陜西
為深入傾聽轄區客戶的用電需求與心聲，7月7日，國網紫陽縣供電公司任河嘴供電所組織開展所轄區域大走訪活動。在走訪中，供電所工作人員秉持 “服務無小事”的理念，以拉家常的親切方式，深入每一戶村民家中，在隨身攜帶的筆記本上，詳細記錄著客戶地址、電費繳納方式等信息，每一個數據都承載著對精準服務的追求，真正實現客戶需求與供電服務的無縫對接。
在逐戶走訪中，各走訪人員與居民親切交流，詳細了解用電實際和用電需求，認真聽取居民對供電質量和供電服務的意見和建議并詳細記錄，耐心解答用電過程中遇到的疑難問題，并對反映家中疑有用電問題的居民客戶開展電力“義檢”，通過使用“萬用表”仔細排查電表和線路，確保沒有漏電和短路的風險，介紹如何在夏季科學合理用電、電費優惠政策、用電高峰期的節能建議，同時向居民反復強調定期檢查家中用電設施運行情況的重要性和安全用電注意事項，全方位、多角度全力保障轄區居民夏季用電安全可靠。任河嘴供電所共計走訪服務了三千余戶居民。
此外，該所走訪人員還在各村組積極宣傳推廣“網上國網”App，“手把手”幫助下載，學習電費繳納、用電查詢等功能使用，以便享受便捷、高效的供電服務。對于年歲已高、不熟悉智能手機操作的老人，走訪人員留下供電服務熱線和臺區經理電話，確保能夠精準、快速地響應客戶需求，實現即時受理、迅速處理，提供高效、透明、優質的供電服務。
下一步，國網紫陽縣供電公司將不斷深化推廣應用席緒良“三件寶”，推動“人民至上”理念全員覆蓋一貫到底，“雙滿意”工作導向在一線全面踐行，以更優的舉措，更實的作風落實好優質服務各項措施，確保客戶訴求及時響應，讓為民服務“最后一百米”變為“零距離”。
（張宇清）
責任編輯：安心 審核：楊勇
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