在宿遷的商用車(chē)市場(chǎng)，東風(fēng)商用車(chē)市占率一直穩(wěn)居頭部陣營(yíng)。這一成績(jī)的背后，既源于產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位與技術(shù)創(chuàng)新，也與廠商、經(jīng)銷(xiāo)商、用戶(hù)之間構(gòu)建的共贏生態(tài)密不可分。

宿遷盛東汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)盛東汽車(chē)）總經(jīng)理徐偉業(yè)與宿遷RT物流有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)RT物流）董事長(zhǎng)陳業(yè)建，是兩位東風(fēng)體系中的關(guān)鍵見(jiàn)證者。在他們看來(lái)，東風(fēng)商用車(chē)在宿遷的成功揭示了一個(gè)道理“唯有真正將用戶(hù)價(jià)值刻入基因的品牌，才能贏得市場(chǎng)的長(zhǎng)久信賴(lài)”。

徐偉業(yè)：精準(zhǔn)匹配需求 東風(fēng)商用車(chē)打造價(jià)值標(biāo)桿

“商用車(chē)是場(chǎng)景定義產(chǎn)品，東風(fēng)商用車(chē)的產(chǎn)品與宿遷市場(chǎng)需求精準(zhǔn)契合。”徐偉業(yè)介紹，針對(duì)宿遷普貨資源類(lèi)運(yùn)輸和快遞快運(yùn)兩塊最大的細(xì)分市場(chǎng)，東風(fēng)商用車(chē)重點(diǎn)投放了東風(fēng)天龍KL 6×4燃?xì)馊細(xì)鉅恳?chē)與4×2燃油牽引車(chē)兩款明星車(chē)型，前者搭載龍擎DGi13發(fā)動(dòng)機(jī)與DA12變速箱的組合，后者搭載龍擎DDi90發(fā)動(dòng)機(jī)。

“在物流行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的背景下，客戶(hù)選車(chē)時(shí)對(duì)于成本非常敏感，而東風(fēng)商用車(chē)真正做到了讓用戶(hù)買(mǎi)車(chē)、用車(chē)都實(shí)惠。”徐偉業(yè)介紹，以東風(fēng)天龍KL 520馬力燃?xì)廛?chē)為例，其匹配的13升動(dòng)力與宿遷市場(chǎng)中短途為主的運(yùn)輸需求吻合，沒(méi)有冗余溢價(jià)，相比同類(lèi)車(chē)型售價(jià)低幾萬(wàn)塊錢(qián)，回本周期更快自然受用戶(hù)歡迎。專(zhuān)攻快遞市場(chǎng)的單驅(qū)牽引車(chē)百公里23升的油耗表現(xiàn)，相較同級(jí)車(chē)型要省2升。“快遞運(yùn)輸出勤率高，跑得多省得多。我們?cè)阢痍?yáng)有位客戶(hù)拉郵政快遞，一直在復(fù)購(gòu)、使用這款車(chē)型，目前保有量已經(jīng)超過(guò)50臺(tái)，足見(jiàn)市場(chǎng)對(duì)這款車(chē)型的認(rèn)可。”徐偉業(yè)說(shuō)。

宿遷盛東汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司總經(jīng)理 徐偉業(yè)

除了產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)外，徐偉業(yè)還著重提到了東風(fēng)商用車(chē)對(duì)渠道的堅(jiān)定支持，這一點(diǎn)在近兩年行業(yè)下行周期顯得尤為重要。“我們反饋的需求，能得到廠家的及時(shí)回應(yīng)。例如今年年初某客戶(hù)買(mǎi)車(chē)，在與其他品牌的競(jìng)爭(zhēng)中，東風(fēng)商用車(chē)通過(guò)快速響應(yīng)，針對(duì)客戶(hù)訴求，為客戶(hù)提供定制化整體解決方案，同時(shí)用最滿(mǎn)意的服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)，使我們成功拿下10臺(tái)訂單。”在徐偉業(yè)看來(lái)，存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代廠商與經(jīng)銷(xiāo)商深度綁定、共同進(jìn)化，比單兵作戰(zhàn)更具抗風(fēng)險(xiǎn)能力。“我們和東風(fēng)不是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而是共同服務(wù)用戶(hù)的命運(yùn)共同體。”

陳業(yè)建：十年合作 真心認(rèn)可源于硬核實(shí)力

在宿遷的物流圈子中，RT物流董事長(zhǎng)陳業(yè)建可以說(shuō)是“行走的東風(fēng)商用車(chē)代言人”。從手握方向盤(pán)的卡車(chē)司機(jī)，到管理60多臺(tái)牽引車(chē)的企業(yè)負(fù)責(zé)人，他與東風(fēng)商用車(chē)已有10余年的情誼。

“目前公司60多臺(tái)車(chē)?yán)镉?0臺(tái)以上是東風(fēng)品牌，經(jīng)我介紹而成為東風(fēng)商用車(chē)用戶(hù)的朋友也有五六個(gè)。在我的朋友圈子里，大家都對(duì)東風(fēng)車(chē)給出了正向口碑反饋”。鐘愛(ài)東風(fēng)商用車(chē)的理由，陳業(yè)建認(rèn)為有三個(gè)。“算得出的運(yùn)營(yíng)賬本、看得見(jiàn)的服務(wù)溫度、和守得住的生命防線。”

宿遷RT物流有限公司董事長(zhǎng) 陳業(yè)建

在RT物流停車(chē)場(chǎng)，總里程超百萬(wàn)公里的東風(fēng)車(chē)不在少數(shù)，發(fā)動(dòng)機(jī)沒(méi)有大修過(guò)，現(xiàn)在能一樣跑。“可靠性是我非常關(guān)注的性能點(diǎn)，尤其在快遞場(chǎng)景中，可靠就是信譽(yù)，就是真金白銀。”RT物流承接快遞業(yè)務(wù)，對(duì)接順風(fēng)、圓通等大客戶(hù)，保質(zhì)、按時(shí)將貨物送到是陳業(yè)建定下的標(biāo)準(zhǔn)。“東風(fēng)車(chē)的可靠性，保障了多年來(lái)的每一次訂單都能高質(zhì)量完成，這為我們穩(wěn)定自己的客戶(hù)源提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”

談到東風(fēng)服務(wù)，陳業(yè)建提到一個(gè)關(guān)鍵詞“不操心”。服務(wù)隨叫隨到，幾乎把用戶(hù)的任何需求都呵護(hù)到位。“比如龍擎系列產(chǎn)品配套的服務(wù)政策，將上門(mén)服務(wù)的范圍擴(kuò)大到非停駛故障，真正做到了像‘保姆’一樣的服務(wù)方式，任何需求一個(gè)電話都能搞定。”

作為從駕駛室走出的企業(yè)家，陳業(yè)建對(duì)安全有著近乎執(zhí)著的追求。他常說(shuō)一句話，“車(chē)壞了可以修，人出事可沒(méi)法修。”東風(fēng)商用車(chē)主被動(dòng)安全配置齊備，正與他的理念相合。“之前公司一位司機(jī)的經(jīng)歷驗(yàn)證了東風(fēng)的安全，滿(mǎn)載貨物與前車(chē)碰撞，碰撞瞬間駕駛室整體后移，為駕駛員創(chuàng)造出寶貴的生存空間，可以說(shuō)是東風(fēng)給了司機(jī)第二次生命。”陳業(yè)建說(shuō)。

東風(fēng)商用車(chē)在宿遷市場(chǎng)的深耕，展現(xiàn)了中國(guó)商用車(chē)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的微觀樣本。從產(chǎn)品到服務(wù)，東風(fēng)商用車(chē)持續(xù)進(jìn)化，走出了一條提升用戶(hù)價(jià)值，進(jìn)而贏得用戶(hù)認(rèn)可的正確道路。