羅馬仕官方發(fā)布聲明，主動(dòng)召回近50萬臺充電寶。

作者：《號外工作室》

6月15日，號外工作室以《》為題，剖析“羅馬仕充電寶事件”可能再次觸發(fā)監(jiān)管部門啟動(dòng)召回程序。16日，羅馬仕官方網(wǎng)站發(fā)布《主動(dòng)召回通知》，通知稱，深圳市羅馬仕科技有限公司將召回491745臺移動(dòng)電源。

圖源：羅馬仕官網(wǎng)

6月16日晚，深圳羅馬仕科技有限公司官方網(wǎng)站發(fā)布消息稱，按照《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》的要求，向深圳市市場監(jiān)督管理局報(bào)告了召回計(jì)劃，將自即日起，召回2023年6月5日至2024年7月31日期間制造的部分羅馬仕ROMOSS牌移動(dòng)電源（型號：PAC20-272，生產(chǎn)批次：C14-P6/P7，M14-P6/P7，C13-P6/P7，M20-Q1/Q2，M14-Q1/Q2，C14-Q1/Q2，制造日期：2023年6月5日至2023年7月28日、2024年1月5日至2024年2月8日，涉及數(shù)量：331578臺；型號：PAC20-392，生產(chǎn)批次：M14-Q6/Q7，C13-Q6/Q7，M20-Q6/Q7，M22-Q6/Q7，制造日期：2024年6月23日至2024年7月31日，涉及數(shù)量：113253臺；型號：PLT20A-152，生產(chǎn)批次：M20-P8/Q1，制造日期：2023年8月至2024年1月，涉及數(shù)量：46914臺。）三款產(chǎn)品共計(jì)491745臺。

本次召回的移動(dòng)電源產(chǎn)品，由于部分電芯原材料來料原因，極少數(shù)產(chǎn)品在使用過程中可能存在過熱現(xiàn)象，在極端場景下可能產(chǎn)生燃燒風(fēng)險(xiǎn)，存在安全隱患。

深圳羅馬仕科技有限公司將為購買到召回范圍內(nèi)產(chǎn)品的消費(fèi)者免費(fèi)更換一臺全新的、不低于原產(chǎn)品價(jià)值且符合安全要求的移動(dòng)電源產(chǎn)品、或做退貨退款處理，以消除安全隱患。

用戶可登錄深圳羅馬仕科技有限公司官網(wǎng)（www.romoss.com/cn）查看召回公告（首頁- ROMOSS羅馬仕-品牌資訊），或撥打客戶服務(wù)熱線400-651-7000，以查看持有的產(chǎn)品是否在受影響范圍內(nèi)并進(jìn)一步了解具體情況。

此外，用戶可登錄深圳市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站“專題服務(wù)--質(zhì)量發(fā)展與監(jiān)督--消費(fèi)品召回管理”欄目了解相關(guān)信息，也可撥打深圳市市場監(jiān)督管理局消費(fèi)品召回工作熱線電話（0755-83070439）反映召回活動(dòng)實(shí)施過程中的問題或提交缺陷線索。

圖源：羅馬仕官方微博

6月14日，深圳羅馬仕科技有限公司發(fā)布聲明，對給師生及公眾帶來的困擾致歉，并承諾對經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定存在缺陷的產(chǎn)品依法承擔(dān)全部責(zé)任。羅馬仕方面還稱，已第一時(shí)間展開核查，與北京市教育委員會(huì)等相關(guān)部門溝通，截至公告發(fā)布，并未收到北京市教育委員會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)通告，相關(guān)信息在傳播過程中存在偏差，導(dǎo)致公眾產(chǎn)生誤解。此外，羅馬仕強(qiáng)調(diào)其充電寶均通過國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證(3C認(rèn)證)或國際CE/FCC等安全檢測，符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

起初，面對高校禁用風(fēng)波，羅馬仕在聲明中強(qiáng)調(diào)未收到官方風(fēng)險(xiǎn)通告，稱信息傳播存在偏差，試圖穩(wěn)住局面。但隨著事件持續(xù)發(fā)酵，輿論壓力劇增，公眾對其產(chǎn)品安全性的質(zhì)疑聲不斷。在這種情況下，羅馬仕最終選擇召回近50萬臺充電寶，承認(rèn)部分電芯原材料來料有問題，極端場景下產(chǎn)品可能燃燒，存在安全隱患。

此次事件給羅馬仕敲響了警鐘，也為整個(gè)行業(yè)帶來啟示。在產(chǎn)品質(zhì)量把控上，企業(yè)不能心存僥幸，必須從源頭抓起，嚴(yán)格篩選原材料，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，確保每一個(gè)流向市場的產(chǎn)品都安全可靠。而在危機(jī)處理方面，企業(yè)需要更及時(shí)、更坦誠地面對公眾，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極解決問題，而非在前期試圖撇清關(guān)系。

頭圖來源|羅馬仕官網(wǎng)

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