安徽
預付式消費作為一種常見的消費模式，在為消費者提供便利和優(yōu)惠的同時，也存在一些不容忽視的問題。2024年以來，安徽省12315平臺共受理預付式消費投訴5.34萬件，占投訴總量的6.39%，投訴主要集中在美容美發(fā)、餐飲、教培、文化娛樂、健身等行業(yè)，反映的問題包括辦卡容易退費難、霸王條款、虛假宣傳等。這些問題不僅損害了消費者的切身利益，也影響了市場的公平競爭和健康發(fā)展。
為進一步規(guī)范預付式消費市場秩序，切實維護消費者合法權益，7月23日，安徽省市場監(jiān)管局約談了通過全國12315平臺梳理的2025年以來預付式消費投訴量排名前五的中國移動通信集團安徽有限公司、蕪湖疊紙網(wǎng)絡科技有限公司、安慶萊文電子商務有限公司、安徽寰之旅商務服務有限公司、安慶啟政電子商務有限公司等五家企業(yè)，要求五家企業(yè)嚴格遵守《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》《廣告法》《價格法》《消費者權益保護法實施條例》《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》《合同行政監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴格落實合規(guī)經(jīng)營、信息披露、合同規(guī)范、資金安全、履約與售后、變更與終止環(huán)節(jié)等主體責任，堅持誠信經(jīng)營，強化合規(guī)建設，立即自查整改，回應群眾訴求，堅決遏制預付式消費糾紛亂象，進一步促進預付式消費商業(yè)模式規(guī)范健康發(fā)展，共同營造安全放心的消費環(huán)境。
來源：安徽市場監(jiān)管
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