近年來(lái),一股強(qiáng)勁的“國(guó)貨自信”浪潮正席卷各大細(xì)分領(lǐng)域。從安踏、李寧在運(yùn)動(dòng)服飾市場(chǎng)與國(guó)際巨頭分庭抗禮,到比亞迪、蔚來(lái)在新能源汽車賽道上加速馳騁,一批深刻理解本土需求的國(guó)產(chǎn)品牌,憑借過硬的產(chǎn)品實(shí)力和服務(wù)韌性,成功滲透市場(chǎng)且逐步重塑行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局。這背后,是中國(guó)制造向中國(guó)“質(zhì)”造、中國(guó)“智”造的邁進(jìn),也是國(guó)民文化自信與理性消費(fèi)觀念的悄然回歸。而在與國(guó)民健康有關(guān)的凈水行業(yè),同樣的故事也在上演。一個(gè)名為“易開得”的品牌,憑借其“土生土長(zhǎng)”的基因,贏得了百萬(wàn)中國(guó)家庭的青睞。
當(dāng)技術(shù)概念滿天飛、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已然白熱化的環(huán)境下,我們不禁要問:易開得憑什么?答案或許就藏在易開得對(duì)中國(guó)市場(chǎng)“接地氣”式解讀中。
“本土智慧”:深刻理解中國(guó)水與中國(guó)家
易開得之所以能成為一年超百萬(wàn)中國(guó)家庭選用的凈水器品牌,究其根本在于其對(duì)中國(guó)“水情”和“人情”的“浸入式”理解。
首先,是“懂中國(guó)水質(zhì)”。中國(guó)各地水質(zhì)情況復(fù)雜且差異顯著。北方水質(zhì)普遍偏硬,水垢問題是用戶繞不開的痛點(diǎn);而部分工業(yè)發(fā)達(dá)或管網(wǎng)老化的地區(qū),則可能面臨重金屬、余氯及有機(jī)物污染的挑戰(zhàn)。這種水情的復(fù)雜多樣,使得標(biāo)準(zhǔn)化的凈水產(chǎn)品往往難以全面應(yīng)對(duì)。易開得選擇深耕本土市場(chǎng),通過“海鷗凈水計(jì)劃”等項(xiàng)目,系統(tǒng)研究并積累了中國(guó)不同區(qū)域水質(zhì)的詳細(xì)數(shù)據(jù)。這份數(shù)據(jù)積累,使其在產(chǎn)品研發(fā)上避免盲目技術(shù)堆砌,不是一套放之四海皆準(zhǔn)的萬(wàn)能藥,而是針對(duì)性的凈水“處方”。
其次,是“懂中國(guó)家庭”。中國(guó)家庭的飲水需求,遠(yuǎn)不止“一杯干凈的水”那么簡(jiǎn)單。他們更關(guān)注在實(shí)際使用場(chǎng)景中的便捷性、經(jīng)濟(jì)性和可靠性。中國(guó)廚房空間普遍不大,對(duì)凈水器的體積、安裝方式有著更為嚴(yán)苛的要求;“上有老、下有小”的家庭結(jié)構(gòu),使得家庭成員對(duì)水質(zhì)的純凈度、安全性以及設(shè)備操作的簡(jiǎn)便性更為敏感。易開得在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,敏銳地捕捉并充分融入了這些“中國(guó)式”考量:力求在有限的廚房空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的凈化效果。
更深層次的,是易開得對(duì)中國(guó)消費(fèi)者心態(tài)的把握。經(jīng)歷了早期市場(chǎng)的概念轟炸和品牌教育后,中國(guó)消費(fèi)者日趨理性務(wù)實(shí),不再輕易為虛高的品牌溢價(jià)買單,而是更加看重產(chǎn)品所帶來(lái)的價(jià)值,即追求極致的“質(zhì)價(jià)比”。易開得清醒地認(rèn)識(shí)到這一趨勢(shì),并將“讓用戶買得起、用得起”作為自己的核心價(jià)值主張之一。
產(chǎn)品力煉成:技術(shù)、價(jià)格與服務(wù)的“鐵三角”
深刻的本土洞察理論,最終需要通過扎實(shí)的產(chǎn)品、親民的價(jià)格和完善的服務(wù)來(lái)落地。易開得正是通過在這三個(gè)維度上的精準(zhǔn)發(fā)力,構(gòu)建了贏得市場(chǎng)的“鐵三角”。
1)精準(zhǔn)的技術(shù)定位:直擊核心剛需
在產(chǎn)品研發(fā)上,易開得始終圍繞“解決真問題”這一核心原則。它沒有盲目跟風(fēng),堆砌一些華而不實(shí)、用戶感知不強(qiáng)的功能,而是聚焦于國(guó)人最為關(guān)心的水質(zhì)安全與飲水健康。例如,針對(duì)中國(guó)水質(zhì)中普遍存在的重金屬、以及近年來(lái)備受關(guān)注的抗生素等新興污染物,采用多級(jí)精濾系統(tǒng),特別是高品質(zhì)RO反滲透膜的應(yīng)用,能夠有效濾除水中的這些有害物質(zhì),直接滿足了中國(guó)家庭對(duì)“安全飲水”這一最核心的剛需。同時(shí),易開得也關(guān)注到不同家庭對(duì)飲水溫度便捷性、特定礦物質(zhì)保留等細(xì)分需求,推出了諸如集凈化加熱于一體的Q1S廚下反滲透凈水器、專為嬰幼兒泡奶場(chǎng)景打造的母嬰專用泡奶機(jī)A9 Pro等凈水產(chǎn)品。
在產(chǎn)品形態(tài)上,易開得也充分考慮了中國(guó)廚房的實(shí)際空間和使用習(xí)慣。其率先提出的“全廚凈水”概念,通過分體式機(jī)身設(shè)計(jì),不僅能夠滿足用戶的日常飲水,前端凈水系統(tǒng)更以12L/min的大流量,輕松應(yīng)對(duì)廚房大量的清洗需求,同時(shí)還能為熱水器、洗碗機(jī)等后端涉水家電提供預(yù)處理的凈化水,提升整體家庭用水品質(zhì)。
這種“不多不少,恰到好處”的技術(shù)哲學(xué),確保了每一分研發(fā)投入都用在刀刃上,精準(zhǔn)滿足用戶的核心需求,避免了功能冗余帶來(lái)的成本轉(zhuǎn)嫁。
2)百元內(nèi)的濾芯價(jià)格:99元換芯,買得起用得起
“買得起,還得用得起”,這道出了凈水器普及應(yīng)用中的一個(gè)關(guān)鍵痛點(diǎn)。市場(chǎng)上不少品牌的凈水器,初次購(gòu)買價(jià)格尚可接受,但后續(xù)高昂的濾芯更換成本,卻讓許多家庭望而卻步,甚至調(diào)侃“買得起用不起”。易開得敏銳地洞察到這一點(diǎn),并將其作為重要的突破口。
針對(duì)“非遺系列”中的反滲透RO機(jī),易開得推出了極具市場(chǎng)沖擊力的“每年換芯只要99元”的政策。并且,享受這一普惠政策并非只有一款,而是覆蓋了Q1、Q1 Pro、Q1 1200以及凈熱一體機(jī)Q1S等多款產(chǎn)品。
長(zhǎng)期維持核心濾芯耗材的親民價(jià)格,這一舉措無(wú)疑極大地降低了用戶的長(zhǎng)期使用成本,使得高品質(zhì)的RO反滲透凈水真正走向了大眾化、普惠化。這種高性價(jià)比策略,也是易開得贏得大眾市場(chǎng)的關(guān)鍵一招。
3)到位的服務(wù)保障:十年質(zhì)保,底氣何在?
對(duì)于耐用家電產(chǎn)品,售后服務(wù)也是影響消費(fèi)者決策的重要因素。許多消費(fèi)者都曾有過售后響應(yīng)遲緩、維修費(fèi)用高昂等不愉快的經(jīng)歷。而易開得敢于提出非遺家族全系產(chǎn)品“十年質(zhì)保,只換不修”的承諾,這在行業(yè)內(nèi)是相當(dāng)有魄力的舉措。
這一承諾不僅遠(yuǎn)超行業(yè)普遍1-3年的保修期限,更直接擊中了消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品耐用性和品牌可靠性的核心訴求。當(dāng)然,這樣的承諾也傳遞出一個(gè)信號(hào):易開得對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量有著高度的自信,并且愿意為用戶的長(zhǎng)期使用體驗(yàn)承擔(dān)責(zé)任。這種超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、超出用戶預(yù)期的服務(wù)保障,極大地增強(qiáng)了用戶的購(gòu)買信心和品牌忠誠(chéng)度,也為品牌積累了寶貴的口碑資產(chǎn)。
回顧易開得的成長(zhǎng)路徑,也可以說(shuō)是中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)“國(guó)貨當(dāng)自強(qiáng)”的一個(gè)生動(dòng)縮影。它表明,即便在技術(shù)門檻相對(duì)較高、外資品牌曾一度占據(jù)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域,本土品牌只要真正沉下心來(lái),深刻理解本土市場(chǎng)的獨(dú)特性,敏銳洞察本土消費(fèi)者的真實(shí)需求,并在產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)做到極致,就完全有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)突圍,甚至引領(lǐng)市場(chǎng)潮流,讓千家萬(wàn)戶真正用上“放心好水”。
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