“愛心媽媽”關(guān)愛服務(wù)

能力提升小錦囊

SCHOOL

愛之賦能

愛·妙招-關(guān)愛服務(wù)引導(dǎo)

（一）溝通小妙招

1.從以孩子感興趣的話題為切入點，例如：“學(xué)校里今天發(fā)生了什么有趣的事情?”或者問問孩子有什么樣的興趣愛好？喜歡看什么樣的動畫片？找準(zhǔn)了切入點，溝通交流不僅很容易，還很有趣。

2.根據(jù)觀察到的情況直接提問，例如“今天你好像悶悶不樂，究竟發(fā)生了什么事？”

3.從稱贊對方的某一樣?xùn)|西或者某個方面開始，如“你這個筆盒很漂亮，是在哪里買的呢？”

4.可以投其所好，尋找共通點，如“原來你也喜歡時代少年團，我也經(jīng)常聽他們的歌呢！”

5.運用自我揭示，切身處地分享與對方相關(guān)的經(jīng)歷，引起共鳴，有助于減少對方的防御機制，取得對方的信任。如“我在小時候也是不喜歡讀書的，不過后來……”

6.如果孩子不太愿意交談，也可以提議和孩子一起做游戲，和其他孩子一起玩他們平時比較擅長的游戲，孩子在游戲的過程中能夠更好的打開自己，建立與他人的聯(lián)結(jié)。關(guān)系建立好后，可以再進一步展開話題。

（二）提問小妙招

提問是我們了解對方的一個重要方式，恰當(dāng)?shù)奶釂柨梢詭椭覀兞私獾礁嗟男畔ⅲ龑?dǎo)對方反思自己的困惑，有探索、澄清、肯定、提醒的作用。提問主要有以下幾種形式：

1.開放式提問，例如：“你當(dāng)時有什么感覺？”“你認為有什么改善的辦法？”

2.封閉式提問，例如：“你是不是已經(jīng)盡了全力？”

3.刻度提問，例如：“如果用1至10分去形容你和媽媽的關(guān)系，10分是最高而1分最低，你會用幾分？”

4.奇跡提問，例如：“在你生日那天，你許了一個愿，當(dāng)你第二天睡醒時，你的愿望成真，你希望有什么改變？”

5.應(yīng)對提問，例如：“快要考試了，你上學(xué)期成績很差，你會怎樣幫自己去爭取升級？”

6.有關(guān)例外情境的提問，例如：“請你想一想有沒有試過你給媽媽打電話，但沒有和媽媽發(fā)生沖突的經(jīng)驗?zāi)兀俊?/p>

（三）情感連接小妙招

通過愛心媽媽持續(xù)的關(guān)愛和支持，建立與關(guān)愛對象穩(wěn)定的情感聯(lián)系，不僅能夠填補孩子們在情感上的缺失，還能提供必要的心理支持和引導(dǎo)。這種情感連接對于關(guān)愛對象的成長至關(guān)重要。

1.提供情感支持。愛心媽媽的關(guān)愛和陪伴能夠讓關(guān)愛對象感受到家庭的溫暖，減少因父母不在身邊而產(chǎn)生的孤獨感。

2.進行心理疏導(dǎo)。通過與愛心媽媽的交流，關(guān)愛對象可以傾訴內(nèi)心的煩惱和困惑，獲得心理上的安慰和支持。

3.提供安全防護。愛心媽媽通過情感連接還會關(guān)注關(guān)愛對象的安全問題，提供必要的安全教育和防護措施，確保孩子們的生活安全。

4.解決生活和學(xué)習(xí)上的困難。愛心媽媽會根據(jù)孩子們的具體需要，提供生活上的幫助和學(xué)習(xí)上的輔導(dǎo)，幫助關(guān)愛對象克服困難，提高學(xué)習(xí)成績。

5.陪伴健康成長。通過持續(xù)的關(guān)心和陪伴，愛心媽媽幫助關(guān)愛對象建立自信，促進他們的身心健康和社會適應(yīng)能力的發(fā)展。

（四）危機應(yīng)對妙招

1.在與關(guān)愛對象結(jié)對的過程中可能會出現(xiàn)各種突發(fā)狀況，愛心媽媽可以制定相對的應(yīng)急預(yù)案，包括加強與兒童所在村（社區(qū)）的聯(lián)系。

2.識別危機信號，例如兒童出現(xiàn)強烈的情緒波動或行為異常。有些兒童長期處于留守狀態(tài)，可能會出現(xiàn)一些異常狀況，愛心媽媽需要仔細的觀察兒童的心理、成長狀態(tài)，及時識別出可能出現(xiàn)的嚴重影響。

3.全方位干預(yù)，縮短情感距離

為關(guān)愛對象提供有效的心理健康支持服務(wù)，需要調(diào)動社會、學(xué)校和家庭的力量，提供綜合預(yù)防和干預(yù)措施。

（1）增加關(guān)注和支持。家庭、學(xué)校和社會增加對關(guān)愛對象的關(guān)注和支持，為其提供一個溫暖、包容的成長環(huán)境。

（2）重視心理健康教育和服務(wù)。聯(lián)系社區(qū)和學(xué)校普及心理健康知識，教授關(guān)愛對象應(yīng)對壓力、情緒管理的技能，提供相應(yīng)的心理健康服務(wù)，讓關(guān)愛對象了解情緒管理、自我保護等知識，幫助他們認識和處理心理健康問題。

（3）為關(guān)愛對象的父母或其他監(jiān)護人提供教育和引導(dǎo)。通過線上和線下方式，對關(guān)愛對象的父母或其他監(jiān)護人進行心理健康教育培訓(xùn)，提高他們的育兒技能和情感交流能力，鼓勵和指導(dǎo)他們與孩子保持有效溝通，了解孩子的需求和問題。鼓勵父母或其他監(jiān)護人與關(guān)愛對象保持頻繁溝通，盡可能增加家庭團聚的機會， 用科技手段縮短情感距離。

（4）建立健全社會支持體系。與政府和社區(qū)聯(lián)系提供心理咨詢、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等支持服務(wù)，為關(guān)愛對象創(chuàng)建一個全方位的關(guān)愛和支持網(wǎng)絡(luò)。通過參加社區(qū)活動、興趣小組等方式，幫助關(guān)愛對象建立社交網(wǎng)絡(luò)，減少他們的孤獨。

（5）及時尋求專業(yè)心理干預(yù)。對表現(xiàn)出心理健康問題的關(guān)愛對象，聯(lián)系相關(guān)機構(gòu)提供個性化的關(guān)懷和幫助，包括為有需要的關(guān)愛對象提供專業(yè)的心理咨詢服務(wù)和治療，特別是對表現(xiàn)出嚴重心理問題的兒童給予及時干預(yù)，幫助他們有效應(yīng)對心理挑戰(zhàn)。

來源：襄陽市婦聯(lián)

編輯：熊 彬

責(zé)編：張 洋