“農(nóng)委巷城市道路改造導(dǎo)致附近居民出行不便，尤其學(xué)生上下學(xué)要繞一大圈，盼解決!”不久前，白銀市平川區(qū)“有糾紛找綜治”服務(wù)熱線接到興平路街道居民反映，希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決“出行難”問題。

“我們接到居民反映后，立即向區(qū)住建局、區(qū)城市管理局‘吹哨’，聯(lián)系兩個(gè)部門和興平社區(qū)到現(xiàn)場(chǎng)共同協(xié)調(diào)處理。”興平路街道黨工委副書記張軍林說(shuō)。

最終，在與施工方、群眾溝通商議后，施工方案得以調(diào)整，問題得到有效解決。

這是平川區(qū)今年推行的“中心吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制的一次成功實(shí)踐。

為深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，及時(shí)化解矛盾風(fēng)險(xiǎn)，解決群眾急難愁盼，平川區(qū)探索建立“中心吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，通過賦予基層“吹哨權(quán)”、部門落實(shí)“報(bào)到責(zé)”，推動(dòng)治理重心全面下移，實(shí)現(xiàn)“小事不出村(社區(qū))、大事聯(lián)動(dòng)解決”，構(gòu)建“黨組織牽頭、多部門協(xié)同、全社會(huì)參與”的基層治理新格局。

制定出臺(tái)實(shí)施方案明確“吹哨”主體、“報(bào)到”部門等核心要素，設(shè)立“吹哨報(bào)到”指揮調(diào)度中心、分中心，“報(bào)到”部門限時(shí)辦結(jié)，基層“吹哨”主體擁有發(fā)起權(quán)、評(píng)價(jià)權(quán)和考核建議權(quán)……通過精細(xì)設(shè)計(jì)，平川區(qū)為該機(jī)制順利推進(jìn)系統(tǒng)構(gòu)建起了權(quán)責(zé)清晰、響應(yīng)高效的制度框架，直擊基層“小馬拉大車”困境。

為確保這一機(jī)制落地生效，平川區(qū)發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，壓實(shí)“第一責(zé)任人”職責(zé)，選優(yōu)配強(qiáng)基層黨組織書記，將吹哨報(bào)到機(jī)制深度融入?yún)^(qū)域黨建格局，持續(xù)深化街道“大工委”社區(qū)“大黨委”工作機(jī)制，將組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能。

不久前，電力路街道水溝沿社區(qū)居民劉某在白銀市“碼上反映·馬上辦理”民情直通平臺(tái)上反映，自己在某小區(qū)購(gòu)買了房子，因房屋手續(xù)問題無(wú)法貸款，要求全額退還8萬(wàn)元定金。

接到反映后，電力路街道第一時(shí)間“吹哨”，召集區(qū)住建局“聞哨”報(bào)到參與處理，最終協(xié)調(diào)涉事公司全額退還定金。區(qū)綜治中心還進(jìn)行電話回訪，確保群眾反映事項(xiàng)圓滿解決。

即時(shí)響應(yīng)制度實(shí)施以來(lái)，平川區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道先后“吹哨”27次，部門單位“響應(yīng)”27次，實(shí)地解決群眾訴求、矛盾問題24件，辦結(jié)率88.9%。

“經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行，這項(xiàng)工作機(jī)制已成為黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理的有效抓手，治理效能顯著提升，黨群關(guān)系更加密切，群眾訴求表達(dá)和解決的渠道進(jìn)一步暢通，干部主動(dòng)服務(wù)基層、服務(wù)群眾的意識(shí)持續(xù)增強(qiáng)。”平川區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心主任劉瓊說(shuō)。

今年以來(lái)，平川區(qū)摸排各類矛盾糾紛3800余件，化解3400余件。

“我們將進(jìn)一步整合社會(huì)治理資源，嚴(yán)格落實(shí)這項(xiàng)工作機(jī)制，推動(dòng)基層治理從被動(dòng)應(yīng)付轉(zhuǎn)向主動(dòng)統(tǒng)籌、部門單位從各自為戰(zhàn)轉(zhuǎn)向聯(lián)合作戰(zhàn)、服務(wù)群眾從政府端菜轉(zhuǎn)向群眾點(diǎn)單，切實(shí)提升基層社會(huì)治理效能。”劉瓊表示。

新甘肅·甘肅日?qǐng)?bào)記者 彭雯