四川
在火車站熙熙攘攘的人潮中，總有一些人一些事感動著我們，每一個溫暖的瞬間，都是愛的奔赴與抵達。
5月7日，達州站接到12306發來的重點旅客服務工單：有位旅客由于剛動完手術，需要擔架護送乘坐T238次列車，且因病情原因，在途中不能隨意挪動，希望鐵路部門給予幫助，提前引導進站。
客運值班站長楊凌接到工單后，立即致電旅客了解詳細情況，電話那頭傳來旅客家屬的聲音：“我母親剛剛動完手術，無法坐立和行走，我們已經聯系好醫護人員抬擔架送站，需要車站提供幫助提前進站，希望能幫忙協調一個下鋪。”
楊凌了解情況后，立即開辟綠色通道，通知客運員趙旭林在進站口等候，協助抬擔架到站臺乘車，并提前聯系列車長預留一個下鋪供受傷旅客使用。
當天上午9時40分，救護車到達達州站后，車站工作人員立即迎了上去，從救護車上接下躺在擔架車上的受傷旅客，一路護送協助抬行擔架到站臺等候上車。10時20分，到達站臺，大家穩穩地推著擔架車，朝著2號車廂走去。由于車廂過道比較狹窄，只能一點點地抬到車廂鋪位里。“大家小心腳下，保持好擔架平衡。”楊凌安頓好老人后，與列車長交接好相關手續，并再三叮囑旅客家屬：“你們放心乘車，中途有什么需要，第一時間告訴工作人員就好。”
“感謝車站和列車的工作人員，謝謝你們為我母親提供的幫助。”旅客家屬感動地說道。
達州車務段工作人員以細致入微的服務，為傷病旅客架起暖心橋梁。從綠色通道到全程陪護，每一處細節都印證著"人民鐵路為人民"的初心。他們用行動詮釋：在川流不息的鋼鐵軌道間，最有力的永遠是人性溫度，最動人的始終是俯身相助的溫暖。這正是中國鐵路奔騰向前時，始終閃耀的溫情底色。
來源：達車之窗
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