近日,WBO注意到,在二手交易平臺閑魚中出現了不少葡萄酒轉賣的信息,有“撿漏孤品”“虧本清倉”“低價套現”“盲盒”等形式,這些都是什么酒?是否符合規范?又有什么“套路”?對此,WBO對此進行了一番調查。
01
以“撿漏孤品”“低價套現”吸引買家購買葡萄酒
近日,WBO在二手交易平臺“閑魚”中,以“紅酒”為關鍵字進行搜索時發現,平臺中有不少關于紅酒的轉賣信息,其中大致可以分為“撿漏孤品”“低價套現”“虧本清倉”“盲盒”等,單純個人出售的情況不多,主要以大宗零售批發信息為主。
在這些紅酒的商品詳情中,賣家會通過文字及圖片的方式,將紅酒的來源、原產國、等級、葡萄品種、價格、獎項等信息進行標識。
在閑魚中,以“撿漏”“孤品”為由進行售賣的賣家不在少數,有商家在描述中稱“撿漏孤品,沒有幾瓶了”,但在商品詳情頁中卻顯示,10000多瀏覽、600多人“想要”,價格也都在10—50元不等。
此外,還有一類“盲盒”酒品在二手平臺上銷售,賣家在商品信息中稱,這些酒品為“中途退回件”或“攔截件”。這些商品因買家未能及時收貨而退回,商家稱,這些酒都是準新的,存在微小瑕疵,單瓶價格在9.9元至15.9元之間。
在“私聊”界面中,賣家表示,這些盲盒酒品銷量已經超過10000瓶。然而,當被詢問盲盒內包含哪些酒款時,賣家稱,自己也不清楚具體有哪些種類。
同樣,以“虧本清倉”“低價套現”為由的賣家也不在少數,這些酒款的售價大部分都在50元之內,但掃碼價普遍在1500—2000元之間。有的甚至沒有中文背標,多數需要按箱(6瓶)購買,并且支持包郵。
無論是“撿漏孤品”“低價套現”還是“虧本清倉”,WBO通過賣家提供的照片來看,賣家拍攝的紅酒背景一般都是在倉庫、煙酒店貨架中。
WBO在閑魚公約中發現,若賣家希望發布食品類商品,需上傳食品經營許可證、預包裝食品銷售備案憑證、食品生產許可證、小作坊許可證、營業執照等資質證明,經平臺審核后方可發布,不支持發布保健食品、奶粉、食品添加劑類商品。
閑魚工作人員向WBO表示,平臺并不允許未經資質的商品發布,且大數據監控系統正在不斷完善,雖然目前無法做到全覆蓋排查,但違規商品一旦被發現,必定會被處理。
02
全英文說明的法國酒“法拉圣堡”讓人疑惑
WBO注意到,部分以低價促銷、強調稀缺性的葡萄酒,因信息表述與實際情況存在一些差距,引發了部分酒商的關注。
例如,一款名為“法拉圣堡”的葡萄酒,賣家在介紹中稱其為“撿漏”“孤品”,并標明其“產地法國”以及“100年老藤干紅葡萄酒”,屬于AOP級別,酒精度為15.5度,但售價僅為49元,界面顯示614人想要,1.3萬瀏覽。
酒商吳威(化名)告訴WBO,自己下單了該款葡萄酒,該款酒水的中文背標中顯示,紅酒名稱為“法拉圣堡·Y100老藤珍寶干紅葡萄酒”,原產國為法國,級別AOC,葡萄品種是歌海娜、西拉,生產日期為2022年3月15日。值得注意的是,雖然該款酒的原產國為法國,但是瓶身中的相關介紹則全部為英文,寫法讓人生疑。
另外,該款葡萄酒的瓶身中還印有“?Gilbert & Gaillard”的獲獎標識,該獎項的中文譯名為吉伯特&蓋拉德,在國內有一定知名度,不少國內酒莊都會參評。但WBO在官網中搜索“FARAH SAINT CASTLE”時,并未找到該款葡萄酒。
同時,該酒的酒標及酒帽中印有“old rattan”字樣,“100”的字樣也十分顯眼,酒帽中的生產日期也用噴碼標注,于2022年3月15日生產,生產商為“ROBERT BRUNEL SAS”。
吳威表示:“開瓶后發現,這款葡萄酒的顏色呈現紫紅色,不像是2019年的酒,品嘗起來也十分寡淡,另外,這款酒也沒有呈現出歌海娜、西拉多葡萄品種的強勁單寧及復雜度。”
對此,業內人士胡富(化名)指出,一般來說,法國老藤葡萄酒不會標注“old rattan”一類的英文描述,法國老藤一般用“Vieilles Vignes”字樣,也不會帶有這類生產日期,而酒瓶中的浮雕,更像是模仿羅納河谷產區的標識。
在浮雕方面,WBO了解到,并不是所有羅納河谷AOC都強制要求浮雕,但對于一些知名村莊級AOC,則要求或推薦瓶身帶有產區標識,一方面是增加識別度和正統感,另一方面,也可以防止假酒。另外,酒莊如果自己要加特別浮雕,必須在申報酒款時通過法國國家原產地命名機構的批準。
WBO通過賣方的個人名片發現,該賣家實際上是一家酒水批發商,主要經營法國、意大利、智利、南非、澳大利亞等地的進口紅酒,還涉及部分威士忌的銷售。
03
相關話術只為“吸睛”,重點是吸引買家
對于這些“低價套現”“虧本清倉”類型的銷售方式,廣東葡萄酒進口商劉勇認為,這樣的銷售現象在閑魚并不罕見,“這些賣家大部分是電商公司,借助平臺流量進行銷售,像‘虧本清倉’‘低價套現’‘攔截’等詞語,幾乎都是營銷話術,只是為了吸引消費者,并不意味著真正低價或稀缺,目前葡萄酒庫存普遍高企,許多商家試圖通過二手平臺“柔性清倉”,將壓力轉嫁至C端消費者。”
而對于標榜“瑕疵酒”的低價銷售,劉勇表示,這種銷售方式多為商家去庫存的策略。“目前市場上葡萄酒庫存較為高企,商家通過‘瑕疵’這一名義進行打折,選擇在二手平臺進行出售。通過這種方式,可能會平衡一些線上線下的銷售。”
此外,劉勇還告訴WBO,部分“撿漏”酒品可能是品牌的竄貨產品,這些本應通過正規渠道銷售的酒款,因未經授權流入市場,價格也大大低于市場價。
杭州某電商平臺酒類運營經理傅歡(化名)表示:“對于二手交易平臺來說,商品資質審核門檻相對較低,交易風險、維權成本都會比較高,所以在閑魚上架相關商品,相關宣傳用語都比較‘大膽’,而且由于價格比較低,一經發現問題,很少有人會去維權。”
閑魚作為淘寶旗下的二手交易平臺,與淘寶、京東的差異顯著。“在淘寶、京東等傳統電商平臺上,賣家想要售賣相關產品,必須獲得相關品牌方的授權,但閑魚則沒有那么嚴格。”傅歡說道。
針對上述問題,青島公益律師張光耀表示,如果商家在銷售頁面上故意制造‘急售’‘撿漏’‘清倉’等緊迫或限時信息,而實質并無真實庫存壓力或瑕疵事實存在,則涉嫌構成虛假商業宣傳行為。
另外,若商家標榜“清倉虧本”“瑕疵處理”,卻是用以掩蓋低成本、非授權的酒水轉售,則有可能被認定為構成誤導消費者的行為。另外,轉售非授權酒水也屬于違法行為,可能涉及商標侵權、違反酒類專賣許可制度以及構成不正當競爭等多重法律責任。
“更嚴重的,如果商品存在實際質量或真偽問題,消費者因此受損且商家存在主觀隱瞞,還可能觸犯《消費者權益保護法》第五十五條的‘欺詐銷售條款’,依法應支持三倍賠償請求。”
“這類做法的本質,是利用平臺合規審核漏洞和‘清倉’標簽來模糊法律邊界,一旦被行政機關或司法部門查實,除民事賠償外,還可能面臨行政罰款、下架整頓、信用扣分等處罰。”
隨著葡萄酒市場的發展和二手交易平臺的發展,消費者面臨著越來越多的選擇與風險。在光鮮包裝背后,是亟待厘清的商品合法性與交易邊界。平臺應完善算法識別與人工審核協同機制,建立透明高效的投訴通道;監管機構應加強跨平臺執法協作,嚴懲假冒偽劣。
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