系學信網不認可湖南各市局出具的成績單給當事人帶來的困擾。

7月24日，紅星新聞記者以林女士朋友的身份，到位于北京市西城區西直門外大街金茂廣場的學信網辦公地。對于為何其對外公布的客服電話始終無法接通，學信網工作人員解釋稱“咨詢的人太多”。

對于林女士遇到的問題，學信網工作人員稱，林女士向學信網提供了可證明其會考成績真實性的永州市教育局工作人員電話，但這個電話，學信網此前致電無人接聽。其同時表示，像林女士這種情況，目前可不必再由湖南省教育廳出具統一格式的成績單，但之后是否還需要，仍需視情況而定。

7月25日，林女士告訴紅星新聞記者，學信網已于當日為其作出“普通高中學生水平考試（會考）成績驗證報告”。

紅星新聞記者劉木木發自長沙、北京

編輯 楊珒 責編 李彬彬