78歲的應(yīng)阿姨向“新民幫儂忙”求助，她和老伴委托房產(chǎn)中介將自己所住房屋出售，并置換一套小戶型房屋。沒想到，在房屋尚未售出的情況下，中介竟“推薦”老人購入一處新的房產(chǎn)，不僅要求迅速支付10萬元定金，還在2小時(shí)內(nèi)簽訂了多份協(xié)議。現(xiàn)如今，“無力買下新房”的老兩口不得不面臨“百萬違約金”的賠付……

應(yīng)阿姨告訴幫忙君，她今年78歲，老伴方先生79歲。7年前，他們購入一套位于長壽路998弄陽光新苑小區(qū)的房產(chǎn)，房型為四房兩廳兩衛(wèi)，總面積141.01平方米。阿拉年紀(jì)大了，想把現(xiàn)在住的大房子賣掉，置換一套小房子。這樣一來，手上還可以多一點(diǎn)養(yǎng)老的錢。

去年11月29日，兩位老人來到位于東新路的知名房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)門店（現(xiàn)搬遷至寧夏路），委托中介幫他們售賣房屋，并爽快地簽訂了《房屋獨(dú)家委托協(xié)議》。這份協(xié)議里提及，中介承諾于2025年3月31日前將房屋售出。不過，協(xié)議中并沒有涉及任何“制約條款”和“違約條款”。

當(dāng)時(shí)，店長拍著胸脯對阿拉講，保證會(huì)在約定的日期前把房子賣掉。阿拉出于信任，甚至沒有問他們收取任何押金或保證金。

之后，應(yīng)阿姨的兒子方先生出面聯(lián)系上家和門店協(xié)商，但所提出的各項(xiàng)要求都被拒絕。6月13日，房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)客服致電方先生，詢問如何解決。方先生坦言，愿意承擔(dān)20萬元的“定金損失”，客服承諾在6月16日反饋，結(jié)果仍杳無音訊。6月15日，方先生給上家發(fā)了一份解約函，對方也沒有同意。

幫忙君與涉事門店取得聯(lián)系，相關(guān)負(fù)責(zé)人僅回復(fù)，此事正在協(xié)調(diào)中，截至目前仍未就解決方案達(dá)成一致。