“我們小區(qū)供暖效果一直不理想，啥時候能修好呢？”“小區(qū)停車位不足的問題如何解決呢？”“針對企業(yè)脫困有什么政策支持？”“央產(chǎn)老舊小區(qū)改造怎么安排的？”這些老百姓急難愁盼的操心事，現(xiàn)在有了當(dāng)面溝通的新渠道。7月10日，豐臺區(qū)首場“街道向群眾報告工作會議”在豐臺街道舉行，豐臺街道現(xiàn)場曬出半年“成績單”，接受街坊鄰居“打分”，這一舉措成為踐行“長辛先鋒”精神、提升基層治理能力的生動實踐。

用“家常話”講明白“政府賬”

今年，豐臺區(qū)首次開展“街鎮(zhèn)向群眾報告工作會”，從7月到9月，豐臺區(qū)26個街鎮(zhèn)將陸續(xù)開展“街鎮(zhèn)向群眾報告工作會”，各街道辦事處主任和鎮(zhèn)長將向群眾代表報告轄區(qū)基本情況、今年以來的重點工作，特別是家門口的民生實事進(jìn)展，以及下一步工作計劃。“向群眾報告工作不僅是制度要求，更是密切聯(lián)系群眾、提升干部能力、精準(zhǔn)破解難題、凝聚治理合力，讓基層治理更接地氣、更暖民心的關(guān)鍵舉措。”豐臺區(qū)委社會工作部部長楊勇說。

報告會怎么匯報？老百姓如何成為“閱卷人”？不擺架子、不念稿子，用老百姓聽得懂的大白話交流成了報告工作會的重要特色。豐臺街道黨工委副書記、辦事處主任趙培在會議現(xiàn)場以圖文結(jié)合、事例講解的形式將豐臺街道基本情況、黨建引領(lǐng)基層治理、重點項目發(fā)展情況、城市面貌煥新、民生服務(wù)、平安建設(shè)等方面進(jìn)行了匯報，讓居民更加了解自己家和家的變化。

同時，會議現(xiàn)場還打造了“五位一體”互動平臺，通過成果展示接受群眾評議，設(shè)置政策咨詢臺解答民生疑問，同步推出抗戰(zhàn)專題剪報展傳承紅色精神，并專設(shè)意見征集渠道確保訴求閉環(huán)。此外，豐臺街道還在會上推動“共建共治”，向代表發(fā)放“金點子征求意見卡”卡，鼓勵群眾為家園治理獻(xiàn)策，讓會議成為凝聚治理合力的“助推器”。

據(jù)悉，各街鎮(zhèn)還將用“案例故事+數(shù)據(jù)對比”說話，現(xiàn)場還設(shè)置政策咨詢臺，發(fā)放“一圖讀懂”民生手冊，用短視頻解讀專業(yè)政策。值得關(guān)注的是，群眾可以在現(xiàn)場互動環(huán)節(jié)就民生問題直接提問，街鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場回應(yīng)，確保“件件有回音”。這種面對面、實打?qū)嵉慕涣鞣绞剑屨ぷ鞲该鳎沧屓罕姼袇⑴c感。

讓“家門口的事”成為會議“干貨”

上半年修了幾條路？新增多少停車位？接訴即辦解決了哪些高頻問題？下半年老舊小區(qū)改造、樂學(xué)公園建設(shè)、便民服務(wù)提升等有何計劃？……老百姓“家門口的事”成了報告內(nèi)容的核心重點。

據(jù)了解，豐臺街道在會前通過“三次探查”深耕民意，并以此為契機(jī)推動對歷史問題“回頭看”、促成對新增問題“馬上辦”，將征集民意的過程轉(zhuǎn)化為為民辦實事的舉措。街道依托“民意四訪”機(jī)制，由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭下沉社區(qū)，由訴求中心、信訪、紀(jì)檢等多個部門，對收集到的問題進(jìn)行歸類分析，遴選群眾反映的普遍性或高頻次訴求，交由分管領(lǐng)導(dǎo)會同主管部門結(jié)合現(xiàn)階段重點任務(wù)梳理增減，最終匯總形成“群眾關(guān)切問題清單”。共匯總5820個接訴即辦件、66個信訪件和61個新增社情民意件，通過議事協(xié)商、應(yīng)急搶修解決房屋漏水、修剪樹木、道路維護(hù)等48件新增社情民意，最終分類梳理出養(yǎng)老服務(wù)、新就業(yè)群體融入、反詐服務(wù)等10類重點問題。

“我們將密切聯(lián)系群眾、破解治理難題作為大會的定位，老百姓‘家門口的事’就是我們的關(guān)注目標(biāo)。我們希望通過展示街道工作成效來提升公信力，通過搭建互動平臺來回應(yīng)民生訴求，凝聚多元力量擦亮‘豐街·永善’治理品牌。”豐臺街道黨工委書記賈曉方說。

多元群眾齊“閱卷”，問題全程可追蹤

據(jù)悉，此次會議現(xiàn)場有460名居民參會，參會群眾代表陣容多元，既有長期關(guān)注社區(qū)建設(shè)的“兩代表一委員”、熱心社區(qū)事務(wù)的居民代表，也有駐區(qū)單位負(fù)責(zé)人、新興領(lǐng)域從業(yè)者。值得關(guān)注的是，“學(xué)子回家”計劃的大學(xué)生青年代表也帶著年輕人的視角為社區(qū)建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策。通過傾聽青年聲音，豐臺區(qū)正著力打造更宜居、更有活力的青年友好型社區(qū)。這種老中青幼共同參與的議事模式，既保障了各年齡段群體的發(fā)言權(quán)，也讓基層治理更接“地氣”、更有“朝氣”。

為確保群眾提出的每個問題都能得到切實解決，豐臺區(qū)建立了完整的工作閉環(huán)。各街鎮(zhèn)在“街道向群眾報告工作會議”中將安排專人負(fù)責(zé)會議記錄和影像資料留存，對群眾反映的問題建立專門臺賬，所有問題的處理情況都將通過適當(dāng)渠道向群眾公開反饋，充分保障群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。這種“收集—辦理—反饋”的全流程工作機(jī)制，讓群眾意見真正轉(zhuǎn)化為改進(jìn)工作的實際舉措。“看到自己提的建議被認(rèn)真對待、快速落實，參與社區(qū)建設(shè)的勁頭更足了，也真正有了當(dāng)家作主的感覺。”豐臺街道參會代表向記者說道。

群眾的知情權(quán)是民主參與的基礎(chǔ)，“街道向群眾報告工作會議”讓發(fā)展規(guī)劃和民生項目充分吸收民意，既拓寬參與渠道，又夯實政策基礎(chǔ)。通過“聽取民意-解決問題-反饋評價”的閉環(huán)機(jī)制，豐臺區(qū)正凝聚群眾力量，共同譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章。(姜歡 劉金蕊 張明娜)