在健身房辦張卡，去理發店充個值，給娃報個培訓班......近年來，越來越多的預付式消費出現在生活中，也帶來諸如卷款跑路、霸王條款等令人防不勝防的“痛點”。

2025年5月1日起，最高人民法院《關于審理預付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（以下簡稱《解釋》）正式施行，針對消費者反映較為集中、對消費者權益損害較大、對消費信心打擊較大的問題進行了明確規定。

近日，某法院適用該司法解釋

審結了一起預付式消費糾紛案件

判決某健身公司向消費者

退還未消費的預存費用

案情回顧

2020年5月，云某與某健身公司簽訂服務協議，支付1988元購買三年期健身卡。后因健身公司多次閉館導致服務中斷，會員卡有效期延至2025年2月。

2023年10月，云某與該公司簽訂補充協議，支付890元新增次年有效期健身卡，約定完成99次健身可退800元。云某履約后，2024年8月該公司因經營資質違規被責令停業整改至今未恢復經營，現已人去樓空。

在多次和工作人員聯系無果后，張女士起訴到了法院，要求健身公司退還自己健身打卡達標99次應該返還的800元，以及健身會員未到期的年卡費。

法院審理

依據《解釋》第二十二條第二款規定，經營者在預付式消費合同解除前已經停止提供商品或者服務，消費者可以請求按經營者停止提供商品或者服務后的剩余履行期限與全部履行期限的比例計算應予返還的預付款。

本案中，云某預先支付全部費用，健身公司分批次向其提供健身服務，雙方之間的消費模式屬于預付式消費。健身公司與云某訂立服務合同、收取預付款后停止營業，以致合同目的無法實現，現云某要求返還剩余履行期限對應的預付款，既是維護自身權益，亦符合法律規定。根據其購買的3年健身卡支付金額為1988元，故健身公司應返還未消費的6個月的預付款為331元。另外，云某已按合約約定完成對應的健身次數，故健身公司應履行承諾向其退還800元預付款。

綜上，法院判決健身公司向張女士返還預付款1131元。

《解釋》適用場景有哪些？

轉讓要支付額外費用嗎？

商戶搬遷怎么辦？

消費者應該如何維護自身權益？

不記名的預付卡產生糾紛怎么辦？

《解釋》第二條規定：“不記名預付卡的持卡人起訴請求經營者承擔民事責任的，人民法院應當依法受理。

記名預付卡的實際持卡人與預付卡記載的持卡人不一致，但提供其系合法持卡人的初步證據，也可以起訴請求經營者承擔民事責任。”

預付式消費中，哪些是霸王條款？

《解釋》第九條規定：“收款不退、丟卡不補、限制轉卡等“霸王條款”應依法認定無效。”

消費者如何轉讓預付卡？

《解釋》第十一條規定：“消費者轉讓預付卡時，只需通知經營者，即對經營者發生法律效力。

預付卡的受讓人有權請求經營者提供更名、修改密碼等服務。

注意

轉讓不限服務次數的計時卡時，消費者不應違反誠實信用原則，以債權轉讓的名義讓多名消費者行使本應由一名消費者行使的權力、損害經營者利益。

哪些情況下，消費者可以請求解除預付式消費合同？

《解釋》第十三條規定：“經營者存在下列情形之一的，消費者可以請求解除預付式消費合同：

（一）變更經營場所給消費者接受商品或者服務造成明顯不便；

（二）未經消費者同意將預付式消費合同義務轉移給第三人；

（三）承諾在合同約定期限內提供不限次數服務卻不能正常提供；

（四）法律規定或者合同約定消費者享有解除合同權利的其他情形。

消費者因身體健康等自身客觀原因致使繼續履行合同對其明顯不公平的，消費者可以與經營者重新協商；在合理期限內協商不成，可以請求變更或者解除預付式消費合同。”

“七日無理由退款”適用于預付式消費嗎？

《解釋》第十四條規定：“消費者自付款之日起七日內有權請求經營者返還預付款本金。”

注意

以下情況不適用“七天無理由退款”：

· 消費者訂立預付式消費合同時，已經從經營者處獲得過相同商品或者服務、已經從其他經營者處獲得過相同商品或者服務；

· 當事人就消費者無理由退款作出對消費者更有利的約定的，按照約定處理。

返還預付款的規則是什么？

《解釋》區分消費者原因和非消費者原因導致的退款，并在退款金額計算、退款利率確定等方面分別作出對經營者和消費者有利的規定。

如何規制“卷款跑路”行為？

《解釋》第二十三條規定：“經營者收取預付款后終止營業，既不按照約定兌付商品或者提供服務又惡意逃避消費者申請退款，應當依法承擔懲罰性賠償責任。

涉嫌刑事犯罪的，應當將犯罪線索移送公安機關，依法追究刑事責任。”

哪些卡適用于本解釋？

《解釋》第一條規定“在零售、住宿、餐飲、健身、出行、理發、美容、培訓、養老、旅游等生活消費領域，經營者收取預付款后多次或者持續向消費者兌付商品或者提供服務產生的糾紛適用本解釋。

因多用途預付卡產生的糾紛不適用本解釋。

預付式消費方便了生活、激活了市場，作為消費者，在預付式消費的過程中，要注重證據的留存，如保留合同、收據、消費記錄等，以便在發生糾紛時能夠提供有力證據支持自己的主張。

來源：最高人民法院、天津高法、今日綿陽、四川省梓潼縣人民法院