歡迎您的到來，我們專注于分享物業(yè)管理領(lǐng)域的專業(yè)知識與最新動態(tài)。如果您對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)管理制度、行業(yè)法規(guī)等話題感興趣，歡迎您關(guān)注我。在這里，我們將一起探索和學(xué)習(xí)，共同推動物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。期待您的加入！

物業(yè)服務(wù)，看似瑣碎日常，卻直接關(guān)系著千家萬戶的幸福感。一個整潔有序的小區(qū)環(huán)境，一套運轉(zhuǎn)良好的公共設(shè)施，一份透明公開的公共收益賬目——這些基礎(chǔ)保障，正是美好社區(qū)生活的根基。

然而，當(dāng)物業(yè)服務(wù)“缺斤少兩”，甚至侵占業(yè)主權(quán)益時，這份根基便被動搖了。對此，呼和浩特市住建局果斷出手，聯(lián)合各旗縣區(qū)住建部門，持續(xù)開展專項整治與“物業(yè)管理月評價”工作，為物業(yè)服務(wù)市場“立規(guī)矩”，為業(yè)主權(quán)益“撐腰”。

整改有力：5月通報企業(yè)全部“交卷”

今年5月，市住建局對9家存在履約不到位問題的物業(yè)服務(wù)企業(yè)（項目）進(jìn)行了公開通報。如今，整改期限已過，效果如何？好消息是，這9家企業(yè)（項目）已全部完成整改！

被點名的項目包括：

呼和浩特市力祥時侖物業(yè)服務(wù)有限公司（北辰新領(lǐng)地）

內(nèi)蒙古耕耘大廈物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司（北環(huán)盛世）

呼和浩特市輝騰物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司（草原明珠小區(qū)）

內(nèi)蒙古凱特商業(yè)運營管理有限責(zé)任公司（清怡花苑小區(qū)）

內(nèi)蒙古榮韜商業(yè)運營管理有限公司（儷城二期）

內(nèi)蒙古萬家互聯(lián)物業(yè)服務(wù)有限公司（怡和小區(qū)一期）

呼和浩特市金碧物業(yè)服務(wù)有限公司（恒大未來城）

內(nèi)蒙古鼎逸物業(yè)服務(wù)有限公司（百萬小鎮(zhèn)小區(qū)）

內(nèi)蒙古蒙奕置業(yè)有限公司（聚龍灣三期）

整改不是走過場，而是實打?qū)嵉母淖儭?/strong>

業(yè)主們最直觀的感受是：小區(qū)里堆放的垃圾終于被清運了，損壞的樓道燈重新亮起來了，橫七豎八的車輛逐漸歸位了……這些看似細(xì)微的變化，正是物業(yè)服務(wù)回歸正軌、尊重契約的開始。

問題突出：6月“黑榜”揭露行業(yè)頑疾

專項行動持續(xù)發(fā)力。6月，市住建局再次聚焦群眾反映強(qiáng)烈、問題突出的典型案例，經(jīng)過細(xì)致梳理和實地督查，又有9家物業(yè)企業(yè)（項目）因履約嚴(yán)重不到位被點名通報。

這些小區(qū)業(yè)主正遭遇什么？督查發(fā)現(xiàn)的問題觸目驚心，主要集中在七個方面：

1. 人員“縮水”：物業(yè)服務(wù)人員配置嚴(yán)重不足，諾大小區(qū)難見管理身影，保安巡邏、清潔打掃都成了奢望。

2. 環(huán)境“臟亂”：樓道堆滿雜物、公共區(qū)域污漬斑斑、綠化帶淪為垃圾場，衛(wèi)生狀況令人擔(dān)憂。

3. 垃圾“圍城”：垃圾清運不及時，垃圾桶滿溢甚至散落一地，尤其在高溫季節(jié)，異味和蚊蟲滋生嚴(yán)重影響生活品質(zhì)。

4. 設(shè)施“帶病”：電梯故障頻發(fā)無人修，樓道照明損壞長期“失明”，健身器材銹跡斑斑……共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)嚴(yán)重缺失。

5. 停車“亂象”：車輛亂停亂放，堵塞消防通道、碾壓綠化帶，小區(qū)秩序混亂不堪，安全隱患極大。

6. 收費“捆綁”：物業(yè)費與水費、電費、暖氣費等強(qiáng)行捆綁收取，侵害業(yè)主選擇權(quán)。

7. 收益“隱身”：小區(qū)公共區(qū)域的廣告收益、場地租賃費等公共收益，成了一筆“糊涂賬”，不公開、不透明、不返還，嚴(yán)重侵害業(yè)主集體權(quán)益。

這些被點名的企業(yè)（項目），其行為不僅違背了物業(yè)服務(wù)合同的基本約定，更深層地傷害了業(yè)主對物業(yè)企業(yè)的信任，破壞了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

標(biāo)桿引領(lǐng)：6月“紅榜”彰顯優(yōu)質(zhì)服務(wù)

有“黑榜”警示，亦有“紅榜”示范。在嚴(yán)格的日常監(jiān)管中，4家物業(yè)企業(yè)憑借其規(guī)范、有序、高效的管理服務(wù)脫穎而出，成為6月份的“履約較好”標(biāo)桿。

好服務(wù)，看得見、摸得著：

設(shè)施設(shè)備“很健康”：電梯、門禁、監(jiān)控、健身器材等共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)到位，運行順暢，安全感滿滿。

環(huán)境衛(wèi)生“高顏值”：垃圾日產(chǎn)日清，公共區(qū)域干凈整潔，綠化養(yǎng)護(hù)得當(dāng)，小區(qū)環(huán)境賞心悅目。

秩序維護(hù)“有章法”：車輛停放井然有序，人員出入管理規(guī)范，社區(qū)生活寧靜和諧。

信息公示“全透明”：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)、公共收益收支明細(xì)等清清楚楚、明明白白地公示出來，保障業(yè)主知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

業(yè)主心里“有桿秤”：用心服務(wù)自然贏得認(rèn)可，業(yè)主滿意度高是優(yōu)質(zhì)服務(wù)最有力的證明。

這4家企業(yè)以行動證明：做好物業(yè)服務(wù)本分，清晰透明、盡職盡責(zé)，就能贏得業(yè)主尊重，實現(xiàn)企業(yè)與業(yè)主的雙贏。他們是行業(yè)內(nèi)的清流，更是所有物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)看齊的榜樣。

持續(xù)亮劍：共建和諧家園

呼和浩特市住建局此番連續(xù)發(fā)布物業(yè)“紅黑榜”，傳遞出清晰且強(qiáng)硬的信號：對侵害業(yè)主權(quán)益、服務(wù)質(zhì)量低劣的物業(yè)“頑疾”，將持續(xù)“亮劍”，堅決整治！這不僅是對違規(guī)企業(yè)的震懾，更是對廣大業(yè)主合法權(quán)益的堅實守護(hù)。

物業(yè)服務(wù)的本質(zhì)是契約精神。業(yè)主繳納物業(yè)費，購買的是合同約定的服務(wù)。物業(yè)企業(yè)必須擺正位置，時刻牢記：服務(wù)者才是本職身份。唯有敬畏合同、尊重業(yè)主、用心服務(wù)，方能在行業(yè)中立足。

業(yè)主亦非旁觀者。我們鼓勵業(yè)主積極行使監(jiān)督權(quán)：

看清合同：明確知曉物業(yè)該做什么、做到什么標(biāo)準(zhǔn)。

敢于發(fā)聲：遇到服務(wù)縮水、權(quán)益受損，及時向物業(yè)反映，向業(yè)主委員會尋求幫助，必要時果斷向街道社區(qū)、旗縣區(qū)住建部門投訴舉報。

用好工具：關(guān)注市住建局官網(wǎng)發(fā)布的“物業(yè)管理月評價”結(jié)果（可掃碼查看專項行動詳情），了解自家物業(yè)的服務(wù)狀態(tài)。

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，是社區(qū)幸福指數(shù)的關(guān)鍵刻度。呼和浩特市以“月評價”機(jī)制為尺，量出服務(wù)優(yōu)劣，更量出整治決心。曝光問題企業(yè)，點贊優(yōu)秀標(biāo)桿，是督促也是引導(dǎo)——物業(yè)服務(wù)的本質(zhì)，終究是履行契約，回歸服務(wù)業(yè)主的本位。

紅黑榜上，名字可更迭，標(biāo)準(zhǔn)卻始終清晰：唯有敬畏職責(zé)、恪守本分，才是物業(yè)企業(yè)的長久生存之道。而每一位業(yè)主的監(jiān)督發(fā)聲，都是推動行業(yè)向善不可或缺的力量。

物業(yè)服務(wù)，點滴之間見真章。您家小區(qū)服務(wù)如何？歡迎留言分享經(jīng)歷。

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