一提到物業(yè)，很多人的第一反應(yīng)就是服務(wù)態(tài)度差，收的物業(yè)費(fèi)和提供的服務(wù)不相符，衛(wèi)生不過關(guān)，變相收費(fèi)等…

只要針對(duì)物業(yè)的話匣子一旦打開，很多人都有倒不完的苦水。

面對(duì)物業(yè)不作為，更多人是口頭抱怨，偶爾拖延幾天物業(yè)費(fèi)，甚至還有的人產(chǎn)生一些過激行為。

然而，這些做法看似解氣，實(shí)則并不能解決本質(zhì)問題，非但如此，還會(huì)常常落入物業(yè)的掌控陷阱。

其實(shí)，物業(yè)們最忌憚的，還是那些真正深諳規(guī)則的“聰明業(yè)主”。

本期內(nèi)容，就讓這些聰明業(yè)主教你4個(gè)“狠招”，直擊物業(yè)痛點(diǎn)，讓投訴不再石沉大海。

.01第一狠招：合理拒交物業(yè)費(fèi)

對(duì)于物業(yè)來說，每月到點(diǎn)收物業(yè)費(fèi)時(shí)，最頭疼的就是業(yè)主一句：不交！

物業(yè)費(fèi)可是物業(yè)公司的主要收入來源，一旦業(yè)主不交費(fèi)，就會(huì)影響他們的正常運(yùn)營。

只是，業(yè)主采取這個(gè)狠招也不能太任性，得學(xué)會(huì)一些訣竅：

①先拒交，再反饋問題，等問題解決后再進(jìn)行補(bǔ)交

如果長期問題得不到解決，比如小區(qū)垃圾成本半個(gè)月不處理，安保人員上班刷視頻看直播，樓道的燈壞了半年不修理…這種問題投訴幾十次都沒效，反而暫時(shí)停繳費(fèi)，問題能有效解決。

物業(yè)一般收到業(yè)主不交費(fèi)的通知后，服務(wù)就會(huì)變被動(dòng)為主動(dòng)，畢竟錢的問題，他們更上心。

②細(xì)節(jié)上很重要

如果采取暫時(shí)拒交費(fèi)的方式，就不能默默停止繳費(fèi)，起碼要以書面形式，最好是書面投訴記錄，并表述自己反映的問題和訴求，

而且，最好一并附上物業(yè)服務(wù)差、不作為的證據(jù)，日后好維權(quán)。

③繳費(fèi)時(shí)間很關(guān)鍵

停止繳費(fèi)也不能一直停下去，需要在合理的范圍內(nèi)逐步停繳，避免糾紛升級(jí)。

比如，可以隔幾個(gè)月停一次，等到服務(wù)問題得到處理，就恢復(fù)繳費(fèi)。

.02第二招：業(yè)主團(tuán)結(jié)起來

物業(yè)除了怕業(yè)主不交費(fèi)以外，也擔(dān)心業(yè)主團(tuán)結(jié)起來維權(quán)。

首先，組織業(yè)委大會(huì)或聯(lián)名信

如果物業(yè)問題長期不整改，可以號(hào)召鄰居們寫一份“整改倡議書”或“監(jiān)督舉報(bào)信”，內(nèi)容一定要詳盡寫明物業(yè)的不作為問題，而且還要寫上期待改進(jìn)的地方以及具體的舉措等等。

其次，成立業(yè)委會(huì)或者業(yè)主群

只有業(yè)主們團(tuán)結(jié)起來，集中反饋問題，形成聲勢，物業(yè)才會(huì)覺得壓力，才會(huì)提快整改速度。

③業(yè)主集體向物業(yè)管理公司發(fā)舉報(bào)信：

最好用書面材料寫清楚物業(yè)的不作為事實(shí)，照片留存證據(jù)，直接反饋給物業(yè)負(fù)責(zé)人，讓他意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，并書面給出整改期限。

④向相關(guān)部門舉報(bào)

如果上面三步驟以后，物業(yè)還是無動(dòng)于衷，那么就不要客氣了，聯(lián)合起來向物業(yè)主管部門進(jìn)行投訴，走到這一步，一般物業(yè)就坐不住了，負(fù)責(zé)人會(huì)主動(dòng)出面解決問題。

.03第三招：向“上一級(jí)”舉報(bào)

如果上面兩個(gè)方法還是不起效，物業(yè)依舊我行我素，對(duì)反饋的問題不整改，那么業(yè)主們就可以向具有直接監(jiān)管權(quán)和處罰權(quán)的上級(jí)主管部門投訴舉報(bào)，這是打破僵局的“核武器”。

1、部門投訴要對(duì)號(hào)入座

①住建局（房管局）物業(yè)科：專管物業(yè)服務(wù)質(zhì)量差、公共收益不公示、不配合成立業(yè)委會(huì)等核心物業(yè)監(jiān)管問題。

②消防救援機(jī)構(gòu)：消防通道堵塞、消防設(shè)施損壞或缺失、電動(dòng)車上樓入戶等重大安全隱患。

③市場監(jiān)督管理局：物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目不明碼標(biāo)價(jià)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、亂收費(fèi)等價(jià)格違法問題。

④稅務(wù)局：物業(yè)公司收取費(fèi)用后拒不開具正規(guī)發(fā)票。

⑤環(huán)保部門：小區(qū)內(nèi)嚴(yán)重噪音污染、垃圾清運(yùn)不及時(shí)造成環(huán)境污染等。

⑥市長熱線（12345）：綜合性問題或?qū)Χ鄠€(gè)部門職責(zé)交叉不清的問題，可通過12345轉(zhuǎn)辦督辦。

2、舉報(bào)內(nèi)容和證明材料要詳細(xì)：

證據(jù)一定要越充足越好，視頻、照片、錄音、繳費(fèi)清單、微信溝通記錄等等，只要是證明材料，都可以提交，而且證據(jù)越充分，相關(guān)部門越重視。

3、跟進(jìn)反饋：

提交投訴以后，要定期了解處進(jìn)展，很多主管部門在收到這樣的投訴后，還會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查。

物業(yè)服務(wù)差，最怕的不是你動(dòng)粗，而是你比他更加懂法、更懂得善用規(guī)則、步步留痕、精準(zhǔn)打擊。

只要掌握了上述幾個(gè)“狠招”，再難的物業(yè)問題相信也能迎刃而解，你的權(quán)益終會(huì)才慢慢得到改善。

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