每年的5月12日是國際護士節，今年的主題為“關愛護士隊伍，守護人民健康”。近日，嘉定區精神衛生中心護理部干事朱亞麗獲評2025年度嘉定區十佳護士，讓我們跟著鏡頭，一起走進她的故事。

用心守護，從病床到電話那頭

“李阿姨怎么了？是不是在想兒子？我待會兒再聯系他，讓他盡量抽空過來看看您。”5月12日一早，83歲的患者李阿姨情緒非常低落。朱亞麗發現后，第一時間來到她床邊，耐心安撫李阿姨，還貼心地幫她挽起袖子，整理衣服。

朱亞麗告訴記者，精神科護士的日常工作充滿了挑戰和溫情，她們就像一位“大管家”，操持著大大小小的事。不僅要時刻觀察患者身體狀況，密切監護患者的日常行動，還要做好各種護理工作，給予患者關懷和照護。

“遇到情緒不穩定的患者，我們首先會進行情緒安撫。我們這里以老年患者為主，大多在七八十歲，我們就像是他們的子女一樣，給他們家人般的關懷與照料，讓他們在這里感受到家的溫暖，安心治療。”朱亞麗說。

除了負責病房中患者的護理與安全，朱亞麗還有另一個身份——嘉定區精神熱線的接線員。每月至少有一天，她會在后臺傾聽來電者的傾訴，幫助他們解決焦慮、抑郁等情緒問題。

一次心理熱線值班，電話那頭一名女性因職場問題早已泣不成聲。她態度和藹，不斷鼓勵患者，給來電者實時提供支持、理解、安慰、新的視角和個性化的指導，幫助她更好地理解自己，短短十幾分鐘，來電者情緒明顯得到緩和。

類似各類情況在接聽熱線過程中經常上演。朱亞麗介紹：“經常會有患者反復來電，他們會說‘上次你幫我解決了問題，感覺很好，這次又遇到新的困擾，就又想到了你’。能夠用自己的專業知識和技能真正幫助到他們，改善他們的生活狀態，我感到非常欣慰。”

帶一群人走得更遠

目前，嘉定區精神衛生中心陸續推出中醫透藥、手指點穴、中藥封包、中藥熏洗等特色中醫治療項目，通過中西醫結合診療模式，助力提升精神心理疾病防治的整體效能。作為護理團隊的骨干，朱亞麗不斷學習新知識、新技術，在掌握這些新方法的同時，還承擔著新護士的臨床帶教任務。

她深知，僅靠理論無法培養出合格的臨床護士。每當遇到新項目上線或復雜操作時，她總是第一時間親自試驗流程、打磨細節，再手把手傳授給年輕同事。哪怕是一個動作、一個步驟，她都會耐心講解其背后原理與注意事項。

在臨床護士王雪華眼里，朱亞麗不僅是一位認真負責的帶教老師，更像是一個經驗豐富的“臨床教練”。“我們為患者鼻飼、換藥，朱老師都會親自指導，她讓我明白，護理不只是技術，更是一種溫度。”王雪華說。

王雪華告訴記者，印象最深的是她第一次為患者進行鼻飼，因注入速度過快導致患者輕微嗆咳。朱亞麗沒有責備，而是立即接手處理，一邊安撫患者，一邊調整角度、控制節奏。期間，她還溫聲引導患者配合：“我們慢慢來，不急哈，感覺不舒服就告訴我。”在她熟練的操作和語言安撫下，患者逐漸放松，順利完成治療。

操作結束后，她沒有立即離開，而是把王雪華拉到一旁復盤：“你看，控制好速度很關鍵。對高齡患者來說，不僅是技術活，更是心理戰。”她還親手畫了一個“鼻飼注入速率曲線”示意圖，幫助她理解“少量多次、緩慢推進”的技巧。

“護理是心與心的對話”，是朱亞麗教導新人的箴言。她以專業、耐心和責任，詮釋著“護理有術，更有情”的真正內涵，也用二十余年的堅守與付出，默默守護著患者的身心健康，傳遞著精神衛生事業中最溫暖的力量。

撰稿：戴懿昕

攝像：姚卓林

編輯：袁悅

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