在絕大部分的業(yè)主眼里想的是自己要找一個好的,負責(zé)的,價格還實惠的裝修公司或裝修團隊。但是小河師傅想問業(yè)主們一個問題,這樣負責(zé)的裝修團隊,他們又想要一個什么樣的客戶呢?
其實,被評級在每個行業(yè)里面都有,比如您信用良好,銀行會給你評級,您經(jīng)常買某個高端產(chǎn)品,商家也會給客戶評級,不同等級客戶享受待遇也是不同。
只是說,在裝修這個行業(yè)里面,業(yè)主似乎忘記了,因為業(yè)主具有絕對的選擇權(quán)。絕大部分裝修公司都是花錢打廣告邀約客戶,根本不可能會拒絕客戶。所以,業(yè)主就忘記了,在各個行業(yè)里面其實都會給客戶潛在的評級。
比如,一個別墅客戶,可能給人的標(biāo)簽就是大客戶,如果一個業(yè)主喜歡斤斤計較,那么可能的標(biāo)簽就是計較型客戶,如果一個客戶隨時問價格,討價還價,那么也就會被別人認為是價格型客戶。
同樣的,業(yè)主要找不同的裝修團隊,那么不同的裝修團隊業(yè)務(wù)員設(shè)計師也會面對不同的客戶。就正常人的思維來說,肯定是優(yōu)先安排優(yōu)質(zhì)客戶,在優(yōu)質(zhì)客戶身上花費更多的時間。
所以,小河師傅一再強調(diào),業(yè)主如果一來就問價格,或者是想發(fā)個圖,讓別人給您做個方案,報價之類的。作為裝修公司的業(yè)務(wù)員,設(shè)計師,因為他們有kpi考核,有時候會應(yīng)付。但是,請客戶自己想一想,您這樣做,您會被別人怎么給你評級,給你什么標(biāo)簽。別人又會花費多少時間給您呢?
裝修公司要包裝自己,說自己公司實力,品質(zhì)多牛,那么業(yè)主,您為啥不包裝自己呢。只有別人把你列為優(yōu)質(zhì)客戶,也才會給說更多,不管你找不找該公司,至少是皆大歡喜。倘若,你就簡單粗暴問問價格,別人也就應(yīng)付了事,因為你給別人留下的標(biāo)簽就是價格客戶。
可能小河師傅的說法,會讓業(yè)主不悅,但是絕對是實話,所以業(yè)主如果能夠揚長避短,那么別人也會對你滔滔不絕,也有利于自己做出正確的判斷和選擇。
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