“叮！1層到了。”近日，隨著清脆的“報站聲”響起，家住柯橋街道紅建社區湖景中央花園小區的業主倪孔進步履輕快地跨出電梯，臉上充滿笑意。“感謝社區的代表聯絡室幫我們解決了個大難題，自從免費更換了新電梯，以前隔三岔五出現的‘小毛病’都沒了，現在上下樓心里踏實得很。”倪孔進指著嶄新的電梯補充道。

倪孔進口中的這樁好事，也是小區高層居民們的“心頭事”。作為柯橋街道首個高層小區，湖景中央花園小區建成于2002年，電梯運行已超過20年。近年來，隨著“高齡”電梯速度遲緩、搖晃異響、故障頻發等問題日益突出，大大影響了居民們出行效率和乘坐體驗。問題到今年終于得到了解決，去年10月以來，在社區人大代表聯絡室的協調下，湖景中央花園、金穗花園2個深受“高齡”電梯困擾的小區終于“辭舊迎新”了。

“當時好多高層業主都反映了這個情況，民有所呼、我有所應，這正是我們人大代表的職責所在。”區人大代表、柯橋街道紅建社區黨委書記兼居委主任虞建妙回憶道，去年10月，紅建社區人大代表聯絡室針對這一“老大難”問題開展專題“問診”，會后他便抓緊會同代表聯絡室的其他代表商量解決對策。在初步摸排后，了解到社區內湖景中央花園等2個小區共有17臺20年運齡以上的“高齡”電梯符合改造要求，涉及居民311戶、人數上千人。

民生大事刻不容緩。緊接著，由虞建妙等代表出面，一邊會同區建設局、市場監管局、柯橋街道相關工作人員溝通協調，一邊聯系小區居民代表就老舊電梯更換做思想工作，夜以繼日上門勸說溝通后，最終全部居民贊成更換電梯的方案。從去年10月份開始征求居民意見，經過招投標、施工安裝等環節，到今年年初全部完成17臺“高齡”電梯的更換，短短數月時間，終于圓了小區居民的“期盼事”。

“更換新電梯，每家要掏多少錢？”這也是小區居民們所關心的問題。作為超長期特別國債支持的住宅老舊電梯更新改造項目，小區居民不花一分錢就用上了新電梯。記者了解到，自去年7月推出的“兩新”政策將支持范圍擴大到老舊電梯等領域后，同年11月，區建設局印發了《紹興市柯橋區住宅老舊電梯更新超長期特別國債使用管理辦法》，明確符合特別國債支持的老舊電梯更新條件的，每臺電梯將獲得15萬元資金補貼。

代表聯絡站服務群眾“零距離”，已成為當下柯橋街道人大工作的生動注腳。“今年，街道轄區內還有76臺‘高齡’電梯被列入改造提升計劃，占全區總數的95%。”人大柯橋街道工委相關負責人表示，近年來，隨著多個社區聯系室、市場聯絡站的設立，進一步增強了代表與選民的溝通聯系，代表聯絡站已然成為聯絡選民、匯集民意、解決民憂的橋頭堡和主陣地。

如今，走進我區的村社代表聯絡站，總能看到這樣的場景：人大代表與選民圍坐暢談，民情記錄本上寫滿待辦事項，墻上的問題銷號表實時更新辦理進度……從“坐等上門”到“主動敲門”，從“單打獨斗”到“協同作戰”，這種“家門口的議事廳”模式，讓民意溝通的“最后一公里”變成“最美零距離”，正成為新時代“楓橋經驗”在基層的生動實踐，繪就出共建共治共享的基層治理新圖景。

柯橋傳媒集團 全媒體記者王吉奇 通訊員 李樂 夏艷青