文 / 郭朝剛

企業經營管理，解決客戶的問題，為組織創造價值，立足于經濟效益和社會效益兩方面，普遍追求的正是利益最大化、成本最優化。

一個組織，特別是營利性企業組織，之所以能夠活下去，實現經營的預期目標，關鍵還是在組織中建立一套適合自我發展的精益經營管理系統，構建組織自身的成本管理體系。

從財務管理視角，組織的利潤=收入-成本；組織為了實現利潤最大化，主要管理動作有兩個：一個是增加收入，另一個就是降低成本。也就是我們常說的降本增效。唯有如此，才能在激烈的市場競爭中穩中求進，立于不敗之地。

首先，我們需要有正確的成本認知。

許多企業組織，各級管理者主要是圍繞著如何更好降本，想方設法地去制定各種節省與優化成本的策略。郭老師認為：知己知彼，百戰不殆。在探討降本之前，我們需要對于組織的成本有一個全面的認知。

（1）成本是什么？

成本，一般意義上指的就是組織為了保值與增值，需要付出的資源消耗，本質是一種為達目標而犧牲的經濟價值。

成本，是一種對象化的費用。可以劃分為有形成本和無形成本。有形的成本，包括組織為了生產客戶所需的產品和提供服務所消耗的資源。例如：物品采購、人員工時、日常經費和外包費用等。

（2）企業成本的主要構成要素有哪些？

企業的有形成本，在會計核算方面，就是我們經常提到的“料、工、費“，即原材料、人工時、各類費用。

產品成本和其他費用，共同構成了組織的成本。產品成本，主要是為了制造產品所應當的消耗各類資源，包括但不僅限于人工費、原材料成本、設備折舊、水電費、制造費用等。所對應的正是開發成本、采購成本、生產成本和銷售成本。

其他費用，一般指的是為了完成產品的運輸，銷售和管理，以及其他過程中所產生的相關費用。在會計學上指的就是期間費用，包括：管理費用、銷售費用和財務費用。

以上，都是有形的財務意義上的成本。是基于各類數據報表，可以進行有效量化與核算分析的。

在組織中存在更多，卻是大量的潛在的無形成本，難以用市場價值進行衡量的。無形成本，例如對企業聲譽的負面影響，對企業職工凝聚力的負面影響等。最高領導者，在進行投資決策時，需要通盤考慮各類成本的構成與影響。

建立成本管理體系，組織需要明確成本管理目標與計劃。

組織為了實現降本增效的目標，需要建立一套完整的成本管制系統。圍繞成本計劃，在調查研究的基礎上制定成本總計劃與分計劃，在有效培訓與實踐訓練之后有效踐行成本計劃，基于各類報表數據匯總分析，檢驗成本計劃的執行效果。

一套完整的成本管理體系，包括：事先成本策劃、事中成本控制，以及事后成本反饋。從成本預算到最終的核算與分析。組織中所收集到的成本數據來源于各類報表，例如：生產日報表、銷售月報、工資匯總表、社保公積金費用清單。

組織在每年度結束時，核算當年的經營指標完成情況，費用清單、成本消耗匯總表，體現在財務方面主要表現為”四表一注“，即：資源負債表、利潤表、現金流量表、還有所有者權益損益表；一注指的財務報表附注。

一個完整的成本管理體系，圍繞成本最優化，做好全面雙向有效持續的成本管控。從明確目標、制定計劃，責任到人、建立培訓與考核機制，實施成本日常的統計措施，最終形成成本管理的閉環。

一套成本管控系統，主要是由目標預算、漏洞控制、管理資源服務，以及各類智能應用軟件構成。整合了線上和線下資源，形成可視化對象的集成。對于經營決策與管理提升，提供及時有效的數據支撐。從而可以實現從月報到年報，及時發現問題與綜合分析，有效糾偏與持續改進，實現穩中求進的總體目標。

成本管理體系，是一套系統的全過程成本管理。

組織經營管理者，在明確了經營的目標、成本的構成，制定適宜組織發展的成本管控計劃，并且組織人力、物力，建立成本智能化管理軟件等各類工具，全方位立體化地實施成本系統管理。

成本管理體系，在于目標與計劃，采購與銷售對比分析，從訂單合同到生產方案，全過程多視角地進行成本統計與分析，將實際成本與計劃成本進行同比與環比，找到成本消耗的問題，分析其產生的具體原因，在人員、機器、材料、制度、環境等方面，研究與采取針對性的解決策略。

全過程的成本管理，首先制定利潤目標與成本預算，明確組織中各級領導的責任和激勵機制，系統整合成本管理的事前、事中與事后全過程。從目標成本管理體系，建立定人定額的責任制，積極踐行動態成本管理，收集與編制各類報表，并且對于報表進行分析與評估，為經營決策奠定基礎。

一個卓越的全過程成本管理系統，建立實施與評估的基本原則，主要有如下五項基本要求：

1、全面性。系統整合了產前、產中與產后的全過程。

2、開源與節流相結合。降本的目的，就是為了提高綜合效益。

3、責、權、利相給。成本管控中，必須責任到人、權責對等，領導者在其位謀其政。

4、目標管理。目標從上往下層層分解，從上往上層層保障。

5、例外管理。成本管理，不僅在于日常執行，同時考慮到各種不確定變化因素的影響。

全面成本管理，節約與優化成本的策略。

組織管理，整合人、財、物、時間、信息等各類資源，在計劃、組織、領導與控制的過程中，制定各類規劃與計劃，為了實現組織的戰略目標。

先有降本增效，而后才能實現穩中求進的總體目標，這是組織經營管理的核心命題。值得每一位管理者深思，善于學習、勇于探索，積極實踐、及時反思，持續改進。

全面成本管理，各級管理應當善于從組織戰略角度出發，立足當下，放眼未來，明確各自的責任權限，從生產成本與經營成本兩個基本層面去思考計劃與積極實踐。

（一）采購價格合理化。

組織的領導者與采購部管理者，基于往年問題與現實情況，制定適宜組織發展的采購政策，在市場調查的基礎上明確供應商選擇與評估，建立一套采購標準，并且實時優化。

通過有效的供應商機制，以及采購談判來循序漸進制定采購年降2%-5%的計劃，并且有效推動實施。

各類物料，基于項目計劃，在生產與物料計劃的基礎上，制定采購計劃，切實做好進銷存的合量化月度盤點與檢查等管理措施。

（二）過程成本合理化。

在生產制造過程中，圍繞產品的價值創造進行分析成本構成，從細節方面責任到人，節約能源與物料，每一個工序進行精益化管控，通過日報表予以體現出來。

組織建立標準化作業流程，從訂單接入，項目開發與評審，在設計圖紙、工藝編制、檢驗作業流程等方面，實施全方面的過程成本預算與核算。

組織開展7S、8S等日常化管理改進活動，從工廠布局合量化，考慮人體工程學、便于各工序之間的有序有效流轉，節約各工序物料的使用，減少生產過程中的各種浪費，提升人員與設備的利用率。

組織建立有效的ISO質量管理體系，明確質量目標，責任到部門，細分到各級各類崗位。人人都是各自領域的質量負責第一人，下一道工序就是上一道工序的客戶，杜絕不合格產品流轉入另一道工序。

組織建立年度經營目標，將指標分解到各部門管理者，在組織內推行利潤分享計劃，共同承擔經營風險，同時分享年度利潤。

（三）經營管理合理化。

組織的經營成本管控，主要從廣告預算與推廣管理。考慮到過去三年的經營產值與利潤情況，選擇合適的廣告推銷策略。

建立與優化組織的財務預算管理系統，責任到各部門有效實施財務預決算。作為主要的履職盡責的考核關鍵指標。

有條件的組織，建立法務部門和審計部門，對于各類合同與招投標進行法律審核與財務審計，確保在合量預算范圍內，具有合法合規的運營。

組織建立聯合審計小組、質量推行小組、持續改進小組，通過周例會、月報表，半年審計，充分發揮人力資源團隊的價值與能量，整合各類資源，建立并持續推行組織的人力資源管理體系，采取線上與線下結合的溝通渠道，降本增效、知識共享、防范與化解各類不確定性風險。

結語

組織的成本管理，一直以來都是各級領導者與管理者關心的話題。建立一套適宜組織發展的經營成本管理體系，實施全過程的成本計劃與管理制度。

組織的成本管理系統，就是在事前策劃、事中管控與事后反饋三個方面形成系統長效機制與流程，目標明確、責任到人，輔之以培訓與考核激勵，在持續改進中終將實現預期的目標。

本文作者：郭朝剛，奇哲咨詢創始人、中管院客座教授、高級人力資源管理師。

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