中工網(wǎng)訊 （工人日報-中工網(wǎng)記者田國壘 通訊員陳國欣）為加強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障，切實維護(hù)外賣騎手的合法權(quán)益，6月27日，在山東省總工會權(quán)益保障部和山東省財貿(mào)金融工會的共同推動下，餓了么（山東）騎手協(xié)商懇談會在濟(jì)南舉行，會上形成《2025年餓了么（山東）騎手協(xié)商懇談會會議紀(jì)要》，餓了么將在山東區(qū)域內(nèi)發(fā)布實施該紀(jì)要。

懇談會上，來自餓了么平臺和外賣騎手的協(xié)商代表等多方圍繞派單算法以及日常派單過程中遇到的一些問題坦誠交流和溝通。餓了么平臺主動“曬”算法、聽意見，對平臺派單調(diào)度算法進(jìn)行了講解和公開，將派單規(guī)則置于騎手監(jiān)督之下，賦予騎手知情權(quán)與參與權(quán)；同時，聚焦騎手反映的“派單順序”“雨天派單量較大，容易超時”等問題，商討實行極端天氣補(bǔ)貼、防暑關(guān)懷等具體方案。

訂單派送是騎手最為關(guān)注的問題之一。據(jù)餓了么調(diào)度算法負(fù)責(zé)人介紹，這一算法機(jī)制希望兼顧用戶、騎手和商戶三方需求，以更合理的訂單分配決策，為用戶準(zhǔn)時、騎手順路和商戶履約帶來更好的體驗。目前，針對新訂單與已有訂單不順路、同時配送多個難取難送單等情況，派單調(diào)度層面已進(jìn)行多項優(yōu)化。

此次懇談會是推動互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)與新就業(yè)形態(tài)勞動者建立溝通協(xié)商機(jī)制，促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展的一項有力舉措，是山東省工會組織打造的新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益維護(hù)的又一“山東樣本”。山東省人社廳、省網(wǎng)約配送行業(yè)黨委有關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)邀現(xiàn)場指導(dǎo)、見證了整個協(xié)商過程，并向外賣騎手送去了防暑降溫物資。

今年夏天，餓了么推出了藍(lán)騎士關(guān)懷保障“七大舉措”，從免費(fèi)物資發(fā)放、智能裝備升級、騎士餐特價秒殺、話費(fèi)換電補(bǔ)貼、藍(lán)騎士親子暑期研學(xué)營等多方面提升關(guān)懷。針對夏季高溫、暴雨等極端天氣多發(fā)等情況，餓了么啟動夏季應(yīng)急機(jī)制，為騎手匹配更靈活的配送時間、縮短配送距離，并開啟相應(yīng)的免罰措施和異常申報、剔除等。同時，將每月17日設(shè)立為餓了么“騎士日”，提供線上商城福利、線下免費(fèi)理發(fā)、免費(fèi)體檢等活動。

“這次溝通不僅答疑解惑、化解了一些誤解，還提供了表達(dá)訴求和建議的新渠道，有利于推動解決和完善騎手關(guān)心的問題。相信有了多方的支持，以后跑單更安心、有保障?！眳⑴c這次懇談會的騎手代表說。

“我們希望，讓‘算法’成為騎手建設(shè)美好生活的‘辦法’。”餓了么騎士權(quán)益保障負(fù)責(zé)人胡珺表示，將繼續(xù)深化多元溝通機(jī)制，實現(xiàn)各方良性互動，持續(xù)優(yōu)化完善算法，切實加強(qiáng)騎手權(quán)益保障，讓騎手跑得更安全，跑得更放心。

來源：中工網(wǎng)-工人日報