近日

浙江街坊蔣女士向小強熱線報料

發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購翡翠手鐲貨不對板

尋求熱線記者幫忙跑腿！

究竟怎么一回事呢？

7000元翡翠手鐲

全是裂縫！

“幾乎沒水頭、沒色，全是裂縫！”蔣女士是翡翠愛好者，一直關(guān)注著一位名叫 “大拿” 的珠寶主播。今年5月，她在百度平臺刷到一個賬號名為 “大拿翡翠手鐲” 的賬號，頭像和 “大拿” 本人一模一樣，便私信咨詢。

對方很快添加了她的微信，推薦了一款“沒裂，料子起貨完美”的紅翡手鐲，還反復(fù)強調(diào) “紅色吃進去了，絕對完美”。

但當(dāng)蔣女士提出通過平臺交易時，對方卻以“貴重珠寶走平臺沒保障”“行業(yè)規(guī)則如此”為由，誘導(dǎo)她通過銀行卡轉(zhuǎn)賬 7000 元。

手鐲“貨不對板”

“大拿”也是假的

“現(xiàn)在想想全是漏洞！” 蔣女士悔不當(dāng)初。收到貨后，手鐲不僅沒有圖片中的紅色和水頭，反而布滿裂縫，與商家描述 “完全不符”。她提出退貨退款，商家先是只同意換貨，后來干脆失聯(lián)。

更讓她崩潰的是，她發(fā)現(xiàn)這個 “大拿翡翠手鐲” 賬號只有80多個粉絲，且無任何內(nèi)容，而真正的 “珠寶王大拿” 賬號有 121.2 萬粉絲，簡介明確寫著 “主動聯(lián)系你們的都是騙子”。

圖/“大拿翡翠手鐲” 賬號

圖/ “珠寶王大拿” 賬號

原來，她遇上了 “高仿賬號”！

記者跟隨線索走訪

查無蹤跡

蔣女士提供的商家微信名為 “金鼎珠寶”，自稱位于佛山市南海區(qū)平洲玉器街的匯玉廣場。為幫蔣女士維權(quán)，記者實地走訪了匯玉廣場、匯玉中心及周邊商鋪，結(jié)果被多位商戶告知：“沒聽過這家店。”

隨后，記者通過天眼查找到一家位于南海區(qū)西樵鎮(zhèn)的 “金鼎珠寶”，但對方表示 “只做實體，從不在網(wǎng)上賣翡翠手鐲”。記者嘗試添加涉事商家微信，也始終未獲回復(fù)。

行內(nèi)人士透露

賣家可能只是 “中間商”

“他們轉(zhuǎn)發(fā)同行的翡翠圖片給客戶，談好價格后從同行處調(diào)貨寄出，寄貨地址未必是店鋪地址，甚至可能沒有實體店。”

維權(quán)遇阻？多方來支招

律師關(guān)卓宇建議：“消費者可要求解除合同、退貨退款，若協(xié)商不成可起訴，但需提前保留開箱視頻、溝通記錄等證據(jù)。”

事實上，類似糾紛并非個例。在黑貓投訴平臺上，“珠寶直播間”“私下交易” 相關(guān)投訴超 4000 條，不少消費者遭遇 “貨不對板卻退不了款” 的問題。

佛山市南海區(qū)桂城珠寶玉石電商協(xié)會消費維權(quán)服務(wù)站的陳站長提醒，不良商家常冒充網(wǎng)紅賬號，用 “私下交易更保障” 等話術(shù)誘導(dǎo)脫離平臺，而這類賬號大多無注冊主體，一旦出問題，消費者維權(quán)難上加難。

避坑指南 請收好：

• 1、走正規(guī)平臺交易，拒絕私下轉(zhuǎn)賬；

• 2、核查商家資質(zhì)，通過12315小程序或 “平洲玉器” 小程序查詢；

• 3、保留交易憑證、聊天記錄、開箱視頻等，便于維權(quán)；

• 4、警惕 “高仿賬號”，認(rèn)準(zhǔn)官方認(rèn)證信息，主動聯(lián)系你的 “網(wǎng)紅主播” 多為騙子。

網(wǎng)購珠寶雖方便

但套路不少

轉(zhuǎn)發(fā)給身邊愛買翡翠的朋友

別讓 “心頭好” 變成 “煩心事”！

街坊有咩新鮮事煩心事

有更多精彩視頻和直播！

來源：小強熱線(記者李鑫宇 先偉豪) 原創(chuàng)稿件未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載 違者后果自負(fù)

編輯：吳自強????

責(zé)編：馬 濤?

監(jiān)審：黃柏琳