“‘潭字號’勞務品牌打造就業‘金名片’”系列報道④

“毛家嫂”： 深耕“一老一小”照護 鍛造特色勞務金招牌

全媒體記者 熊婷

“一老一小”是當前家庭照護的核心需求。在市人社局的指導下，湘潭市銀海家政服務有限公司（以下簡稱“銀海家政”）依托近20年的行業積淀，注冊“毛家嫂”商標，著力打造融合紅色文化基因的地域特色勞務品牌。

近年來，市級特色勞務品牌“毛家嫂”聚焦“一老一小”服務領域，深耕照護技能與文化，積極回應社會需求，探索出的家政服務“訂單式”培訓新模式，已為3000余名勞動者開辟了就業增收的新路徑。

“毛家嫂”養老護理員易玲芝為老年人梳妝。（記者 陳力羽 攝）

從“中介作坊”到特色品牌

在岳塘區板塘鋪銀海職業技能培訓學校教室內，幾十名學員正專注地練習嬰兒撫觸操。“掌心溫度要暖，力度要輕，寶寶才能感受到安全感。”育嬰師培訓講師反復強調著動作要領。這樣的場景，已成為“毛家嫂”人才孵化的日常縮影。

銀海家政的展示墻無聲述說著該公司的蛻變歷程——從2004年一間不足20平方米的辦公室、一臺電腦支撐的“家政中介作坊”，到2007年創立集家政服務、保潔托管、養老服務及技能培訓于一體的綜合型家政服務公司，再到如今，打造出“毛家嫂”特色勞務金招牌。

“‘毛家嫂’是一群來自毛主席家鄉的阿嫂，有著‘吃得苦、霸得蠻、耐得煩、有大愛’的優秀品質。”品牌創立之初，公司董事長王朝暉便為其發展定下基調——專注家庭“一老一小”的照護服務。她說：“‘一老一小’不僅是家庭里的兩個寶貝，更是我們用心呵護的‘倆寶貝’。”

創新服務驅動行業升級

“娭毑，等下我們簡單做一下操，活動一下。”近日，在窯灣街道綜合養老服務中心，短暫午休后的楊柳柳又繼續投入工作。這位33歲的護理員嘗試過收銀員等多種職業，通過人社部門的補貼性職業技能培訓取得技能等級證書后，找到了這份穩定的養老護理工作。“我覺得從事養老護理員工作更穩定，而且有長期發展的前景。”楊柳柳說，“經過培訓，越發覺得照顧人其實是一門技術活。養老護理員能夠提供的情緒價值和服務，是難以被機器替代的。”

“我們銀海養老事業部的中堅力量絕大部分都是‘80后’‘90后’，甚至‘00后’。”銀海職業技能培訓學校校長、養老事業部領頭人毛碧倫介紹道，“養老護理作為一個朝陽行業，正需要源源不斷的新鮮血液涌入。”這印證了“毛家嫂”勞務品牌在吸引年輕力量方面的顯著成效。

“毛家嫂”勞務品牌將口碑視為生命線，嚴格執行“三不六統一”制度：不培訓不上崗，不體檢不進家，不簽合同不派工；統一崗位培訓、統一醫院體檢、統一收費標準、統一持證上崗、統一服務標志、統一定期回訪。

為保證服務品質，銀海家政構建了涵蓋人才培訓、就業安置、勞務輸出、跟蹤督導和法務援助的一體化綜合服務體系，并依托公司旗下的8個“銀海·倆寶貝”養老服務中心，積極推進社區嵌入式服務模式。“這種模式在推進家政服務進社區的同時，既方便了居民就近享受便捷服務，也進一步擦亮了‘毛家嫂’勞務品牌。”毛碧倫說。

精準對接

帶動高質量充分就業

對于殘疾人等就業困難群體，王朝暉深知其找工作的不易。為此，“毛家嫂”勞務品牌積極與人社等部門聯動，為失業人員與就業困難群體開辟再就業通道。易玲芝便是受益者之一。經歷鼻咽癌病痛后，她通過“毛家嫂”培訓成功轉型為養老護理員，在“銀海·倆寶貝”實現就業，用專業與愛心守護老人尊嚴，完成了從患者到生命守護者的蛻變。

與此同時，依托堅實的培訓和品質保障，“毛家嫂”勞務品牌積極拓展就業渠道，已與湘潭市中心醫院、市中醫院、市一醫院、市婦幼保健院等多家醫療機構，以及北上廣深一線城市的家政協會、家政公司、長株潭周邊的月子中心、養老機構等建立穩定勞務輸出合作。2024年，作為湖南優秀勞務品牌代表，“毛家嫂”勞務品牌亮相人社部舉辦的全國勞務協作暨勞務品牌發展大會，并與廣州市家政服務協會簽署戰略合作協議，標志著其勞務輸出向更廣闊的市場化運作邁出關鍵一步。

“家政服務初興時，我們帶著阿嫂做家政，如今我們正致力于開創家政管理服務的新領域。”王朝暉表示，她期待通過“毛家嫂”勞務品牌的持續升華，引領行業邁向更高層次。在經過市場調研后，“毛家嫂”勞務品牌持續優化培訓體系，除常規母嬰護理、養老護理外，還增設高端營養膳食搭配、家庭禮儀、國際育兒理念、沉浸式體驗等特色課程，并為有失能失智老人的家庭提供專屬照護培訓方案，確保服務精準有效。