及時查清問題所在，避免讓個案破壞公眾對整個景區(qū)、整條線路的觀感。

▲車輪胎上扎進去的釘子。圖/社交賬號“探尋荒野寶藏地-大鵬”視頻截圖

文| 任冠青

據(jù)齊魯晚報消息，近日，一名博主發(fā)視頻稱，在青甘大環(huán)線大柴旦至敦煌方向的道路上遭遇三角釘扎胎，3輛車12條輪胎報廢。

7月10日，青海大柴旦行政委員會聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布通報稱，視頻中所述道路位于大柴旦至敦煌方向G3011柳格高速K455km左轉進便道41公里處，事發(fā)地隸屬甘肅省阿克塞縣管轄。聯(lián)合調(diào)查組正會同阿克塞縣有關部門，就視頻反映的有關問題進行調(diào)查。

青甘大環(huán)線是知名旅游線路，每年都會吸引眾多游客慕名前往，夏季更是出行旺季。在自駕途中突遇輪胎被扎，不僅會耽誤行程、影響出游體驗，更是潛藏著不少安全隱患。

要知道，這條線路上，高山、草原、戈壁、沙漠等地形環(huán)境復雜，人煙稀少、晝夜溫差大，未開發(fā)的無人區(qū)域較多，且這些區(qū)域可能是手機信號盲區(qū)。一旦車輛因扎胎被迫停滯，很可能存在較大的安全風險。

三角釘一般不會無緣無故出現(xiàn)在路途中，此事中，到底是有人故意為之還是另有原因，顯然有必要嚴肅查明。

此前一些景區(qū)周邊就曾出現(xiàn)過類似問題，有的是當?shù)匦捃噺S將其視為“生財之道”，暗中布下釘子“刺”向過路車的輪胎，進而坐等生意上門。有的則另有隱情，是因周邊村民不滿耕地被軋等緣故。

因此，當下最重要的，是要核查清楚：這些三角釘?shù)降资怯腥斯室夥胖眠€是不小心遺落？其背后是否存在利益勾連或相應矛盾？

如果是有人為了牟利有意為之，那么依法依規(guī)嚴厲懲處，不僅是給涉事游客一個交代，更是維護當?shù)芈糜慰诒膽兄x。而如果此事背后存在群體利益沖突等復雜原因，那么相關部門及時介入，著力化解核心矛盾，明確基本的行為邊界就極為必要。

旅游熱門區(qū)不免會出現(xiàn)個別極端案例，遇到這類問題時，最關鍵的還是要秉持公正、不偏袒的態(tài)度，將事情的來龍去脈調(diào)查清楚，及時向游客和社會公眾釋疑，并有針對性地推出防治舉措，如此，方能避免讓個案破壞公眾對整個景區(qū)、整條線路的觀感。

就拿暗中“埋伏”的“輪胎刺客”來說，當?shù)匾环矫嬗斜匾獣惩ㄅe報渠道，及時掌握相關情況，嚴懲責任人，規(guī)避類似風險。另一方面，也不妨基于環(huán)境特點，推出更為人性化的公共服務。比如，在類似青甘大環(huán)線的道路上，過往車輛難免會出現(xiàn)爆胎、拋錨等故障。在合理區(qū)間內(nèi)設置具有公益屬性的維修站點，既能解車主燃眉之急、避免被宰客，也能展現(xiàn)當?shù)匚穆眉氈沦N心、人性化的形象。

總之，文旅口碑需要用心維護，面對游客反映的輪胎被扎“糟心事”，查明事情始末、依法嚴肅追責、做好事前防治，才能防止類似亂象重演，讓旅途更加順暢、更為安心。

撰稿 / 任冠青（媒體人）

編輯 / 馬小龍

校對 / 趙琳

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