今年五一小長假運輸期為4月29日至5月6日，共計8天。假期首日的車票已于4月17日開始開售，廣鐵集團預計五一運輸期發送旅客2020萬人次，日均發送252萬人次，同比增長3.3%。——廣州鐵路

今年的五一假期正值廣交會召開，再加上五一旅游旺季，屆時客流將出現高峰。為應對客流高峰廣鐵集團提前規劃、提前預判旅客出行方向，假期前期的客流流向主要是以廣州、深圳、長沙等大中型城市向周邊城鎮輻射，假期后期以返程為主。為滿足廣大旅客出行需求，廣鐵集團大幅提升運力，通過對動車組列車重連、普速客車加掛車輛、開行夜間高鐵等舉措，全力保障旅客出行。

隨著人們生活水平的提升，為滿足人們更快更舒適的出行體驗，我國高鐵建設也加快了步伐。在廣鐵集團管內，甬廣高鐵廣州至汕頭，京廣高鐵廣州南、深圳北至長沙南、武漢，廣深港高鐵深圳北至廣州，杭深線深圳北至潮汕等地，這些地區的旅客把高鐵作為了主要的出行工具。正是越來越多人選擇高鐵出行，因此每年的假期出行才會穩步增長。

五一作為春節之后的又一小長假，人們自然不會錯過這個絕佳的出行機會，訪親探友、外出旅行是人們的最旺盛的出行需求。雖然距離五一假期到來還有一些時間，不過人們都早早規劃了行程，訂票預訂渠道一旦打開基本上是去往各熱門景點的門票就被搶購一空。

為了保證旅客出行，廣鐵集團不僅想盡辦法加開列車，盡可能地滿足旅客出行。而且各車站也加大服務力度，全力保障旅客的出行體驗，深圳市各車站以“迎春花”服務品牌和服務臺為紐帶，切實提高服務質量，設置愛心專區，為重點旅客提供幫助，設立失物招領處方便旅客尋找遺失的物品。所有車站的自動售票機全面開啟靈活性車票改簽業務，方便旅客改簽，省去了排隊的麻煩。

在列車上的乘坐體驗也大大提升，靜音車廂為全體旅客共同打造一個舒適安靜的乘車環境。在飲食上高鐵也是與時俱進，不僅推出了以湘菜、粵菜為主的50多種家常菜品，而且在餐車服務吧臺，還有奶茶咖啡等深受年輕人喜愛的飲料。在每個座位上還有專屬點餐二維碼，旅客只需要輕松一掃，就可以在下一站預訂更加豐富的餐食，由專人送到座位上。

可以看得出來，在出行體驗上廣鐵集團各站段牟足了勁全方位地為旅客服務，這也是近年來鐵路在人們心中的形象逐漸提升的關鍵因素之一。