在 2024 年的中秋前夕，瘋狂小楊哥及其旗下各大主播直播間在售的一款名為“香港美誠品牌”的月餅，事后被客戶扒出產地不在香港，因此涉嫌虛假宣傳，欺詐消費者引發輿論風暴。

圖片

多名代理商和網友紛紛指出，美誠月餅在香港竟然沒有門店。

與此同時，一些網友曬出已購月餅的產地信息，顯示基本都來自廣州和佛山。

這一發現讓廣大消費者非常不滿意，覺得瘋狂小楊哥涉嫌虛假宣傳。
當消費者提出退貨要求時，卻遭到了拒絕。

美誠月餅客服表示，“月餅屬于時令性特殊食品類目，不支持 7 天無理由退換貨服務。”

這一冷漠、不負責任的回復引發了消費者的集體吐槽。

小楊哥曾經在直播間信誓旦旦的保證，任何產品有了質量問題都可以找三只羊網絡公司售后服務。

而且消費者都是沖著他在直播間鄭重承諾說是香港產的月餅，才紛紛下單購買。

而現在實際情況卻是美誠月餅壓根不是香港產地，消費者覺得上當受騙，所以想退款。

但客服卻以時令性特殊食品為由拒絕退貨，似乎有些難以讓消費者接受。

有律師指出，若虛假宣傳指控成立，銷售方及博主將面臨行政處罰。這無疑給涉事方帶來了巨大的壓力。
媒體報道顯示，9 月 14 日晚，“三只羊”旗下直播間停止銷售美誠月餅。面對洶涌的罵聲，主播甚至關閉了評論。

同一時間，抖音“瘋狂小楊哥”直播間也撤下了美誠月餅的商品陳列堆頭，商品櫥窗也下架了同款月餅。
中秋佳節很多人想購買月餅送親朋好友，就因為小楊哥在直播間帶貨時稱，這款月餅賣了 100 多萬單，是香港美誠高端月餅，里面含有黑松露，還是米其林大師調制的。

消費者處于信任才下單購買。

美誠月餅被爆產地和實際宣傳不一樣，有網友表示從未聽說過“香港美誠”這個品牌。

更有網友在香港 hktvmall 等主流網購平臺查詢發現，美誠月餅未在香港主流網站出售，搜索頁面只出現美心等知名香港月餅品牌。

實際上香港有美心月餅而沒有美誠月餅。

很多網友猜想，是不是小楊哥他們在香港成立分公司后，就依靠香港的地理優勢，利用人們對香港生產產品品質更好的心理錯覺，有意模仿美心在內地找工廠代加工，又以香港產為噱頭來售賣。

如果他們不鼓吹月餅產地來自香港，估計也不會有那么多人沖動消費。

飛瓜數據顯示，“三只羊網絡精致生活”“三只羊網絡月滿中秋”多次為美誠月餅帶貨。

近 30 天內，瘋狂小楊哥直播間共三次帶貨該品牌月餅禮盒，該品牌在抖音近 30 天的銷售額已經超過 5000 萬元。

網友曬出的美誠月餅產品信息顯示，該產品印有香港美誠食品集團有限公司字樣，品牌運營方為廣州市美誠食品有限公司。

天眼查顯示，該公司成立于 2019 年 4 月，注冊資本 1000 萬元。產品的生產方有兩個，分別是廣州市美誠食品科技有限公司和佛山市美誠食品有限公司。
9 月 14 日，美誠月餅客服稱，“美誠品牌是在香港注冊并擁有商標證書的，品牌基因與研發團隊均源自香港?！?/p>

客服還介紹，美誠為了更好地拓展市場需求，在廣州與佛山設立了營銷中心與生產基地。

美誠承諾，每款產品均符合國家食品安全標準。目前店鋪除平臺外，暫不與第三方合作。然而，這一解釋并沒有完全打消消費者疑慮。

隨著事件發生，越來越多內幕被網友扒出。
另據南方都市報，“香港美誠”客服人員告訴記者，目前美誠品牌在香港線下暫無門店。

美誠月餅出現風波后，很多在直播間購買了月餅的網友稱，在美誠月餅出現涉嫌虛假宣傳的風波后，他們在后臺申請退款被拒。

不少人提供的聊天截圖顯示，美誠月餅店鋪的客服回復統一稱，“月餅屬于時令性特殊食品類目，不支持 7 天無理由退換貨服務?！?/p>

在美誠月餅店鋪介紹中也標注了溫馨提示，稱“月餅屬于特殊商品，不支持 7 天無理由退貨，介意慎拍”等字樣。

也有網友曬出聊天截圖反映，在下單美誠月餅的小楊哥直播間和三只羊網絡后臺申請退款，也一直未獲回復。
之前因辛巴質疑小楊哥“槽頭肉”“假茅臺酒”等產品出現問題沒有售后。

針對諸多“沒有售后”的質疑，小楊哥近日在直播時表示，公司一共有三道售后，不存在沒有售后的問題。

他“可以先聯系購買的對應店鋪，如果店鋪售后處理得不滿意，那么就可以再聯系所下單的那個直播間。假設處理得還不行，還有第三道售后，您可以聯系三只羊網絡進行投訴舉報，一定給大家處理到滿意。”

話雖然被他們說的挺漂亮，然而，消費者在實際申請退款時卻遭遇了重重困難，小楊哥在直播間的售后承諾顯得有些滑稽可笑。
9 月 14 日下午，美誠月餅生產地之一的轄區監管局——廣州市花都區市場監督管理局表示，已經關注到網上關于美誠月餅的討論，監管部門已經介入調查。

抖音平臺客服回應記者稱，針對小楊哥直播間美誠月餅一事，平臺會進行核實。

若確實存在虛假宣傳等問題，會進行停業整頓、清退、商品下架、關店等處理。
從法律角度來看，博主宣傳月餅帶有“香港”二字，難免會使消費者誤認為產地系香港，且不少消費者是因月餅產地而交易，博主此舉涉嫌消費欺詐。

從另一角度來看，博主售賣月餅，暗指月餅與香港有關聯，且在直播平臺廣而告之、公布于眾，亦涉嫌虛假宣傳。

廣告法第 4 條規定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。

消費者權益保護法第 20 條規定，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

此外，反不正當競爭法規定，經營者對其商品作虛假或者引人誤解的商業宣傳，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳的，由監督檢查部門責令停止違法行為。

據此，如經市場監督管理局介入調查虛假宣傳成立，銷售方及博主將面臨行政處罰。
根據目前公開資料，涉事銷售公司的行為也許已經涉嫌虛假宣傳和消費欺詐。

在這一事件中，平臺也肩負著重要的責任。平臺要壓實主體責任，嚴格審核把關，扮演好居中裁判角色，理應加強信息巡查，及時對行為可疑的賬號做出屏蔽、下架處理。

對帶貨商家及博主而言，任何漠視法律、挑戰道德和法律底線的行為，任何試圖給消費者挖坑的行徑，都將咎由自取。

當消費者的合法權益遭受侵害時，可先向平臺投訴反饋，然后向當地消費者協會或市監局反映，或者直接訴諸法院，依法維權。
此次“香港美誠”月餅風波給我們帶來了深刻的教訓。

在直播帶貨日益火爆的今天，消費者在享受便捷購物的同時，也面臨著各種風險。

銷售方和博主應當遵守法律法規，誠實守信，不得進行虛假宣傳和消費欺詐。

平臺要加強監管，切實保護消費者的合法權益。

瘋狂小楊哥最近帶貨頻繁出現質量或者售后問題，“美誠月餅”會不會引起三只羊網絡公司多米諾骨牌效應，讓我們拭目以待。