近日，山姆會(huì)員商店因上架好麗友、盼盼、徐福記、溜溜梅等多品牌產(chǎn)品遭到部分會(huì)員吐槽。15日，“山姆下架多款口碑商品上新好麗友”的話(huà)題登頂熱搜，引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注和討論。

15日晚，山姆APP上已搜不到相關(guān)產(chǎn)品，疑似被網(wǎng)友吐槽的選品已下架。

山姆APP已下架好麗友派

7月15日晚，記者發(fā)現(xiàn)在山姆會(huì)員商店APP上，已無(wú)法搜到引發(fā)熱議的好麗友派等商品。

記者以消費(fèi)者身份致電山姆會(huì)員商店全國(guó)客服熱線詢(xún)問(wèn)原因，該客服表示在后臺(tái)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，確實(shí)是在全國(guó)線上已經(jīng)下架了，具體原因暫時(shí)不清楚，目前還沒(méi)有接到相關(guān)的通知。

搜索山姆APP可見(jiàn)，牛肝菌魔芋顯示“補(bǔ)貨中”。

圖據(jù)山姆APP

近兩月密集調(diào)整商品

近兩月，山姆進(jìn)行了較為密集的商品調(diào)整，也與部分大眾品牌合作推出了新品。如與衛(wèi)龍合作推出了新品高纖牛肝菌魔芋，與盼盼合作推出了全麥堅(jiān)果面包脆片。值得一提的是，與衛(wèi)龍合作推出的牛肝菌魔芋商品名稱(chēng)并未出現(xiàn)“衛(wèi)龍”兩字，與盼盼合作的全麥堅(jiān)果面包脆片標(biāo)注的品牌名變成了“PANPAN”。

衛(wèi)龍牌牛肝菌魔芋

盼盼食品生產(chǎn)的panpan小泡芙

記者以消費(fèi)者身份致電盼盼食品公司，其工作人員表示，專(zhuān)供產(chǎn)品肯定跟常規(guī)包裝不一樣。至于為何叫“panpan”而非盼盼，需要詢(xún)問(wèn)山姆。

記者注意到，不只盼盼食品，山姆渠道在售的一款葵花籽商品，如果不看產(chǎn)品詳情，僅從chacheer的品牌名和罐裝外形上，消費(fèi)者很難將其與恰恰瓜子聯(lián)系到一起。

恰恰食品生產(chǎn)的chacheer葵花籽仁

此次引發(fā)爭(zhēng)議的低糖好麗友派、徐福記燕麥藜麥蛋糕、芥末味板燒蝦餅、溜溜梅智利無(wú)核西梅干等商品，在普通商超確實(shí)無(wú)法購(gòu)買(mǎi)，為山姆特供商品，但這些品牌本身卻讓會(huì)員們感到“違和”，消費(fèi)者對(duì)山姆選品團(tuán)隊(duì)的信任度正在動(dòng)搖。

7月15日，記者消費(fèi)者身份致電山姆客服，其表示，具體商品信息可以在山姆APP商品詳情頁(yè)面查看，山姆缺貨商品的補(bǔ)貨周期在兩周到一個(gè)月左右。

截至發(fā)稿時(shí)，此前山姆APP多款上架的商品，已被下架，包括好麗友派、牛肝菌魔芋等商品。

多方最新回應(yīng)

據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道，針對(duì)部分性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品下架一事，山姆工作人員稱(chēng)，有的產(chǎn)品如低糖蛋黃酥的下架是因?yàn)槭垠懒恕?/strong>

沃爾瑪相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，企業(yè)已關(guān)注到社交網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于山姆選品問(wèn)題的討論，這次會(huì)員們的意見(jiàn)，企業(yè)已納入后續(xù)選品策略的考量。

該負(fù)責(zé)人表示，企業(yè)也留意到在大家反饋寶貴意見(jiàn)的過(guò)程中，社交網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)將山姆品牌與從未在山姆銷(xiāo)售過(guò)的商品進(jìn)行捆綁，以及對(duì)山姆管理層和商品進(jìn)行惡意詆毀的信息，對(duì)此類(lèi)侵害消費(fèi)者與品牌名譽(yù)的行為，山姆絕不姑息，企業(yè)已全面收集證據(jù)并準(zhǔn)備啟動(dòng)法律程序，公司將采取一切必要法律手段追究其責(zé)任，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益與品牌聲譽(yù)。

好麗友相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，相關(guān)產(chǎn)品為山姆特供，但并未提供更多回應(yīng)。

截至目前，溜溜梅、徐福記等未作回應(yīng)。

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編輯 | 沙子

一審 | 杜振裕

二審 | 凃曉嵐

三審 | 唐宏順