近日，浙江省臨海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)成功調(diào)解了一起水晶消費(fèi)糾紛。經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成退貨退款協(xié)議。臨海市市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)商家作出相應(yīng)處罰。

據(jù)了解，日前，臨海市消費(fèi)者王女士在某直播間購(gòu)買了4串“天然水晶”手鏈，后經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定實(shí)為合成水晶，并非天然水晶。與商家協(xié)商無(wú)果后，王女士向臨海市消保委投訴。

臨海市消保委工作人員受理王女士的投訴后，迅速介入調(diào)查，對(duì)商家銷售的水晶進(jìn)行鑒定，鑒定報(bào)告顯示商家銷售的水晶為合成水晶。經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成退貨退款協(xié)議。臨海市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)商家作出相應(yīng)處罰。

近期，水晶市場(chǎng)熱度持續(xù)攀升，成為消費(fèi)領(lǐng)域的一大熱點(diǎn)。臨海市消保委提醒消費(fèi)者，水晶分為天然水晶與合成水晶，天然水晶形成于地質(zhì)作用，會(huì)有一些礦物包體，可能會(huì)有一些色帶、紋理，具有獨(dú)特內(nèi)含物和顏色不均性，合成水晶通過(guò)人工模擬天然環(huán)境快速生成，純凈度高但缺乏天然包裹體。消費(fèi)者選購(gòu)水晶時(shí)務(wù)必謹(jǐn)慎挑選，要求商家出示由第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)提供的權(quán)威證書，避免被誤導(dǎo)。

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