中國稅務報訊（記者林建榮 通訊員王榮華 麻曉璇）“現在下樓買個菜、散個步的工夫，順便就能把社保費繳了，再不用特意跑遠路，省心又省力！”近日，在深圳市龍崗區南聯社區工作站，市民陳女士發現，新投用的自助辦稅繳費終端操作方便，短短幾分鐘即可完成社保繳費業務。

今年以來，國家稅務總局深圳市龍崗區稅務局持續提升稅費服務質效，進一步延伸社會保險費繳費服務觸角，對存量自助辦稅終端進行改造，升級為可辦理協議簽訂、基數維護和申報繳費等8項社保繳費業務的自助辦稅繳費終端。今年4月，在深圳市稅務局統籌下，深圳市龍崗區稅務局在市內6家大型公立醫院設置改造后的自助辦稅繳費終端，累計辦理業務千余人次，平均辦理時長節省近20分鐘，有效覆蓋就醫人群的即時繳費需求。近期，深圳市龍崗區稅務局聚焦社區居民訴求，強化與當地社保、醫保部門協作，選取龍崗區人流密集、服務需求高的10個居民社區和4個社康中心，投放14臺自助辦稅繳費終端，再次推動服務下沉，有效打通市民社保繳費的“最后一公里”。截至目前，深圳市龍崗區稅務局累計投放37臺自助終端，進駐便民服務中心、大型醫院、產業園區、居民社區和社康中心等場所，市民繳費效率平均提升65%，終端使用率提高50%，投放以來受辦業務總量超10萬筆。

“如何讓繳費人在家門口就能辦成事、辦好事，是我們推動自助終端進駐社區的初衷。”深圳市龍崗區稅務局社會保險費和非稅收入科負責人陳雅靜介紹，他們按照“高效辦成一件事”的要求，依托社區工作站及社康中心等居民高頻到訪場所，構建“終端進駐+人工輔導”社保繳費服務模式，推動社保繳費服務主動融入地方政務服務體系，深度嵌入居民日常生活圈。同時，為每個站點配備導稅員，協助居民熟悉操作流程，將“樓下辦、省心辦”的服務舉措落到實處。

在加速自助辦稅繳費終端向社區覆蓋，切實提升繳費便利度的同時，深圳市龍崗區稅務局主動適應自然人繳費習慣，搭建社保業務“一廳聯辦”服務體系，推動社保業務進駐行政服務大廳，開通“i深圳”等政務平臺的業務預約渠道，讓繳費服務觸手可及。繳費人在聯辦廳辦理參保登記、申報繳費等跨部門業務時，可以通過叫號機完成叫號轉換，實現“進一扇門、取一次號、辦多件事”。

陳雅靜介紹，由稅務所、社保站、區醫保中心聯合組成的疑難訴求解決團隊還常駐聯辦廳，即時回復繳費人的各類涉費咨詢。據統計，截至2025年6月，聯辦廳共受理社保費業務超16萬件、一號通辦超8200件，跨部門疑難問題處理時間從平均約68分鐘壓縮至15分鐘以內。

來源：中國稅務報