公關本應春風化雨，高管豈可秋霜逼人。
近日，百度副總裁璩靜在個人抖音號上發布視頻表示：公關員工不可以有假期、員工離職秒批等，相關話題迅速登上熱搜。視頻中，璩靜還自爆曾被員工寫 300 封舉報信，舉報信件內容指出璩靜搜集媒體高管個人隱私數據等系列問題。璩靜不僅自己做個人 IP 視頻，還在公關部全員群中要求公關部全員做個人 IP，不做的就辭退或拿低績效，言辭激烈，不容商榷。

有業內人士認為，璩靜的言行舉止，是百度對于流量焦慮的表現，百度在PC時代曾擁有一家獨大的流量掌控力，但如今隨著短視頻等內容平臺的興起，公司視頻業務長期不溫不火，因此只能轉戰其他流量平臺，尋找新的流量陣地。早在今年3月，璩靜便要求百度公關部全員轉型做視頻自媒體，除了高層外，要求每個員工都開設自己的視頻號，如果運營好，粉絲量足夠高的話，可以為百度產品帶貨，員工的視頻號表現影響當年年終績效。

流量雖然重要，但企業不應該忽視應有的人文情懷。璩靜的“硬核”言辭，如冰雹突襲，砸碎了職場溫情的幻想，也擊穿了公眾對企業文化的美好期待。視頻里的她，鋒芒畢露，言辭間盡顯權柄之威，卻絲毫沒有人情味。
公關高管，本應是企業與公眾情感的橋梁，卻以一種近乎冷酷的姿態，親手拆毀了這座橋。璩靜的言論，如同一把雙刃劍，一邊斬斷了員工的情感紐帶，一邊也刺傷了公眾的感知，使百度的品牌形象受影響。5月7日，百度港股以108.3港元收盤，下跌2.17%，市值蒸發超60億港幣。百度為一個公關高管的“激烈”言辭買單，這一單有點小貴。這不禁讓人深思，企業追逐流量與效率的背后，是否已將人文關懷拋諸腦后？

“企業非機器，員工非螺絲釘。”企業文化的塑造，絕非單一的效率至上，而應是溫情與效率的和諧共生。康德說：“人是目的，而非手段?！睂T工視為達成目標的工具，無疑是短視的。忽視了員工的個體情感與生活需求，最終也將反噬企業的根基，破壞其長期發展的土壤。百度市值蒸發60億港幣，便是市場對這種管理方式無聲的抗議。

從另一個角度看，璩靜事件也是對現代職場文化的一次深刻拷問。在快節奏、高強度的工作環境下，人們是否已經默認了這種冷酷無情的管理模式？是否忘記了，企業文化的溫度，才是留住人才、激發創造力的關鍵？當企業只看到冰冷的數字，卻無視了員工的笑臉，這樣的成功，又能持續多久？
“流量焦慮，不應成為人性的墓志銘。”在短視頻與流量的浪潮下，企業急于求變，試圖抓住每一個風口，這本無可厚非。但若以犧牲員工福祉、踐踏人文精神為代價，這樣的變革無疑是飲鴆止渴。百度的案例，是給所有企業的警鐘，無論時代如何變遷，以人為本的管理哲學，始終是企業基業長青的不二法門。
智者筑橋以通人心，愚者筑墻以隔世界。企業之道，終應回歸人本，方能行穩致遠。