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　　“顧客您好，展示區(qū)請(qǐng)勿躺臥睡覺！” 武漢薈聚宜家的廣播循環(huán)播放著提醒，但沙發(fā)區(qū)的大叔依舊把腿翹在茶幾上刷短視頻，臥室展區(qū)的阿姨甚至給孩子蓋上了薄被 ， 入伏后的武漢連續(xù)一周高溫超 38℃，這家商場(chǎng)成了附近居民的 “免費(fèi)避暑地”，只是這場(chǎng) “清涼”，讓真正來購(gòu)物的顧客犯了難。

　　7 月 17 日有網(wǎng)友拍下這樣的畫面：宜家二樓臥室展區(qū)，三張樣板床全被占滿 ，一對(duì)老夫妻蜷在雙人床的被單里打盹，中年男人把涼拖踢在床邊，橫躺在兒童床玩手機(jī)，還有媽媽帶著孩子在床墊上蹦跳，床墊套被踩出明顯的褶皺。旁邊的沙發(fā)區(qū)更熱鬧，帶孫子的奶奶用購(gòu)物袋當(dāng)枕頭，穿工裝的師傅捧著外賣盒吃飯，有人甚至從包里掏出充電寶，看樣子要 “長(zhǎng)駐” 到閉店。

　　“剛開始以為是來看家具的，走近了才發(fā)現(xiàn)都在閉目養(yǎng)神。” 來買衣柜的張女士吐槽，她想試試沙發(fā)舒適度，卻被一位大爺揮手趕開：“別碰，我孫孫在這兒睡覺呢。” 更讓她無奈的是，臥室展區(qū)的樣板床被當(dāng)成 “午休床”，有顧客直接掀開床品檢查床墊，發(fā)現(xiàn)里面還留著別人掉落的頭發(fā)。

　　商場(chǎng)保安李師傅拿著喇叭在展區(qū)來回走，額頭上的汗比外面逛街的人還多。“每天最少勸 20 次，剛說完‘麻煩起來讓顧客看看’，轉(zhuǎn)身人家又躺下了。” 他指著一張藍(lán)色沙發(fā)說，有位阿姨連續(xù)三天來這兒，自帶保溫杯和老花鏡，從上午 10 點(diǎn)坐到下午 4 點(diǎn)，“說家里空調(diào)壞了，等兒子修好了再來。”

　　最讓工作人員頭疼的是臥室區(qū)。有家長(zhǎng)讓孩子在展示床墊上蹦跳，說 “試試彈性”；有人嫌空調(diào)太涼，扯下展示用的被子蓋在身上；甚至有情侶把抱枕堆成 “枕頭”，躺在大床上自拍。“這些床品都是給顧客體驗(yàn)的，被躺過之后得重新整理，遇到愛干凈的顧客，看到有褶皺就直接不買了。” 負(fù)責(zé)展區(qū)整理的店員小王說，光是每天更換被單枕套，就比平時(shí)多花兩個(gè)小時(shí)。

　　網(wǎng)友對(duì)此吵翻了天。有人覺得 “高溫天蹭空調(diào)能理解”：“老人家舍不得開空調(diào)，商場(chǎng)開著也是開著，互相體諒唄。” 但更多人站在商家角度：“人家是賣家具的，不是公益避暑站，躺到樣品床上睡覺，也太沒邊界感了。” 還有人支招：“把展示區(qū)空調(diào)調(diào)高點(diǎn)，保證沒人愿意待。”

　　其實(shí)宜家不是沒做過調(diào)整。工作人員把沙發(fā)區(qū)的靠墊收起來一部分，在臥室門口貼了 “非體驗(yàn)請(qǐng)勿入內(nèi)” 的提示，甚至安排專人在展區(qū)巡邏。可總有空子可鉆 ，保安轉(zhuǎn)身去喝水的功夫，就有人溜進(jìn)臥室區(qū)；剛整理好的沙發(fā)，轉(zhuǎn)眼又被帶孩子的家長(zhǎng)占滿。“總不能真把人趕走，都是附近居民，鬧僵了也不好。” 商場(chǎng)負(fù)責(zé)人無奈表示，只能盡量平衡，給購(gòu)物的顧客提供優(yōu)先體驗(yàn)的便利。

　　下午 5 點(diǎn)，高溫依舊沒減退。沙發(fā)區(qū)的人群漸漸散去，有人臨走前把垃圾丟進(jìn)垃圾桶，也有人留下瓜子殼和飲料瓶。小王和同事們開始整理展區(qū)：拍打沙發(fā)上的褶皺，把被挪動(dòng)的床墊推回原位，換掉被踩臟的床品。“明天估計(jì)又是這樣。” 小王擦了擦額頭的汗，看著窗外說，“只希望來蹭涼的人能手下留情，別把樣品當(dāng)自家東西霍霍。”

　　這場(chǎng) “空調(diào)爭(zhēng)奪戰(zhàn)” 里，沒人是絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)方 ， 居民想找個(gè)涼快地兒，商家要維持正常經(jīng)營(yíng)，顧客希望有好的購(gòu)物體驗(yàn)。或許就像網(wǎng)友說的：“蹭涼可以，但別躺樣品床，別亂扔垃圾，守住這點(diǎn)分寸，才能讓這份‘臨時(shí)清涼’續(xù)得更久。”

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