2025年開年,互聯網大廠之間最意外的戰役,當屬殺入了早已平靜的外賣市場。在京東高舉高打的態勢下,很多品牌連鎖都想接住這波潑天的流量,庫迪咖啡就是其中最迫切最搶眼的一個。
京東
今年3月初京東啟動外賣項目,庫迪旋即就成為早期的深度合作伙伴。3月中旬,得益于京東外賣發展的迅猛勢頭,庫迪加盟商的京東外賣訂單量開始激增。據36kr報道,北京庫迪加盟商陳星的門店,3 月中旬京東訂單出現首個峰值,此后銷量一路飆升。
“以4月24日為例,對比上月同日的業績,單日杯量從260杯上漲到500杯以上,增幅大于100%”,陳星說。 日均500單,對于咖啡行業來說,是一個非常亮眼的成績。
從整體數據來看,庫迪和京東外賣的合作,也起到了“生態化反”的效果,庫迪咖啡更是以2000萬單的成績一騎絕塵。
低價和連鎖效應,是的“兩板斧”。以4.9元的價格廝殺,說明陸正耀和庫迪咖啡,對京東外賣這個風口的側重點,是流量。在如此高光的聚光燈下,迅速的打撈到流量,低價獲取用戶,才是庫迪咖啡最關心最在乎的事,更重要的是,這個補貼目前還是京東“自討腰包”,搶抓這個機遇的緊迫性就不言而喻了。
陸正耀
但這場豪賭背后的隱憂在于,單量狂奔下,加盟商卻普遍反饋利潤卻不見增長,有的反而在下滑。在京東大力補貼下,庫迪加盟商尚且賺不到錢,一旦京東不再把利好傾斜給庫迪,庫迪加盟商又該何去何從,而更要命的是,單量的暴漲導致服務體驗的嚴重下降,到店客戶飛速下降,原有的客戶很可能都不保。未來庫迪加盟商又該靠什么續命?
京東流量傾斜,庫迪咖啡曇花一現
京東外賣百億補貼還在提速,做外賣,京東是嚴肅的,下本的,已經上升到了劉強東親自下場的戰略高度。
京東外賣上庫迪咖啡配合“滿25減20”定向券與“0元配送費”福利,很多款咖啡都降至個位數,甚至3.9元的生椰拿鐵價格比有些礦泉水還便宜了。低價策略顯然是湊效的,甚至一度傳出庫迪廣東某門店單日峰值達800單,即將倒閉的門店都被盤活了的案例。
但消費者對于京東x庫迪咖啡活動的認可,本質上更多的是對京東和低價的認可。
京東的發券并承擔這一部分費用,庫迪坐享流量紅利,讓其有短暫的低價預算,在這個過程中,庫迪的用戶生態能否形成,還需要時間驗證。
京東外賣引流效應的另一面是,因為大量訂單的涌入,有些庫迪咖啡門店供應能力跟不上,只能無奈讓顧客退款,這對庫迪品牌是有一定影響的。比如,江蘇某庫迪員工就表示,兩個店員不干別的也要被硬控3個多小時,他們忙到連上廁所的時間都沒有。
在京東外賣推出之前,一直踐行低價策略的庫迪曾嘗試過取消9.9元活動,試探性地進行產品提價,結果卻是消費者不滿意,銷量顯著下滑,不得不宣布繼續“保價”。其實,低價是一個相對的結果——和相比,其他很多品牌的咖啡是便宜的,但也相應的在門店等方面做了取舍和壓縮,沒有了和星巴克同等的門店房租的成本,做到低價就是合理的。但低價也是有邊際的,不是可以一味壓縮的。
星巴克
所以,庫迪如此低價的情況,到底會持續多久?這種單方面靠平臺補貼的情況,大概率不會長期持續。一旦需要自己掏錢來補貼,價格是不是又會進行調整。
而已為例,早就掙脫了低價的枷鎖,現在主打“質價比”。靠著不斷推出新品爆品,在消費者中形成了穩定的品牌認知,這才是良性的發展。
瑞幸咖啡
而庫迪咖啡從2022年成立至今,還在低價的泥潭里掙扎。而采用聯營模式,雖然能快速擴張門店,但在門店運營的精細化管理上還存在很多亟待提升的空間。庫迪的便捷店模式,也就是店中店模式,把咖啡店下沉到網吧、藥店、小吃店等場景,也并不利于品牌的清晰化。
低價無法確保供應鏈,增收增利才是核心
庫迪能夠迅速擴張,離不開加盟商。要想形成良性的發展,那就需要讓加盟商賺到錢。但公開數據顯示,庫迪咖啡的單杯成本在11.1元。也就是說 11.1 元是庫迪的一個價格基準線,而低于這個價格的低價策略,顯而易見并不是一個可持續的價格策略。
隨著門店的快速擴張,其對原材料的需求量急劇增加,這對供應鏈的供應能力和穩定性提出了更高要求。
丁浙川、李秀敏等分析師曾表示,庫迪設備供應上缺乏嚴格規范,許多門店的咖啡機等設備也參差不齊。存在有的庫迪門店使用星巴克同款咖啡機,也有的使用瑞幸同款咖啡機,也存在大量門店選擇國產咖啡機的情況。咖啡機的調校也缺乏規范,很多門店咖啡機未經精確調校即投入使用。此前一位自稱庫迪聯營商的網友在社交媒體上發布的《致庫迪咖啡公司管理層的另一封信》中,也提到庫迪供應鏈能力弱、運營團隊不專業等問題。
招商證券
與此同時,在低價策略下,為了控制成本,原材料的品質如何得到保障,也成了迫切需要回應的問題。
據加盟商在小紅書等社交平臺反映,庫迪咖啡存在物料、原料缺貨情況。有聯營商指出,庫迪咖啡店內從需求量大的牛奶、椰奶,到使用不多的厚乳等,一直處于不規律斷貨狀態。甚至打包物料一個不小心沒囤貨,就可能連續一個月訂不到。南京一名聯營商稱,店中各種產品因缺貨輪流下架,包括甜品麥芬、瑞士卷,以及食品原料類基底,如米乳、厚乳、燕麥奶等,甚至單杯打包袋也缺貨。
上海、貴州和南京的庫迪聯營商都表示,后臺訂貨需要拼手速,一周搶兩次原材料,如果晚了可能會面臨訂不上的風險。河南一聯營商透露,該訂貨的時候缺貨,啥都沒有,不得已加急訂貨,還得多花 300 元,這種情況已經出現了兩次,問運營也沒回復。
一位天津聯營商在社交平臺抱怨,新品賣得正是好時候,結果沒貨了,等貨補全了,熱度又過去了。
在庫迪咖啡與 “” 的聯名活動中,多位消費者在社交平臺反饋,部分門店出現了聯名物料配備不全的現象,例如購買聯名產品后未收到相應的打包袋或杯套。此前庫迪咖啡聯營商也提到,一開始的星星兌換,周邊處于長期沒貨階段長達幾個月。
蠟筆小新
此外,還有消費者反映庫迪點單頁面多款產品顯示售罄,且附近店面皆長期斷貨。這些案例都反映出庫迪咖啡存在物料、原料缺貨的情況,對門店運營和消費者體驗造成了負面影響。
在我們看來,經歷過咖啡賽道折戟的陸正耀和庫迪,是有經驗儲備和思想資源,對咖啡業態做出新的思考的,但目前來看,庫迪卻以更加偏頗的姿態在狂奔。
企業的根本目標是盈利,只有實現增收增利,才能保證企業的持續運營和發展。庫迪咖啡若長期依賴低價策略而不注重盈利能力的提升,一旦資金池耗盡或市場環境發生變化,將面臨巨大的經營風險。
天眼查顯示,庫迪咖啡(杭州)有限公司、庫迪咖啡(上海)有限公司等子公司有多起勞動爭議案件,甚至庫迪咖啡(南京)有限公司有多件房租租賃合同爭議,可見現金流同樣影響公司正常發展。
當前,庫迪咖啡在外賣平臺的風行,更多的是新興平臺的勢能激增,與庫迪自身的內容修煉關系不大,這是庫迪需要正視的問題。如果內功修煉不到家,那么平臺的垂憐期一過,庫迪也只能是一地雞毛。
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