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案情回顧

近日，四川北路街道朱阿姨遭遇了一件煩心事：二樓公共衛(wèi)生間多日持續(xù)漏水，地面積水不僅增加了滑倒的風(fēng)險(xiǎn)，更是對(duì)其日常生活造成了極大困擾。此前也出現(xiàn)過(guò)漏水現(xiàn)象，朱阿姨不得已自費(fèi)萬(wàn)余元進(jìn)行修繕，現(xiàn)如今漏水問題重現(xiàn)，朱阿姨多次嘗試自行協(xié)商未果后，無(wú)奈之下向居委會(huì)求助，希望協(xié)助解決。

所在居委會(huì)迅速行動(dòng)，聯(lián)合物業(yè)部門上門勘驗(yàn)。經(jīng)查，漏水問題源于二樓的公用衛(wèi)生間，系長(zhǎng)期使用不當(dāng)造成防水設(shè)施老化損壞，加之房東常年不予管理，致使漏水問題頻發(fā)。協(xié)商過(guò)程中房東認(rèn)為，改造地面需承擔(dān)一筆費(fèi)用，且所在樓棟屬于歷史保護(hù)建筑，維修工作面臨諸多困難。為此，四川北路街道司法所迅速啟動(dòng)“三所聯(lián)動(dòng)”矛盾糾紛排查化解機(jī)制，開展調(diào)解工作。

依托今年以來(lái)在全區(qū)開展的加強(qiáng)居民區(qū)調(diào)解力量工作，司法所會(huì)同派出所組織了居委干部、人民調(diào)解員，以及物業(yè)相關(guān)志愿者和樓棟內(nèi)4戶居民志愿者共14人齊聚居委會(huì)議室，召開“三所聯(lián)動(dòng)”調(diào)解會(huì)議。調(diào)解過(guò)程中，社區(qū)民警首先客觀通報(bào)了公共衛(wèi)生間的漏水情況及物業(yè)部門的檢修進(jìn)展，隨后律師從法律風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任歸屬的角度進(jìn)行了深入剖析，為雙方提供了權(quán)威的法律意見：若因二樓衛(wèi)生間漏水問題，導(dǎo)致一樓住戶財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)一步擴(kuò)大，二樓房東可能將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。物業(yè)與居民志愿者則開展理性勸導(dǎo)，通過(guò)擺事實(shí)、講道理的方式，逐漸緩和了雙方當(dāng)事人的態(tài)度，二樓房東也充分認(rèn)識(shí)到漏水問題的嚴(yán)肅性。

最終，二樓房東表示愿意承擔(dān)修復(fù)防水設(shè)施的全部費(fèi)用，并承諾待修繕完成后加強(qiáng)對(duì)租客使用衛(wèi)生間的監(jiān)管。朱阿姨對(duì)二樓房東的積極態(tài)度表示滿意，雙方握手言和。事后，居民們向工作人員們表達(dá)了謝意，說(shuō)道：謝謝政府搭建這樣的平臺(tái)，讓大家有機(jī)會(huì)參與社區(qū)里的身邊事，原本缺少聯(lián)系的鄰居如今也都相互熟悉起來(lái)了。

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法條速遞

《中華人民共和國(guó)民法典》

第二百八十八條 不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系。

第一千一百六十五條 行為人因過(guò)錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。依照法律規(guī)定推定行為人有過(guò)錯(cuò)，其不能證明自己沒有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

第一千一百六十七條 侵權(quán)行為危及他人人身、財(cái)產(chǎn)安全的,被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求侵權(quán)人承擔(dān)停止侵害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)等侵權(quán)責(zé)任。

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小編心語(yǔ)

本案涉及相鄰權(quán)、財(cái)產(chǎn)侵權(quán)賠償問題，以及多方的利益和責(zé)任劃分。調(diào)解中，物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)排查與居民的志愿參與，為雙方握手言和打下了事實(shí)基礎(chǔ)和情理基礎(chǔ)，而此次糾紛的成功調(diào)解，既考驗(yàn)了社區(qū)治理的智慧與能力，也彰顯了居民區(qū)志愿力量解決社區(qū)問題的巨大潛力。下一步，四川北路司法所將積極推動(dòng)更多居民志愿者參與到“三所聯(lián)動(dòng)”中來(lái)，著力強(qiáng)化居民區(qū)調(diào)解力量，不斷提高居村調(diào)解水平。