7月4日，某公司負責人專程來到賀蘭縣人民法院送來一塊牌匾和一份感謝信，對賀蘭縣人民法院高效化解百余件供用水糾紛、維護企業發展表達了由衷的感謝。賀蘭法院成功化解供用水合同糾紛100余件，幫助某企業追回供水費10余萬元，全部當庭履行，調解成功率達100%、當庭履行率100%。

多元聯動 繪就訴前調解“楓”景線

“欠費金額、欠費時間我都認，愿意協商解決?！苯衲?月，面對因農田澆灌面積引發的供水糾紛，承辦法官組織某公司與農戶李某進行實地測量，并聯合特邀人民調解員春風化雨般疏導情緒，最終農戶當場結清了兩年600余元水費。

“案小事不小。此類供水糾紛案件一頭系著企業的正常經營，一頭系著千家萬戶的農耕生產?！必撠熣{解此類糾紛的法官說。

為高效化解糾紛，賀蘭法院聯動熟悉鄉情民意的資深人民調解員，與承辦法官形成訴前調解“搭檔”，靈活運用“背對背”調解法，一邊耐心向農戶解讀政策法規、明晰水費構成、解答心中疑慮，一邊指導企業優化服務細節、完善供水管理流程、加強與農戶溝通，既保證調解方案符合法律規定，又切合現實實際，推動矛盾糾紛得到實質化解。

指尖解紛 訴中化解不誤農時

“不用到法庭，手機上就解決了，真是太方便了！”今年春耕時節，面對農耕繁忙的張某，承辦法官利用“人民法院在線服務平臺”架起調解橋梁。屏幕兩端，承辦法官向雙方當事人釋明合同義務與法律責任，并針對張某就供水政策及費用的疑問，結合證據耐心解答。最終，雙方隔空達成調解協議，張某當場通過微信支付了水費。

一直以來，針對此類糾紛案件的特殊性，特別是考慮到農忙時節，農戶忙于耕種無暇到庭調解，賀蘭法院利用人民法院調解平臺的“智慧調解”，主動將調解室“搬”到農戶指尖。對于年長或不熟悉智能設備的農戶，承辦法官通過微信圖文、短信鏈接等方式發送線上操作指導，并化身“云端解紛人”，“屏對屏”的向當事人釋法明理。截至目前，賀蘭法院通過線上調解的便捷高效，成功化解供水糾紛50余件，實現農時與糾紛調解兩不相誤。

以案釋法 事后回訪深耕田間

“按時足額繳納水費，既是道理，也是法理！”負責調解供水糾紛的承辦法官利用調解回訪之機，結合化解的欠費案例，以通俗易懂的語言向村民們講解《民法典》合同編要點及誠信原則，受到了村民的一致稱贊。

結案不是終點。依托建立的“調解回訪”制度，賀蘭法院將司法服務延伸至事了的“最后一公里”，主動深入田間地頭，督促當事人如約履行協議的同時，將回訪現場變為生動的“法治課堂”，積極向農戶開展以案釋法12次，引導60余戶農戶自動交納供水費用，以“辦理一案、普法一方、教育一片”的田埂普法，春風化雨般播撒下和諧種子，從源頭上預防同類糾紛的再次發生。

“金貴法庭做了大量細致有效的工作，不僅幫助我們企業成功收回了拖欠的供水費，更增強了企業與農戶間的溝通信任。”某企業負責人稱贊說。近年來，賀蘭法院針對供用水糾紛案件涉民生問題、群眾關切度高等實際，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，精心梳理糾紛案件，構建“前端疏導、訴中化解、事后鞏固”的全鏈條社會治理體系，在田間地頭精耕細作，主動延伸司法觸角，獲得群眾稱贊。

來源：賀蘭縣人民法院