“今年4月，我們組建以‘一把手’任組長的工作專班，聯合縣公安、市場監管、交通等力量開展為期9個月的旅游市場聯合執法，集中整治侵害群眾利益的強制消費、不合理低價游等旅游市場突出問題，已立案辦理兩起違法案件，市場整治效果明顯?！苯眨脐柨h文化旅游委采取“面上廣泛普法+點上集中整治”的形式，使群眾在旅游活動中的防騙意識和自我保護能力得以顯著提升。

深入貫徹中央八項規定精神學習教育啟動以來，云陽縣創新打造“云聲回響”治理平臺，通過建立“群眾點題、部門答題、紀委督題、社會評題”閉環工作機制，推動解決群眾身邊的急難愁盼1170個。

建好平臺采數據，群眾“點題”更便捷。搭建“云聲回響”平臺，分板塊設置數據可視化管理“駕駛艙”，實現數據實時采集、自動分類、問題預警、分析研判、精準推送等功能，做到群眾反映問題情況一屏統覽、一鍵調度。組建“云聲回響”工作專班，專職負責平臺數據日常管護，確保平臺高效運轉、問題及時處理。貫通整合“民呼我為”“云上民聲”“141基層智治”和巡察、信訪等平臺，打破數據壁壘，實現民生問題“一網攬盡”，已全域全量收集群眾反映問題5.4萬余個。

分級分類強研判，部門“答題”更精準。對收集問題及線索進行分析研判，從“集中整治”“營商環境”“民生領域”三個維度，分類歸納群眾反映強烈的突出問題，按照“一般問題、問題線索、典型共性、多跨疑難”4個類別，建立問題臺賬。對涉及干部作風等問題線索，直接移送縣紀委監委核查處理；對制度缺失等典型共性問題，交辦主管部門專項整改、專項治理；對多跨疑難問題，交分管縣領導及牽頭部門“雙交辦”，定期調度。截至目前，共交辦一般問題140個，典型共性問題18個。

全程跟蹤嚴督導，紀委“督題”更務實?？h紀委監委實行“一鍵分辦、分片督辦”模式開展督促指導，“室組地”聯動加強對交辦問題整改情況的日常監督，通過調閱資料、個別談話、下沉調研等方式，對共性問題和個性問題進行分類處置，推動解決16件具體實事問題29個；建立片區協作督導機制，由班子成員包案包片區集中攻堅重點難點問題，有效整合監督執紀力量，提升問題線索處置效率，共督促解決重點領域問題150余個。針對典型共性問題、多跨疑難問題，縣委、縣政府適時開展提級調度，督促相關部門自查自糾廉政風險點，結合群眾意見訴求以案促治促改，以“解決一個問題”推動“解決一類問題”。

把穩標尺比晾曬，社會“評題”更貼心。建立問題辦理成效“五色圖”評價機制，對治理水平、干部作風、組織運行等多個方面細化設置評價分值，根據問題辦理情況自動生成得分，并按照得分高低“綠藍黃橙紅”依次賦色，屬地政府通過地圖展示，縣級部門以列表形式展示。建立完善群眾口碑評價機制，運用“碼上評”“現場評”“巡察走訪評”等方式，收集群眾對問題辦結時長、問題解決成效的綜合評價。今年以來，共收集民意評價1759條次，群眾滿意率達98.7%。(李潤 黃川)