在生命與時間的激烈賽跑中，“120”指揮調度員宛如這場“生死時速”的發令員。在淄博市醫療急救指揮中心，調度員們每一次精準派車，都凝聚著團隊協作的智慧與力量，更彰顯著敬佑生命的崇高責任心。

深夜“方言迷霧”中尋蹤

5月10日深夜，尖銳的電話鈴聲劃破寂靜。聽筒那頭，嘈雜聲與爭吵聲交織，隨后傳來急切的呼喊：“苗X村，要沂源縣救護車。”起初，調度員韓群以為只是一次尋常急救，然而，在對方含糊說出“苗X村”后，電話便再無回應。韓群意識到，這極有可能是關乎生死的“斷線報警”，絕不能放棄。可地址究竟是什么？苗山村還是苗家村？韓群多次回撥電話，卻始終無人接聽，她迅速將情況報告給當班班長。調度班長郭雪反復聆聽報警錄音，仔細辨聽、琢磨每一個細節，最終成功確認地址并派出救護車。醫院接到指令后迅速響應，盡管無法與病人取得聯系，仍毅然奔赴現場。幾經周折，終于找到病人，大家懸著的心才落了地。

謊報者“模糊坐標”里排查

就在前幾日，調度員徐琳琳接到一通斷斷續續的求救電話：“你好，在周村**宿舍西邊，是精神病醫院嗎？”話未說完，電話便掛斷了。徐琳琳多次回撥，均無人接聽。她依據模糊定位快速鎖定目標區域，立即調派淄博一四八醫院出車。調度團隊不放過任何細節，借助技術手段鎖定來電區域，聯動轄區派出所，排查周村區精神衛生中心是否存在自行就醫可能，展開地毯式搜尋。救護車在3公里范圍內反復巡查。面對“可酌情放棄”的建議，調度員們堅守崗位，深知一旦放棄，就可能讓患者生的希望破滅。經過90分鐘的調度與搜尋，最終確認是有人惡意報警。

醉酒者“流浪呼救”中施救

深夜的靜謐被電話鈴聲撕破，調度員趙陽陽迅速接起電話，聽筒里傳來斷斷續續、含糊不清的聲音：“我在曹……營，趕緊來。”經仔細詢問，得知是一名務工人員在街邊醉酒，意識不清。面對范圍廣泛的曹營勞務市場，淄博市職業病防治院迅速出診。位置與病情的不確定性讓出診人員神情凝重。最終，他們發現一名衣衫襤褸、酒氣熏天的男子。男子因醉酒抗拒配合，對醫護人員謾罵、推搡，但出診人員毫不退縮，小心翼翼固定其身體，防止搬運時造成二次傷害。盡管男子身份不明，可能無法支付醫療費用，急救人員仍以最敬業的態度、最專業的技術爭分奪秒施救。

這些電話呼救與充滿不確定性的救援背后，是淄博市“120”指揮中心團隊凝聚的力量與挺膺擔當的責任心。無論是面對病人病情突變，還是突發緊急救援事件，他們都不是孤軍奮戰。只要接警臺鈴聲響起，一張由技術、制度、情感編織的“生命網”便悄然張開，托起生命的力量，照亮至暗時刻。在這守護生命的網絡中，沒有孤軍奮戰，只有同心協力，因為每一個生命都值得全力以赴。

（大眾新聞·魯中晨報通訊員劉彥 楊彥茹 記者高陽）