7月7日早上7點，88歲的曹岳芳老人緩步走出獅子山小區。腳下平整寬闊的柏油路，讓腿腳不方便的她步履安穩。逛完早市，她熟門熟路回到位于四三一社區的三賢祠街道綜合為老服務中心。

推門而入，食堂飄出蒸饅頭的香氣，棋牌室已傳出清脆的落子聲，活動室則洋溢著歡聲笑語。在老齡人口占比高達67%的四三一社區里，像曹奶奶這樣從容的身影隨處可見。

老人們正在下棋。

2021年，資陽市全面啟動社區養老服務綜合體建設。四三一社區作為全市首個投用的綜合體，成功引入社會專業養老企業，實現了全市社區養老服務專業化運營的“從無到有”。運行四年多來，破解養老難題，這個老人占七成的社區有了“新”招。

智慧織網：全天候守護“夕陽紅”

下午3點，資陽市人民醫院老年醫學科主任龔道明俯身查看90歲孫玉仙老人的血壓記錄，轉頭對護理人員叮囑道：“降壓藥需要調整服用時間，晨起空腹的劑量減半，餐后再補另一半。”每一次來，他的白大褂口袋里總是插著不同顏色的標簽貼，藍色代表需重點監測對象，黃色標注藥物調整事項。

資陽市人民醫院老年科主任醫生為老人檢查身體。

每隔兩周，一群“白大褂”總會如約出現在服務中心。“考慮到院內老人年齡都偏大，我們每隔兩周就會邀請資陽市人民醫院老年醫學科的主任醫師為老人們做健康檢查。”中心負責人李佳幸介紹道。

與此同時，在大廳的智慧大屏上，23位在院老人和10戶居家老人的健康數據正實時跳動著：3棟2單元居家照護的王奶奶服藥倒計時還剩15分鐘；6號房間的失能老人翻身計時器顯示“距離下次翻身：38分鐘”。

“這套智慧養老系統能實時采集并監控老人的健康數據，一旦發現異常波動或觸發預設的預警值便會自動報警。”說話間，李佳幸輕觸屏幕，調出遠程醫療檔案：上周龔主任給老人的電子處方已上傳系統，護理人員已按劑量分裝好放進每日藥盒。“這實現了遠程醫療協作，醫生能隨時調閱健康檔案、下達電子處方，大大提升了服務效率和精準度。”李佳幸說。

三賢祠街道綜合為老服務中心智慧系統大屏。

智慧養老系統的服務范圍更延伸至居家養老場景。李佳幸介紹，依托智慧平臺強大的調度功能，只需老人一個電話，服務中心便能即刻響應需求并一鍵派單；調度中心則實時監控系統異常報警，精準調度服務人員快速上門；一旦觸發緊急救助報警，服務人員將第一時間趕赴現場處理。“這相當于為居家老人編織了一張無形的安全網，確保他們能及時獲得所需的服務和救助。”李佳幸如是說。

“我母親生病又是獨居，以前每隔一個小時就要打電話給她，總是不放心。”獅子山小區居民王女士表示，現在通過智慧系統，如果檢測到老人有問題，她們能很快就上門，手機上也能隨時看到老人的狀態，在外地工作也安心多了。

銀發互助：讓“老有所為”照見“老有所養”

據第七次全國人口普查數據顯示，資陽作為全國第二、四川第一深度老齡化城市，每三人中就有一位60歲以上老人。巨大的照料需求，讓傳統養老體系面臨重壓。

2014年，四三一社區便開始探索“銀發互助”的模式：通過招募剛退休的低齡老人成為社區志愿者，經過統一培訓后，分片區為高齡老人提供服務。

“社區老齡人口多，而有些低齡老人時間充裕、富有愛心、樂于學習新事物，應該讓他們動起來。”賴小琴說，社區廣泛招募50至80歲的低齡老人加入志愿者隊伍，讓他們能夠在老年也能實現“新生”。如今，活躍在一線的銀齡志愿者近200位，服務范圍覆蓋整個社區。

四三一社區廣泛招募低齡老人開展志愿服務。

63歲的楊忠琴已志愿服務6年，她的手機里存著10多位高齡老人子女的電話。“沒見老人出門，我就上門看看。有我在，子女放心、老人安心。”楊忠琴笑著說道。

在服務中心，合唱團團長陳顯智的經歷同樣典型。這位曾經沉默寡言的退休老人，如今帶著二十余位老人，揮動雙臂熱情教唱《唱支山歌給黨聽》，眼中閃爍著光芒。

“我們就愛唱紅歌，大家喜歡，也都會唱，要學會老有所樂嘛！”陳顯智感慨道，能在晚年找到志趣相投的伙伴，讓生活更添色彩與趣味，這才是理想的老年生活。

三賢祠街道綜合為老服務中心舉行合唱團活動。

“每次看到父親高高興興、健健康康，我們就放心多了。”陳顯智的兒子陳兵表示，每次來中心看望他時，父親總愛跟他分享中心里的趣事，和他講在這養老非常舒服。

“輕”“重” 相濟：實現養老服務的可持續運營

下午5點，服務中心旁邊的長者無憂幸福食堂窗口排起了長隊。

在門邊的玻璃窗上張貼著階梯折扣表：60-79周歲長者群眾就餐享受9折優惠、80-89周歲長者群眾就餐享受8折優惠……“我們兩葷一素賣的12元一份，最少的折扣下來也才10塊錢。”李佳幸算了一筆賬，目前中心收入主要來自居家上門服務、助餐食堂及23位機構老人的固定費用，每月盈利僅2-3萬元。

“就比如一個 24小時居家老人貼身照護，每月收費4000-4800元，而一個護理員薪資卻需保障3500元以上，盈利空間非常有限。”李佳幸點出了養老行業的核心痛點。

三賢祠街道綜合為老服務中心食堂。

如何破解可持續運營難題？服務中心的答案是構建“以輕養重”的服務生態鏈。“‘以輕養重’，就是通過發展高頻次、覆蓋廣、單價相對較低的‘輕服務’來攤薄整體運營成本，支撐高成本、低利潤但不可或缺的‘重服務’。”李佳幸解釋道，一方面大力發展市場化居家照護，提供高價值的“重服務”：如收費較高的 24小時貼身照顧，滿足剛需。另一方面，大力拓展高頻“輕服務”：如每月僅需 300元的健康管理包，以及普惠性的社區助餐。

“通過大量銷售這些‘輕服務’，利用其規模效應分攤中心的固定成本。這樣，即使‘重服務’本身利潤薄，整體上也能實現微利運轉。”李佳幸表示，如今，健康管理等“輕服務”吸引了眾多社區老人，讓服務中心的可持續運營成為可能。

三賢祠街道綜合為老服務中心工作人員上門陪伴老人。

“四三一社區模式，是我市社區養老服務發展的一個縮影，也是‘十四五’以來全市養老服務事業發展的重要成果之一。”資陽市民政局相關負責人表示，目前全市已在9個街道建成9個社區養老服務綜合體且全部實現專業化運營。同時通過發展老年助餐，全市已建成超過20個社區老年助餐點，年服務達到15萬人次，老年人“家門口”的便捷養老正逐步成為現實。

在這個“三人行必有一老”的城市，四三一社區的實踐照亮了社區養老的破局之路——當科技守護網織密筑牢、銀發價值被重新激活、運營智慧扎根現實，一條社區應對老齡化挑戰的有效路徑正日漸清晰。

見習記者 孫明宅 全媒體記者 陽洋 張露

來源：資陽觀察