越來越快的速度,越來越激烈的競爭。
無意間打開淘寶,為何容易在其中迷失?
這也許是因為,淘寶除了線上購物之外,正擁有越來越多的其他功能。
比如,有位網(wǎng)友出差途中,iPad屏幕出現(xiàn)損壞,線下維修容易被坑,線上維修時間太久,該怎么辦?
為此,他在淘寶花費200多元,下單了iPad屏幕維修服務,商家不僅做到了及時上門取貨,還在網(wǎng)上開啟了維修直播,等于給工作室裝上了云監(jiān)控,打消了用戶的一切疑慮。
另一邊,點外賣、送奶茶、線下試穿……甚至訂酒店、辦會員、看小病……你能想到的、想不到的,淘寶似乎都能實現(xiàn)。萬能的淘寶,并不是一句空話。
淘寶如今之所以變得萬能,似乎在于即時零售業(yè)務,正占據(jù)越發(fā)重要的地位,這不僅促進了其外賣訂單的增長,還間接導致餓了么、飛豬與淘寶會師。
其實,除了淘寶之外,美團、京東等競爭對手,也在即時零售業(yè)務上發(fā)力,你方唱罷我登場,互相出招好不熱鬧。
未來,各大平臺關于即時零售,還會祭出什么樣的操作,我們還將拭目以待。
淘寶更加萬能了?
打開淘寶,原本是為了線上購物,結果東西買了還不走,這是為什么?
因為,很多消費者在使用淘寶時,意外解鎖了一些新地圖,好奇的賽博哥倫布們,紛紛前往新大陸尋寶。
網(wǎng)友小董表示:“本想在淘寶買點預制菜,不小心觸碰到了閃購欄目,發(fā)現(xiàn)里面竟然可以點外賣,還獲得了一張滿15元減12元的券,一單下來只需花費幾元錢,這下不用買菜做飯了,直接點外賣更合適?!?
一部分網(wǎng)友在淘寶閃購欄目,解決了吾日三省吾身的吃飯問題;還有些網(wǎng)友依靠淘寶閃購,完成了早C晚A的喝水目標。
網(wǎng)友豆豆表示:“有次無意間點開淘寶閃購,發(fā)現(xiàn)頁面上有個‘免單卡’圖標,懷著好奇的心情點進去,發(fā)現(xiàn)居然中了張18元奶茶抵扣券,不僅自己喝可以用,還能送給好朋友?!?/strong>
在“吃貨黨”眼里,淘寶閃購憑借種種優(yōu)惠,成為他們的線上食堂;而在“逛街黨”眼里,線下購物的環(huán)節(jié),淘寶也有存在感。
最近夏日炎炎的天氣,讓逛街成了意志力游戲,潘哥為了躲開紫外線攻擊,在淘寶迪卡儂旗艦店,線上下單了一雙運動鞋,提貨方式為門店自取。
等到晚上逛街吃飯時,潘哥順路來到迪卡儂門店,取貨后直接在店里試穿鞋子,假如尺碼不合適,便可當場進行退換貨,免去了等待快遞的時間。
這樣看來,如今的淘寶,早已不是單純的電商平臺,眾多消費者根據(jù)各自需求,把淘寶玩出了新的花樣。
有些消費者,把淘寶作為了OTA平臺,在上面找人代訂酒店、購買相關福利,享受更舒適的體驗。
網(wǎng)友小輪表示:“淘寶上亞朵酒店可薅羊毛,早餐券售價0.79元,延遲退房券0.89元,這樣既能住得舒適、又能省錢?!?/strong>
有些消費者,將淘寶當成了充值中心,不論是各個平臺的會員,還是打車優(yōu)惠券,淘寶都能安排妥當。
比如,有位網(wǎng)友僅僅花費1元錢,就在淘寶上買到了優(yōu)酷會員周卡,到手后立刻開啟追劇模式,新劇也能盡情享受。
還有些消費者,把淘寶當成了線上診所,一些頭疼腦熱的小病,不必再特意請假出門,去醫(yī)院掛號排隊了。
比如,有網(wǎng)友在醫(yī)院確診了乙流,回家后一天高燒不退,糾結要不要再去醫(yī)院的她,在淘寶詢問了專業(yè)醫(yī)生,終于得到了安心的解答。
淘寶閃購是個筐
使用淘寶的消費者,為何紛紛“不務正業(yè)”?最根本的原因,似乎在于淘寶上的功能,正變得越來越豐富。
畢竟,在消費者們的腦洞大開下,如今的淘寶早已回歸萬能,曾經(jīng)的商品線上集散地,變身為更大更全的商業(yè)綜合體,不僅能幫消費者推薦好物,還能解決他們的衣食住行。
這其中,能點外賣的淘寶閃購,自從5月初正式上線后,第6天日訂單數(shù)突破1000萬;上線不到一個月,日訂單數(shù)就超過了4000萬。
同時,淘寶官方最近宣布:淘寶閃購聯(lián)合餓了么,日訂單數(shù)已超過6000萬,接近美團的8000萬日訂單數(shù),其中零售訂單同比增長179%,訂單準時率約為96%。此時距離淘寶閃購上線,僅僅不到兩個月的時間。
除了解決消費者的吃飯問題,淘寶閃購還在即時零售方面,給一些品牌商家提供了助力。
比如,6月12日,屈臣氏在淘寶閃購單日訂單接近5萬單,創(chuàng)下近年新高;屈臣氏推出的爆款商品0配送費活動,疊加淘寶閃購大額券,帶動屈臣氏天貓官旗店訂單,相比日常增長了近5倍。
淘寶閃購業(yè)績正在狂飆,在這種高歌猛進的勢頭中,阿里旗下的三家公司,也在近日實現(xiàn)了會師。
6月23日,阿里巴巴集團CEO吳泳銘發(fā)布郵件,宣布即日起,餓了么、飛豬并入阿里中國電商事業(yè)群;兩家繼續(xù)保持公司化管理模式,業(yè)務決策執(zhí)行上,與中國電商事業(yè)群集中目標、統(tǒng)一作戰(zhàn)。
對于阿里巴巴集團來說,餓了么此時會師淘寶,也許能反哺淘寶的即時零售業(yè)務,提升電商平臺的配送、履約效率,成為美團、京東的強力對手。
另一邊,飛豬選擇加入阿里中國電商事業(yè)群,不僅能通過淘寶的巨大流量拓展生意,還有助于將旅游、購物等場景打通,達成交叉營銷的效果。
即時零售是戰(zhàn)斗關鍵?
其實,淘寶重新回歸萬能,似乎并非有意為之,而是一場意外之舉。
今年年初,美團、京東打響外賣大戰(zhàn),餓了么作為行業(yè)中的老二,也被前兩者的低價所影響,不得不參與到競爭中來。
在這一過程中,背靠阿里大樹的餓了么,依靠淘寶閃購完成了涅槃,不僅沒有被對手壓制,反而讓業(yè)績開啟狂飆,這是什么原因?
最根本的原因,也許在于淘寶閃購的即時零售服務,讓用戶的需求得到了立刻滿足,也讓用戶可以第一時間想到淘寶,想到它無所不能的標簽。
這其中,美團、京東的某些打法,也讓淘寶打開了思路:用高頻的外賣服務,帶動低頻的本地生活服務,才是即時零售的破局之法。
具體到淘寶來說,首先,阿里本身就有巨大的流量和用戶基礎,而外賣這種高頻需求,正好能夠盤活這些流量。
其次,從流量的變現(xiàn)能力來看,淘寶作為主流的電商平臺,早就讓用戶養(yǎng)成了在上面花錢的習慣,消費者付款時可以毫不手軟。
最后,從行業(yè)的發(fā)展前景來看,即時零售未來市場廣闊,玩家布局似乎越早越好。
《即時零售行業(yè)發(fā)展報告》顯示:2025年一季度,中國即時零售市場規(guī)模突破3000億元,同比增速達120%;預計到2030年,市場規(guī)模將達到2萬億元。
可以看出,即時零售對淘寶至關重要,不僅是其未來決戰(zhàn)的戰(zhàn)場,也是其流量的一個起點。
如今,在外賣大戰(zhàn)正酣之際,京東再次宣布進軍酒旅行業(yè),似乎加快了阿里的協(xié)同步伐:
飛豬這時加入阿里中國電商事業(yè)群,不僅能在流量上實現(xiàn)抱團取暖,還能從淘寶閃購的成功中吸取經(jīng)驗,打造酒旅行業(yè)的即時送達、即時服務等場景。
畢竟,在消費趨勢發(fā)生改變的今天,不論是淘寶、京東,還是美團、抖音,即時零售都是競爭的關鍵,各方抱團取暖的同時,另辟蹊徑完成奇襲,也許才是取勝之道。
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