文｜西坡

這幾天又找回了一些當年做米粉的感覺。真是一件奇怪的事情。我原以為隨著年齡的增長，以及上了足夠的當，我已經從小米綜合癥里走了出來。我已經很久沒買小米的東西了。

但這一回，我還是情不自禁地天天刷小米汽車的消息。我不想換車，換也不會買小米，可我好像很關心小米汽車能不能成。這跟我有什么關系呢？可我好像管不住自己。這是為什么？我被雷軍施過咒嗎，什么時候？

小米曾經出過一本書叫《參與感》，沒錯，我從頭到尾讀過一遍。這件事可以和我當年買過的形形色色的許多小米產品一起，證明我曾是一個貨真價實的米粉。

但我以為我已經擺脫了米粉的精神狀態。沉寂的血脈卻好像又被喚醒了。一日米粉，終身米粉？太嚇人了。

我還是決定正視自己的血脈。

我仔細回憶了一下，雷軍當年成功催眠我的咒語是什么。雷軍有很多話術，但我覺得對我最有效的應該是這個——透明。

小米發布產品的經典招式是數據化，一條條、一項項擺在面上。讓人覺得踏實、放心，良心企業啊。我就是這樣一次次中招的。

這么說可能容易讓人誤會。憑良心說，小米還是一個不錯的品牌的。我買過的大部分小米產品，當得起性價比三個字。但是我到后來還是有一種上當的感覺，因為有些東西我非常動心之后下了單，拿到之后卻發現不是想象中的感覺。一次次心理期待落空之后，我沒辦法說服自己繼續做米粉。所以后來雖然偶爾還會買小米的東西，但只是路人心態。

是小米擺出來的數據做了假嗎？我想不是，小米講出來的絕大部分數據肯定是可信的，否則早就被競爭對手抓住把柄了。但是我很晚很晚終于意識到，小米的“透明”，其實是一種數字催眠術。

數據都是真的。你看完數據和網上的渲染圖之后，就會對產品產生一種非常美好的想象。但是一個產品的品質和使用體驗，不全是列出來的那些數字決定的。有些維度沒有被量化，有些維度沒有被展示，但它們可能非常重要。

問題在于，雷軍沒有說謊。頭腦里的那些美好想象是你自己產生的，所以當你最好感到失望，甚至像吃了蒼蠅一樣的時候，你誰也怪不了，只能怪自己。

其實放在公開討論的場合，你沒辦法責怪雷軍，賣東西的誰會講自己壞話呢，大家都想把營銷搞好，你不能只怪雷軍得分太高。

但是過往的所有記憶深刻的體驗，讓我對雷軍搞出來的每一個新東西有一種復雜的情緒，既期待他成功，超越我印象中的小米，又擔心他重復自己，還是從前那個看起來100分吃起來不知道分的小米。

一款產品可能就像一個品牌、一個人，不是所有維度都可以量化。但是那些不可量化的維度，普通用戶雖然說不出來，時間長了也是能感知到的。偉大的品牌，會有偉大的氣息。我們容易被數字咒語催眠，可能也是因為缺乏對自己身體本能的信任吧。?

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