敦化市綜治中心

(敖東大街1728號)

敦化市12338婦女維權服務中心

位于市綜治中心一樓

服 務 熱 線

1.維權服務熱線

婦女維權服務熱線：12338

服務時間：周一至周五

上午8：00-11：00

下午13：30-16：30

2.家庭教育指導服務熱線

王增艷：13596556672

服務時間：周一至周五

上午9：30-11：00

下午14：30-16：00

3.心理咨詢服務熱線和婚姻家庭矛盾糾紛調解熱線

林雷：13944339099

服務時間：周一至周五

上午9：30-11：00

下午14：30-16：00

12338婦聯維權服務中心職責

1.信訪接待辦理：安排專人接待婦女群眾來訪，耐心傾聽訴求，詳細記錄信息，并及時處理和反饋。

2.婚姻家庭糾紛調解：調解婚姻家庭領域的矛盾糾紛，促進家庭和諧穩定。

3.法律援助：為婦女提供免費法律咨詢服務，幫助她們了解法律知識，運用法律武器維護自身合法權益。

4.法律政策咨詢解答：為婦女兒童和家庭提供有關法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨詢服務，解答他們在生活中遇到的各種問題，提供專業的建議和指導。

5.法治宣傳教育：不定期開展婦女兒童權益保護的法律知識、禁毒、反詐等宣傳教育工作，提高婦女兒童的法律意識和自我保護精力。

6.心理健康服務：針對部分受侵害婦女可能出現的心理問題，安排專業心理咨詢師為她們提供心理輔導和支持，幫助她們走出心理陰影。

12338婦聯維權服務中心

服 務 流 程

1.撥打熱線：在全國范圍內，使用手機或座機撥打“12338”，接通當地婦聯的咨詢服務。

2.描述問題：向接線員清晰、準確地描述需要幫助的問題。

3.提供信息：可能需要提供個人信息、事件詳情等，以便獲得更準確的幫助。

4.等待回復或指導：接線員會根據情況提供現場解答或進一步的指導。如果問題較為復雜，需要進一步調查或協調相關部門，工作人員會告知求助者處理進度和預計時間，并及時進行反饋。

來源 |市婦聯權益部

初審丨馬麗娜

復審丨陳 思

終審丨馮 磊