來源:蔣小華(ID:jiangxiaohua199)
作者:蔣小華
一個(gè)團(tuán)隊(duì)爛透了有哪些征兆?如何避免呢?
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的崩潰往往并非一蹴而就,而是漫延已久。那么,有哪些明顯的征兆呢?其中最典型的就是“屎上雕花”。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)開始在“屎上雕花”,腐爛的不僅是流程,更是人心。今天我就來聊聊爛團(tuán)隊(duì)的4大典型特征及如何防范。
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爛團(tuán)隊(duì)的4大典型特征
1.屎上雕花——搞形式主義
每天都在忙著做各種精美的PPT,開各種看似高大上的會(huì)議,寫各種冗長(zhǎng)復(fù)雜的報(bào)告。表面上看起來熱熱鬧鬧,一片繁忙景象,但實(shí)際上卻沒有任何實(shí)質(zhì)性的成果。
這是爛團(tuán)隊(duì)最典型的特征:沉迷于“儀式感”而忽視核心目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)充斥著“干活不如演戲”:以前做事看結(jié)果,現(xiàn)在做事看“表演”。
周報(bào)越寫越長(zhǎng),業(yè)績(jī)卻越來越差;會(huì)議越來越多,決策卻越來越慢;PPT越來越精致,落地卻越來越敷衍。結(jié)果白天開會(huì),晚上填表,真正干活的時(shí)間被擠壓殆盡。
更讓人惡心的是“加班文化”,領(lǐng)導(dǎo)不走你不能走,沒事干也得硬熬。結(jié)果白天摸魚,晚上表演加班,就為讓領(lǐng)導(dǎo)看見“態(tài)度好”“政治正確”。
教員在《反對(duì)黨八股》中痛斥這種風(fēng)氣,空話連篇,言之無物;裝腔作勢(shì),借以嚇人。如果說當(dāng)年打仗最怕紙上談兵,那今天的職場(chǎng),最怕“假裝很努力”。
管理學(xué)中的“帕金森定律”指出,組織會(huì)傾向于自我膨脹,直到耗盡所有資源。形式主義正是這種膨脹的體現(xiàn)——用無效的工作填補(bǔ)時(shí)間,掩蓋能力的不足。
2.集體失聰——決策癱瘓癥
爛團(tuán)隊(duì)的另一個(gè)特征,是“集體失聰式?jīng)Q策”。具體體現(xiàn)三個(gè)方面:
一是,總是追求“完美方案”來掩蓋自己行動(dòng)上的猶豫,如“再做一個(gè)月調(diào)研”“等競(jìng)品驗(yàn)證后再動(dòng)”。其實(shí),這是不敢擔(dān)責(zé)。
二是,將管理決策權(quán)視作“燙手山芋”,總把“需要領(lǐng)導(dǎo)拍板”“等法務(wù)確認(rèn)”作為拖延借口,這是不想擔(dān)責(zé)的典型表現(xiàn)。
三是,濫用“民主投票”取代專業(yè)判斷,如“20人投票決定技術(shù)路線”,導(dǎo)致外行指揮內(nèi)行,依然是不擔(dān)責(zé),不作為的表現(xiàn)。
總之,決策癱瘓的本質(zhì),是團(tuán)隊(duì)將“安全”凌駕于“成果”之上,這不是某一個(gè)人的問題,而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)已潰敗。
3.甩鍋文化——責(zé)任感缺失
爛團(tuán)隊(duì)的第三個(gè)特征,是“甩鍋文化”。例如,某次項(xiàng)目失敗后,技術(shù)團(tuán)隊(duì)說“需求不明確”,產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)說“開發(fā)周期太短”,市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)說“競(jìng)爭(zhēng)太激烈”——但無人承認(rèn)自己責(zé)任。
心理學(xué)家阿德勒的“課題分離”理論指出,每個(gè)人需對(duì)自己的課題負(fù)責(zé)。爛團(tuán)隊(duì)卻將課題混淆,用“集體責(zé)任”掩蓋個(gè)體失職。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想取得成功,成員之間必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,能夠勇于承擔(dān)自己的責(zé)任。而推卸責(zé)任的瞬間,團(tuán)隊(duì)靈魂已開始潰爛。
比如有的人,把功勞全歸“領(lǐng)導(dǎo)決策”;把問題都是“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行”。
還有人,一門心思鉆研“向上管理”,天天圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),晚上還在朋友圈曬加班,業(yè)務(wù)實(shí)則一團(tuán)糟,因?yàn)椤皶?huì)來事”往往躲過被問責(zé)。
而那些實(shí)干派卻處處碰壁:爭(zhēng)取資源被批“不會(huì)來事”。
4.劣幣驅(qū)良幣——反向式淘汰
公司爛透的終極標(biāo)志,就是優(yōu)秀員工陸續(xù)離開。這是最讓人痛心疾首的——爛團(tuán)隊(duì)反向式淘汰。在一個(gè)健康的團(tuán)隊(duì)里,應(yīng)該是有能力的人得到重用,混日子的人被淘汰。
但在爛團(tuán)隊(duì)里,情況卻恰恰相反。那些有能力、有想法、有干勁的人,往往因?yàn)榭床粦T團(tuán)隊(duì)里的種種問題,或者得不到應(yīng)有的支持和認(rèn)可,而選擇離開。
還有那些曾經(jīng)努力的人,現(xiàn)在要么躺平,要么默默找下家。領(lǐng)導(dǎo)還在自欺欺人:“走的人都是沒有忠誠(chéng)度的?!笨蓪?shí)際上?有能力的人不想留下來,而那些混日子、善于鉆營(yíng)的人,卻因?yàn)闀?huì)迎合領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)搞關(guān)系,而留了下來。
這種現(xiàn)象就像“劣幣驅(qū)逐良幣”,長(zhǎng)此以往,團(tuán)隊(duì)里剩下的都是一些沒有能力、沒有責(zé)任心的人,團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和能力就會(huì)越來越低,最終走向衰敗。
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如何避免團(tuán)隊(duì)爛透?
1.專注效果,去“形式主義”
當(dāng)團(tuán)隊(duì)開始“屎上雕花”,真正的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)沉迷于修補(bǔ)表象,而是不開那些無意義的會(huì),不搞那些虛頭巴腦的包裝,而是把時(shí)間和精力都用在刀刃上。
砍無效會(huì)議:據(jù)麥肯錫調(diào)研,高管40%時(shí)間浪費(fèi)在無效會(huì)議。推行“三不原則”——不開無決策目標(biāo)的會(huì)、不邀請(qǐng)無關(guān)人員、不接受空談式匯報(bào)。將周會(huì)從2小時(shí)壓縮至30分鐘,只討論“卡點(diǎn)、資源、截止時(shí)間”。
砍雕花式匯報(bào):要求所有匯報(bào)必須用一頁A4紙寫完,或者3張PPT,甚至可以將周報(bào)簡(jiǎn)化為“三句話匯報(bào)”:本周完成什么、下周計(jì)劃什么、需要什么支持,強(qiáng)制聚焦關(guān)鍵數(shù)據(jù)與行動(dòng)項(xiàng)。因?yàn)樗胁恢赶蚪Y(jié)果的會(huì)議,都是對(duì)生命的謀殺。
砍無效加班:加班要申請(qǐng),還要用結(jié)果來換。無效加班是浪費(fèi)人力物力,是表面的繁華。建議學(xué)習(xí)一下國(guó)外加班會(huì)被約談。
讓結(jié)果可視化:在辦公室顯眼位置張貼團(tuán)隊(duì)核心目標(biāo)進(jìn)展,用可視化數(shù)據(jù)代替PPT。員工每天路過時(shí)看到的不是精美圖表,而是類似“距離目標(biāo)還差23%”的緊迫感。
記住,所有不指向結(jié)果的努力,都是慢性自殺。
2.高效決策,去“集體失聰”
讓團(tuán)隊(duì)告別“分析麻痹”,在行動(dòng)中校準(zhǔn)方向。真正的領(lǐng)導(dǎo)者,不是那個(gè)在會(huì)議室里追求“全員共識(shí)”的人,而是敢拍桌子喊“先開槍再瞄準(zhǔn)”的破局者。
要限時(shí)決策:首先,給決策設(shè)定“保質(zhì)期”:任何方案討論不得超過2次會(huì),每次會(huì)議必須輸出“臨時(shí)決策+驗(yàn)證條件”。然后,遵循“倒數(shù)三二一”法則:當(dāng)團(tuán)隊(duì)陷入爭(zhēng)論時(shí),由主持人倒數(shù)“3、2、1”,所有人必須立即表決并執(zhí)行。
要限責(zé)決策:一是指定“最終決策者”:每個(gè)項(xiàng)目必須明確1名“決策責(zé)任人”,擁有“一票通過權(quán)”但需承擔(dān)結(jié)果。二是“決策日志”公開:將所有關(guān)鍵決策及責(zé)任人記錄在案,季度復(fù)盤時(shí)追溯結(jié)果。三是引入RACI矩陣:明確誰負(fù)責(zé)、誰批準(zhǔn)、咨詢誰、告知誰。
要小步快跑:將大決策拆解為可驗(yàn)證的最小單元,用快速試錯(cuò)替代完美規(guī)劃。某產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)采用“限時(shí)限責(zé)+小步試錯(cuò)”,將方案決策周期從平均3周縮短至3天,新功能上線速度提升50%。
3.帶頭扛責(zé),去“甩鍋推責(zé)”
責(zé)任如陽光,逃避者終將活在陰影里。不過,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者敢扛雷時(shí),團(tuán)隊(duì)才敢打硬仗。作為帶團(tuán)隊(duì)的人,自己先擔(dān)責(zé),并帶領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)一起擔(dān)責(zé),尤其對(duì)推脫責(zé)任的行為,要嚴(yán)懲不貸。
因此,領(lǐng)導(dǎo)者要勇敢承認(rèn)問題,并尋找解決方案。要知道,“問題不會(huì)因逃避而消失,只會(huì)因拖延而惡化?!?/p>
同時(shí),管理上要做到“千斤重?fù)?dān)人人挑,人人頭上有指標(biāo)”,必須責(zé)任到人。對(duì)于推脫責(zé)任者嚴(yán)懲不貸。
4.重視能干事的,清理混日子的
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值,不在于它有多少人,而在于它有多少能人。把資源喂給能結(jié)果的樹,而不是給雜草施肥。能干事的人,應(yīng)該被支持與關(guān)注,而不是被消耗。
要資源傾斜:將70%的關(guān)鍵資源(晉升、高潛培訓(xùn)、重要項(xiàng)目機(jī)會(huì))傾斜給貢獻(xiàn)度最高的核心人才(Top 20%),其余30%用于支持有潛力的中堅(jiān)力量(Next 60%)的發(fā)展。為什么很多企業(yè)離職的都是優(yōu)秀員工?原因往往是優(yōu)秀員工沒有得到足夠的重視與支持,相反很多領(lǐng)導(dǎo)一天到晚都在“指導(dǎo)”落后的員工。
要人才盤點(diǎn):每季度用“績(jī)效×潛力”四象限評(píng)估員工,對(duì)低效者發(fā)出“黃牌警告”,限期改進(jìn)或淘汰。這并不是說要你不近人情,而是為了團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮,同時(shí)幫助員工提升或找到合適位置,對(duì)于確實(shí)無法匹配的,才依據(jù)公司制度進(jìn)行調(diào)整。
要離職面談:對(duì)離職的優(yōu)秀員工進(jìn)行深度訪談,并公開訪談紀(jì)要。某公司因此發(fā)現(xiàn)“管理官僚化”是人才流失主因,3個(gè)月內(nèi)砍掉12條審批流程。要知道,“人之將走,其言也真”。
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真正的危機(jī)從不是突然坍塌,團(tuán)隊(duì)潰敗的種子,往往埋在“形式主義”“假裝努力”“甩鍋推責(zé)”“劣幣驅(qū)良幣”的那一天。當(dāng)“雕花”成為重點(diǎn),腐爛便已不可逆。
記住:真正的團(tuán)隊(duì)——
不靠形式征服對(duì)手,而靠實(shí)力改規(guī)則;
不靠加班感動(dòng)自己,而靠結(jié)果贏尊重;
不靠甩鍋逃避問題,而靠擔(dān)當(dāng)突重圍;
不靠馬屁精唱贊歌,而靠精英拿結(jié)果。
你的團(tuán)隊(duì),仍在“雕花”,還是在“種樹”?
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