勇礪商業(yè)評論 | 白麗

酒旅市場將在京東、阿里等巨頭的推動下，迎來一系列深刻的變革和發(fā)展趨勢。

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京東強勢入局，劍指酒旅市場

在電商巨頭的版圖擴張中，京東的每一步都備受矚目。

近日，京東在酒旅市場投下了一顆重磅炸彈，其App 首頁已上線 “京東旅行” 入口 ，宛如在互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)版圖中開辟了一條嶄新的航線，標志著京東正式吹響了進軍酒旅市場的號角。

為吸引新用戶，京東毫不吝嗇地拋出橄欖枝，提供100 元、80 元、60 元不等的滿減紅包，這種真金白銀的補貼策略，迅速引發(fā)了消費者廣泛的關注和討論。

有用戶在社交平臺興奮地表示：“本來就打算預訂酒店，沒想到在京東旅行上用了滿減紅包，一下子省了不少錢，太劃算了！”這種口口相傳的分享，為京東旅行帶來了更多的曝光度。

從商家招募來看，京東也算頗有誠意。其推出的“京東酒店 PLUS 會員計劃”，最高三年 0 傭金的政策，吸引了眾多酒店商家。在短短兩天內(nèi)，就收到了近 5 萬家酒店商家的入駐申請，可以看出，商家們對京東酒旅業(yè)務充滿期待。

早在今年3 月，就京東就開始廣納賢才，發(fā)布了大量 “酒旅” 相關的招聘信息，從產(chǎn)品經(jīng)理到后端開發(fā)、航空運營到運營等多個關鍵崗位，一應俱全，并且還特意標注 “攜程、美團優(yōu)先”，力求組建一支經(jīng)驗豐富、戰(zhàn)斗力強的專業(yè)團隊，以應對酒旅市場復雜多變的競爭環(huán)境。

種種跡象表明，京東此番強勢入局酒旅市場，絕非一時沖動。

多年來，京東在電商領域積累了豐富的經(jīng)驗、龐大的用戶基礎和強大的供應鏈體系，這些優(yōu)勢為其進軍酒旅市場提供了堅實的后盾。憑借自身的資源整合能力，京東試圖在酒旅市場這塊大蛋糕上切下屬于自己的一塊，讓原本就競爭激烈的酒旅市場，變得更加硝煙彌漫。

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阿里整合飛豬，戰(zhàn)略升級進行時

在京東積極布局酒旅市場的同時，另一電商巨頭阿里也不甘示弱，在酒旅業(yè)務方面展開了一系列大刀闊斧的改革與布局。

6 月 23 日，阿里巴巴集團 CEO 吳泳銘發(fā)布全員郵件，宣布一個重磅消息：即日起，餓了么、飛豬合并入阿里中國電商事業(yè)群，在業(yè)務決策執(zhí)行上與中國電商事業(yè)群集中目標、統(tǒng)一作戰(zhàn)。這一舉措猶如一顆投入平靜湖面的石子，在行業(yè)內(nèi)激起了千層浪。

飛豬，作為阿里巴巴集團旗下的綜合性旅游服務平臺，從最初的淘寶旅行到如今的飛豬，在阿里的生態(tài)體系中幾經(jīng)流轉，此次并入阿里中國電商事業(yè)群，有著深刻的戰(zhàn)略意義。吳泳銘在全員郵件中明確指出：“這是我們從電商平臺走向大消費平臺的戰(zhàn)略升級。未來，我們將更多從用戶角度出發(fā)優(yōu)化整合業(yè)務模式和組織形態(tài)，為用戶創(chuàng)造更豐富優(yōu)質(zhì)的生活消費體驗。”

顯而易見，從戰(zhàn)略層面來看，飛豬加入阿里中國電商事業(yè)群后，有望借助淘天龐大的用戶基礎和成熟的電商運營經(jīng)驗，進一步拓展旅游產(chǎn)品的銷售渠道。淘天平臺擁有的海量用戶在購物的同時，也有著旅游出行的潛在需求。飛豬可以精準地將旅游產(chǎn)品推送給這些用戶，實現(xiàn)用戶資源的深度挖掘和高效利用。比如，用戶在淘寶購買了戶外裝備，飛豬可以適時推送相關的戶外旅行線路，實現(xiàn)業(yè)務的無縫銜接和協(xié)同發(fā)展。

同時，淘天也能通過飛豬的旅游業(yè)務，豐富平臺的服務生態(tài)。

在如今競爭激烈的電商市場中，單純的實物商品銷售已經(jīng)難以滿足用戶多樣化的需求。酒旅業(yè)務作為服務消費的重要組成部分，有著較高的毛利。飛豬的加入，不僅可以為用戶提供更全面的服務，還能提升平臺的盈利能力和用戶黏性，讓用戶在一個平臺上就能一站式滿足購物、出行、旅游等多種需求，真正實現(xiàn)從電商平臺向大消費平臺的轉型。

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酒旅市場混戰(zhàn)，局勢太刺激

在京東和阿里積極布局酒旅市場之前，酒旅行業(yè)已然是一片競爭激烈的紅海，攜程、去哪兒旅行、同程等早已在這片領域深耕多年，形成了相對穩(wěn)定但又充滿變數(shù)的市場格局。

這兩大巨頭的加入，使得原本就競爭激烈的酒旅市場變得更加白熱化。攜程、同程、美團等原有的市場參與者，不得不面臨更加嚴峻的競爭挑戰(zhàn)。

當然，酒旅市場新入局者也面臨諸多挑戰(zhàn)，在用戶習慣培養(yǎng)方面，消費者對于酒旅預訂，早已習慣了攜程等老牌平臺，要讓他們改變習慣，選擇京東也并非易事。就像讓一個長期在淘寶購物的用戶突然去拼多多，即使拼多多有很多優(yōu)惠，用戶也需要時間去適應和轉變。

顯然，未來酒旅市場的合作與整合趨勢也將愈發(fā)明顯。平臺與商家之間將加強合作，共同打造更加優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務。

比如，酒店與旅游平臺可能會聯(lián)合推出會員權益共享計劃，為用戶提供更多的增值服務；旅行社與景區(qū)之間也會加強合作，推出更多的主題旅游線路。同時，行業(yè)內(nèi)的并購和整合也可能會增多，一些小型酒旅企業(yè)可能會被大型企業(yè)收購，以實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和規(guī)模效應。

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攜程，發(fā)力全球酒旅市場

攜程，作為在線旅游行業(yè)的元老級企業(yè)，憑借多年的積累，在高端酒店資源和商旅服務鏈方面擁有著深厚的底蘊和完善的體系。

數(shù)據(jù)顯示，在2024 年國內(nèi)在線酒店預訂市場中，攜程系（攜程 + 去哪兒 +同程）占據(jù)超六成份額 ，尤其在高端酒店領域優(yōu)勢顯著，市占率遠超美團、抖音等競爭對手。其通過月活用戶破億、動態(tài)傭金策略和算法定價構建起堅固的商業(yè)壁壘，并與華住、首旅等酒店集團深度綁定，進一步強化了對供應鏈的控制力。

比如，攜程與華住酒店集團達成戰(zhàn)略合作，雙方在會員權益互通、聯(lián)合營銷等方面展開深入合作，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務體驗，也鞏固了攜程在高端酒店市場的地位。

據(jù)相關機構預測，未來幾年，全球酒旅市場規(guī)模將保持穩(wěn)定增長，中國酒旅市場在全球市場中的地位也將日益重要。而攜程的發(fā)力點也悄然發(fā)生了變化，其現(xiàn)階段主要的業(yè)務增長點，源自其在旅游業(yè)全球化布局方面的戰(zhàn)略推進。

前不久，攜程剛剛辦完一場千人級別的全球峰會，來自全球74個國家和地區(qū)的3000余位旅游行業(yè)代表參加了攜程集團Envision 2025全球合作伙伴大會。大會期間，攜程與泰國、馬來西亞、印尼等地的酒店集團達成了戰(zhàn)略合作。同時，攜程還宣布與國內(nèi)10個目的地和5個海外組團社建立深度合作，構建“雙向服務樞紐”，以平臺之力為地方文旅帶來更多入境客流。

攜程最新的財報數(shù)據(jù)顯示，2025年Q1其國際平臺Trip.com旅行預訂量同比增幅超60%。據(jù)券商報告透露，該平臺已在亞洲多國旅游App排行榜躋身前十。攜程集團CEO孫潔近期接受采訪時也表示，在未來三到五年內(nèi)，爭取將海外業(yè)務收入占比提高一倍。

而近期有關攜程的人才挖角傳聞，攜程表示并未對其運營產(chǎn)生負面影響，反而通過攜程在全球23 個國家發(fā)布的 1000 余個海外崗位需求，印證了其已將業(yè)務重心轉向全球市場，開拓更為廣闊的發(fā)展空間，實現(xiàn)業(yè)務增長。

如此一來，中國旅游市場的玩家與攜程之間就呈現(xiàn)出了錯位競爭的格局。

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同程旅行，下沉市場快速發(fā)展

同程旅行則在下沉市場開辟出了一片屬于自己的天地。

背靠騰訊和攜程兩大股東，在流量及資源端均獲得強大賦能。2024 年第二季度，同程旅行實現(xiàn)收入42.5億元，同比大幅增長48.1%，創(chuàng)下了公司單季度收入的新高。其年付費用戶數(shù)量達到 2.3 億，非一線城市的注冊用戶占總用戶數(shù)的 87%以上，充分展現(xiàn)了其在下沉市場的強大影響力。

同程通過與騰訊的合作，在微信生態(tài)內(nèi)獲得了多個流量入口，用戶可以方便地在微信中使用同程的旅游服務，這極大地提升了用戶的使用便捷性，也促進了同程在下沉市場的快速發(fā)展。

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美團，本地生活與酒旅融合體

美團，則憑借“本地生活+酒旅”的閉環(huán)模式，在民宿與連鎖酒店領域的滲透率不容小覷。其通過強大的地推團隊和對本地生活場景的深入理解，積累了海量的用戶和商家資源。

美團的用戶不僅可以在平臺上預訂酒店，還能方便地獲取周邊美食、娛樂等生活服務推薦，這種一站式的服務體驗，吸引了大量注重性價比和生活便利性的用戶。數(shù)據(jù)顯示，美團在酒旅市場的份額也在逐年攀升，成為了攜程等傳統(tǒng)OTA 平臺不可忽視的競爭對手。

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跨界混戰(zhàn)，誰將改寫行業(yè)版圖

此外，去哪兒在機票比價與預訂等方面有著獨特的優(yōu)勢；馬蜂窩專注于提供目的地攻略與服務，吸引了眾多注重旅行體驗和個性化的用戶。這些平臺在各自擅長的領域精耕細作，共同構成了酒旅市場多元化的競爭格局。

然而，隨著市場的發(fā)展和消費者需求的不斷變化，酒旅市場的競爭格局也在悄然發(fā)生著改變。抖音、小紅書等社交平臺憑借其強大的內(nèi)容營銷能力，加速入局酒旅市場，通過達人推薦、用戶分享等方式，影響著消費者的決策，為酒旅市場注入了新的活力和競爭因素。

如今，京東和阿里在酒旅市場的一系列動作，無疑將對現(xiàn)有市場格局產(chǎn)生巨大的沖擊，讓本就激烈的酒旅市場競爭變得更加白熱化，引發(fā)市場份額的重新劃分。

一場新的市場份額爭奪戰(zhàn)已然拉開帷幕。

老牌勁旅 VS 社交新秀 VS 電商巨擘，誰主沉浮？

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巨頭加碼，利好消費者和行業(yè)

在京東和阿里的競爭推動下，消費者將成為最大的受益者，在多個方面享受到實實在在的實惠和更好的體驗。

在價格方面，巨頭們?yōu)榱宋脩簦娂娡瞥龈鞣N優(yōu)惠政策和補貼活動。這種價格競爭，將促使整個酒旅市場的價格更加透明、合理，消費者能夠以更低的價格享受到優(yōu)質(zhì)的旅游服務。

在服務體驗上，各大平臺為了提升用戶黏性，會不斷優(yōu)化服務流程，提高服務質(zhì)量，讓用戶的規(guī)劃更加輕松便捷。

產(chǎn)品選擇上，隨著京東和阿里的加入，酒旅市場的產(chǎn)品種類將更加豐富多樣，讓消費者有更多的選擇空間，能夠根據(jù)自己的喜好和預算，打造獨一無二的旅行體驗。

顯而易見，京東和阿里的入局為酒旅行業(yè)帶來了新的思維和技術，它們強大的資源整合能力將打破酒旅行業(yè)原有的資源壁壘。

京東計劃將工業(yè)品供應鏈經(jīng)驗復制至酒旅行業(yè)，通過直采模式壓縮酒店運營成本，這不僅有助于酒店提升運營效率，還可能引發(fā)行業(yè)內(nèi)供應鏈管理模式的創(chuàng)新變革。

另外，京東還通過與超3 萬家大型企業(yè)和超 800 萬中小企業(yè)合作，以及擁有的超 8 億高消費力用戶，能夠為酒旅業(yè)務帶來豐富的客源和合作伙伴資源，促進酒店與企業(yè)之間的合作，開發(fā)更多的商務旅游產(chǎn)品。

而阿里將飛豬并入電商事業(yè)群后，實現(xiàn)了旅游業(yè)務與電商、外賣等業(yè)務的協(xié)同發(fā)展，整合了不同領域的資源，為用戶提供一站式的生活消費體驗，這種資源整合模式也將為酒旅行業(yè)帶來新的發(fā)展思路和機遇，推動行業(yè)內(nèi)資源的優(yōu)化配置和高效利用。

而未來，酒旅市場巨頭之間的競爭不只在中國，更在全球。

正如攜程集團副總裁秦靜所言：中國是全球最值得打卡的目的地之一，全球旅游業(yè)也是一個優(yōu)質(zhì)的行業(yè)賽道，在2024年貢獻了全球GDP的10%，創(chuàng)造了3.5億就業(yè)崗位。“希望更多國內(nèi)旅游平臺和我們一起進軍海外，為中國旅游業(yè)擴展國際市場，為中國酒店、景區(qū)和目的地帶來更多國際客人”。（白麗）