山西
為踐行"以患者為中心"的服務(wù)理念，滿足節(jié)假日患者維護(hù)血管通路的需求，大同市第二人民醫(yī)院護(hù)理部主動創(chuàng)新服務(wù)模式優(yōu)化血管通路門診護(hù)士排班制度，自2025年3月起實行"彈性"工作機(jī)制，將周六上午納入常規(guī)服務(wù)日。這一舉措不僅解決了患者的燃眉之急，更以精細(xì)化服務(wù)為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。
人文關(guān)懷
溫度護(hù)理
隨著腫瘤患者、長期輸液患者數(shù)量的增加，各種血管通路維護(hù)需求持續(xù)攀升。
以往節(jié)假日服務(wù)空檔期常導(dǎo)致患者被迫延期維護(hù)，存在安全隱患。為破解這一難題，護(hù)理部深入調(diào)研患者需求，統(tǒng)籌資源調(diào)配，率先在血管通路門診推行"彈性排班+動態(tài)調(diào)配"機(jī)制：每周六上午安排資深護(hù)士輪值，提供與工作日同質(zhì)化的管路維護(hù)、健康指導(dǎo)服務(wù)。
這項改革是護(hù)理服務(wù)從被動響應(yīng)到主動供給的轉(zhuǎn)變，既合理配置人力資源，又最大化滿足患者需求，體現(xiàn)了精細(xì)化管理對服務(wù)品質(zhì)的提升作用。
攜手共創(chuàng)
健康未來
小管路承載大健康，新模式詮釋新?lián)?dāng)。大同市第二人民醫(yī)院護(hù)理部將繼續(xù)以患者需求為導(dǎo)向，在服務(wù)流程再造、護(hù)理質(zhì)量提升等方面持續(xù)發(fā)力，讓高質(zhì)量發(fā)展成果更多惠及百姓健康，為建設(shè)健康中國貢獻(xiàn)護(hù)理力量。
文字撰稿：護(hù)理部
排版：王宏霞
審核：趙鑫
責(zé)編：孫明月
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