四川
“巴中這家菜鳥驛站，竟然非要下載淘寶才能取件?！?/p>
5月28日，巴中市一位網(wǎng)友在麻辣社區(qū)“群眾呼聲”發(fā)帖反映，江北狀元街的菜鳥驛站，以前憑取件碼就能取快遞，然而當(dāng)天網(wǎng)友去取快遞時，被要求先下載淘寶APP后掃碼取件。
“要是老人用老人機(jī)，是不是就取不出來快遞？”“因為生活習(xí)慣問題，習(xí)慣手機(jī)界面簡潔，不愿意下載這下載那，難道就不行？”發(fā)帖網(wǎng)友認(rèn)為此要求不合理，拒絕下載，菜鳥驛站工作人員卻稱，不下載就不能取件，由此引發(fā)網(wǎng)友不滿。
針對網(wǎng)友反映的問題，6月17日， 巴中市郵政管理局在麻辣社區(qū)作出以下回應(yīng)：
2024年9月，菜鳥驛站為了方便用戶快速取件在巴中市推出智能燈條取件業(yè)務(wù)，燈條使用了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，需要用菜鳥App或者淘寶App掃碼取件。經(jīng)向四川驛加易科技有限公司巴中分公司（菜鳥驛站巴中管理機(jī)構(gòu)）核實，用戶自愿掃碼取件，若無淘寶和菜鳥App，也可以根據(jù)取件碼正常取件。針對該驛站服務(wù)態(tài)度問題，已督促四川驛加易科技有限公司巴中分公司加強(qiáng)培訓(xùn)和考核力度，提升服務(wù)質(zhì)量。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
