“農委巷城市道路改造導致附近居民出行不便，尤其學生上下學要繞一大圈，盼解決!”不久前，白銀市平川區(qū)“有糾紛找綜治”服務熱線接到興平路街道居民反映，希望相關部門協(xié)調解決“出行難”問題。

“我們接到居民反映后，立即向區(qū)住建局、區(qū)城市管理局‘吹哨’，聯系兩個部門和興平社區(qū)到現場共同協(xié)調處理。”興平路街道黨工委副書記張軍林說。

最終，在與施工方、群眾溝通商議后，施工方案得以調整，問題得到有效解決。

這是平川區(qū)今年推行的“中心吹哨、部門報到”工作機制的一次成功實踐。

為深入踐行新時代“楓橋經驗”，及時化解矛盾風險，解決群眾急難愁盼，平川區(qū)探索建立“中心吹哨、部門報到”機制，通過賦予基層“吹哨權”、部門落實“報到責”，推動治理重心全面下移，實現“小事不出村(社區(qū))、大事聯動解決”，構建“黨組織牽頭、多部門協(xié)同、全社會參與”的基層治理新格局。

制定出臺實施方案明確“吹哨”主體、“報到”部門等核心要素，設立“吹哨報到”指揮調度中心、分中心，“報到”部門限時辦結，基層“吹哨”主體擁有發(fā)起權、評價權和考核建議權……通過精細設計，平川區(qū)為該機制順利推進系統(tǒng)構建起了權責清晰、響應高效的制度框架，直擊基層“小馬拉大車”困境。

為確保這一機制落地生效，平川區(qū)發(fā)揮黨建引領作用，壓實“第一責任人”職責，選優(yōu)配強基層黨組織書記，將吹哨報到機制深度融入區(qū)域黨建格局，持續(xù)深化街道“大工委”社區(qū)“大黨委”工作機制，將組織優(yōu)勢轉化為治理效能。

不久前，電力路街道水溝沿社區(qū)居民劉某在白銀市“碼上反映·馬上辦理”民情直通平臺上反映，自己在某小區(qū)購買了房子，因房屋手續(xù)問題無法貸款，要求全額退還8萬元定金。

接到反映后，電力路街道第一時間“吹哨”，召集區(qū)住建局“聞哨”報到參與處理，最終協(xié)調涉事公司全額退還定金。區(qū)綜治中心還進行電話回訪，確保群眾反映事項圓滿解決。

即時響應制度實施以來，平川區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道先后“吹哨”27次，部門單位“響應”27次，實地解決群眾訴求、矛盾問題24件，辦結率88.9%。

“經過一段時間的運行，這項工作機制已成為黨建引領基層社會治理的有效抓手，治理效能顯著提升，黨群關系更加密切，群眾訴求表達和解決的渠道進一步暢通，干部主動服務基層、服務群眾的意識持續(xù)增強。”平川區(qū)社會治安綜合治理中心主任劉瓊說。

今年以來，平川區(qū)摸排各類矛盾糾紛3800余件，化解3400余件。

“我們將進一步整合社會治理資源，嚴格落實這項工作機制，推動基層治理從被動應付轉向主動統(tǒng)籌、部門單位從各自為戰(zhàn)轉向聯合作戰(zhàn)、服務群眾從政府端菜轉向群眾點單，切實提升基層社會治理效能。”劉瓊表示。

新甘肅·甘肅日報記者 彭雯