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記者幫忙 || “4S店向我承諾的廠家兜底補貼為何遲遲不到帳?”

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今年1月中旬,市民朱先生在紅旗(金鳳萬達)4S店購買了一輛紅旗越野車。4S店當時承諾,除正常國補外,還將給予他2000元廠家兜底補貼,且這筆款項會于3月底打到其個人賬戶。


“3月底去要錢,他們說流程剛上傳正在審核得4月底;4月底咨詢,銷售經理說最遲5月到賬;5月初問,又推到5月30日;5月30日到店,銷售經理稱店里還有流程沒走完;6月10日去,才發現流程根本沒打,當天在我的要求下才補打了店里流程;等到7月1日聯系,我又被告知廠家流程都沒啟動。”

采訪當天,朱先生詳細的向記者講述了事情經過并無奈表示,自己現在只希望4S店能立馬兌現承諾,盡快將2000元補貼給到自己。


針對此事,記者陪同朱先生來到紅旗(金鳳萬達)4S店了解情況。店內工作人員王女士解釋稱,負責對接朱先生的兩名銷售顧問和二手車經理先后離職,導致信息出現斷層。

新二手車經理入職后,因交接失誤,誤以為相關流程已完成,且因客戶較多,未就兜底補貼流程與朱先生點對點溝通清楚,致使朱先生不在該流程名單內。


王女士表示,補貼流程已于采訪當日提交,審批大概需要15個工作日,店總還承諾補貼到賬后,額外贈送朱先生一箱油作為補償。經記者溝通,4S店方面同意在當天下午6點半下班前,向朱先生發送15個工作日退款證明的PDF文件。


就在記者采訪的

當天中午1時左右

朱先生向記者發來信息稱

已收到2000元廠家兜底補貼

并向記者表達了感謝

記者:張夢婷 牛云銘

編輯:詹家樂

審核:申亮

監制:孫磊

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