公關(guān)本應(yīng)春風(fēng)化雨,高管豈可秋霜逼人。
近日,百度副總裁璩靜在個人抖音號上發(fā)布視頻表示:公關(guān)員工不可以有假期、員工離職秒批等,相關(guān)話題迅速登上熱搜。視頻中,璩靜還自爆曾被員工寫 300 封舉報信,舉報信件內(nèi)容指出璩靜搜集媒體高管個人隱私數(shù)據(jù)等系列問題。璩靜不僅自己做個人 IP 視頻,還在公關(guān)部全員群中要求公關(guān)部全員做個人 IP,不做的就辭退或拿低績效,言辭激烈,不容商榷。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,璩靜的言行舉止,是百度對于流量焦慮的表現(xiàn),百度在PC時代曾擁有一家獨大的流量掌控力,但如今隨著短視頻等內(nèi)容平臺的興起,公司視頻業(yè)務(wù)長期不溫不火,因此只能轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他流量平臺,尋找新的流量陣地。早在今年3月,璩靜便要求百度公關(guān)部全員轉(zhuǎn)型做視頻自媒體,除了高層外,要求每個員工都開設(shè)自己的視頻號,如果運(yùn)營好,粉絲量足夠高的話,可以為百度產(chǎn)品帶貨,員工的視頻號表現(xiàn)影響當(dāng)年年終績效。
流量雖然重要,但企業(yè)不應(yīng)該忽視應(yīng)有的人文情懷。璩靜的“硬核”言辭,如冰雹突襲,砸碎了職場溫情的幻想,也擊穿了公眾對企業(yè)文化的美好期待。視頻里的她,鋒芒畢露,言辭間盡顯權(quán)柄之威,卻絲毫沒有人情味。
公關(guān)高管,本應(yīng)是企業(yè)與公眾情感的橋梁,卻以一種近乎冷酷的姿態(tài),親手拆毀了這座橋。璩靜的言論,如同一把雙刃劍,一邊斬斷了員工的情感紐帶,一邊也刺傷了公眾的感知,使百度的品牌形象受影響。5月7日,百度港股以108.3港元收盤,下跌2.17%,市值蒸發(fā)超60億港幣。百度為一個公關(guān)高管的“激烈”言辭買單,這一單有點小貴。這不禁讓人深思,企業(yè)追逐流量與效率的背后,是否已將人文關(guān)懷拋諸腦后?
“企業(yè)非機(jī)器,員工非螺絲釘。”企業(yè)文化的塑造,絕非單一的效率至上,而應(yīng)是溫情與效率的和諧共生。康德說:“人是目的,而非手段。”將員工視為達(dá)成目標(biāo)的工具,無疑是短視的。忽視了員工的個體情感與生活需求,最終也將反噬企業(yè)的根基,破壞其長期發(fā)展的土壤。百度市值蒸發(fā)60億港幣,便是市場對這種管理方式無聲的抗議。
從另一個角度看,璩靜事件也是對現(xiàn)代職場文化的一次深刻拷問。在快節(jié)奏、高強(qiáng)度的工作環(huán)境下,人們是否已經(jīng)默認(rèn)了這種冷酷無情的管理模式?是否忘記了,企業(yè)文化的溫度,才是留住人才、激發(fā)創(chuàng)造力的關(guān)鍵?當(dāng)企業(yè)只看到冰冷的數(shù)字,卻無視了員工的笑臉,這樣的成功,又能持續(xù)多久?
“流量焦慮,不應(yīng)成為人性的墓志銘。”在短視頻與流量的浪潮下,企業(yè)急于求變,試圖抓住每一個風(fēng)口,這本無可厚非。但若以犧牲員工福祉、踐踏人文精神為代價,這樣的變革無疑是飲鴆止渴。百度的案例,是給所有企業(yè)的警鐘,無論時代如何變遷,以人為本的管理哲學(xué),始終是企業(yè)基業(yè)長青的不二法門。
智者筑橋以通人心,愚者筑墻以隔世界。企業(yè)之道,終應(yīng)回歸人本,方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
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