當(dāng)今商業(yè)環(huán)境變化加速，面對(duì)“計(jì)劃常常趕不上變化”的現(xiàn)實(shí)，管理者究竟該如何調(diào)整思路，提升管理效能？本文提出讓計(jì)劃適應(yīng)變化的三種思路，并梳理計(jì)劃管理中常見(jiàn)的漏洞，助力管理者提升計(jì)劃執(zhí)行力，更踏實(shí)地朝著目標(biāo)前進(jìn)。

春暖花開(kāi)

正文字?jǐn)?shù) 2356 字 ｜閱讀 8 分鐘

今天的變化非常快速，我們所處的環(huán)境、技術(shù)、顧客需求、同行以及商業(yè)模式等，都處在變化和創(chuàng)新之中。在這樣一個(gè)“計(jì)劃沒(méi)有變化快”的環(huán)境中，我們應(yīng)該怎么辦？

讓計(jì)劃適應(yīng)變化至關(guān)重要。我們都知道，計(jì)劃是所有管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，如果計(jì)劃不能適應(yīng)變化，就會(huì)讓管理陷入混亂。

今天最難的一個(gè)挑戰(zhàn)就是計(jì)劃沒(méi)有變化快。如果遇到市場(chǎng)變化是真實(shí)的情形，你就要調(diào)整，不要一根筋做到底，中間有變化我們要認(rèn)。

我提兩點(diǎn)建議：第一，季度滾動(dòng)檢查計(jì)劃，實(shí)事求是地去調(diào)整，不要怕調(diào)；第二，鼓勵(lì)那些超額完成計(jì)劃、不斷突破計(jì)劃邊線的員工。激勵(lì)這樣的員工，這樣可以讓整個(gè)計(jì)劃能夠應(yīng)對(duì)變化。

那具體應(yīng)該怎么解決“計(jì)劃沒(méi)有變化快”這個(gè)問(wèn)題呢？

第一，計(jì)劃要能夠涵蓋變化

在做年度計(jì)劃的時(shí)候，就要設(shè)一個(gè)應(yīng)變計(jì)劃，因?yàn)楝F(xiàn)在的不確定性的確很多。而且，在涵蓋變化的部分當(dāng)中，有一部分一定是對(duì)未來(lái)或者對(duì)變化趨勢(shì)去做預(yù)測(cè)的。

比如對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，你的計(jì)劃中可能就應(yīng)該有跟數(shù)字技術(shù)有關(guān)的項(xiàng)目，因?yàn)檫@個(gè)肯定是符合趨勢(shì)的，不管你在今年的計(jì)劃是否實(shí)現(xiàn)，你至少在趨勢(shì)上的投放、目標(biāo)和資源做了準(zhǔn)備。

第二，戰(zhàn)略一定要柔性

在計(jì)劃中執(zhí)行是剛性的，但是在整體的安排當(dāng)中，一定要記住它的柔性部分。這個(gè)柔性部分是什么？就是要有一些變化的部分，要按照計(jì)劃去做，要給資源、給人。當(dāng)你放這個(gè)東西進(jìn)去的時(shí)候，你在戰(zhàn)略上會(huì)有一個(gè)柔性。

第三，學(xué)會(huì)用政策、程序和規(guī)定

政策是決定資源分配的安排，程序是獲得資源的流程，規(guī)定是獲得資源的條件。

也就是說(shuō)，如果要實(shí)施計(jì)劃，首先要制定政策來(lái)分配資源，其次確定程序以保證資源得以監(jiān)控，最后做出規(guī)定以保證獲得資源的條件是存在的。

• 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)計(jì)劃沒(méi)有變化快的時(shí)候，可以先調(diào)整計(jì)劃實(shí)施的規(guī)定，但是程序和政策不做改變。這個(gè)時(shí)候往往我們可以解決一些問(wèn)題。

• 如果 在此基礎(chǔ)上 問(wèn)題 依然沒(méi)有 得到 解決，就再調(diào)整程序，但是政策不能調(diào)整，讓大家可以離開(kāi)流程、離開(kāi)程序去獲取資源。 當(dāng)我們這樣去做的時(shí)候，就會(huì)釋放人的潛能，激活大家去尋找行動(dòng)方案。
  

  很多行動(dòng)方案和解決方案是來(lái)源 于 一線的，一線更了解顧客、更了解市場(chǎng)、更了解同行、更了解變化。當(dāng)我們把一線激活，計(jì)劃管理是比較能實(shí)現(xiàn)的。

• 如果規(guī)定和程序都調(diào)了，還是沒(méi)有辦法讓計(jì)劃比變化更快，那是不是要調(diào)政策？大家記住，政策不能調(diào)，一定要 咬牙 堅(jiān)持住， 中間不要去動(dòng)它 。 因?yàn)槿绻哒{(diào)了之后，整個(gè)計(jì)劃管理基礎(chǔ)就得調(diào)了，全年度的管理系統(tǒng)都得調(diào)。這個(gè)時(shí)候我們可以調(diào)整 前 面說(shuō)的滾動(dòng)計(jì)劃，就是調(diào)整目標(biāo)。

曾經(jīng)有一家企業(yè)，有一年他們的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)遠(yuǎn)超預(yù)期，半年就完成了全年目標(biāo)，可想而知大家的獎(jiǎng)勵(lì)有多高。然后，管理層做的第一件事就是調(diào)政策，前期好像沒(méi)什么影響，但到了年底，問(wèn)題就顯現(xiàn)出來(lái)了，優(yōu)秀的一線銷(xiāo)售人員大量流失。后來(lái)企業(yè)去做調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，年中的政策調(diào)整對(duì)他們的影響非常大，直接影響了他們的期望值和積極性。

我們?cè)谟?jì)劃管理當(dāng)中一定要牢牢記住一件事情，政策基本上是不動(dòng)的，就比如激勵(lì)政策，一旦定了就不要?jiǎng)印?/p>

接下來(lái)，我們?cè)倏纯丛趯?shí)施計(jì)劃管理時(shí)，容易出現(xiàn)的漏洞。

1. 有要求，無(wú)承諾

如果只講要求，下屬?zèng)]有辦法去干。當(dāng)你在提出要求的時(shí)候，一定要把承諾也給出去。

2. 有目標(biāo)，無(wú)衡量

這種錯(cuò)誤和第一種錯(cuò)誤相關(guān)聯(lián)。在日常工作中只把目標(biāo)設(shè)立了，做到哪兒就算哪兒，而且對(duì)于虧損、對(duì)于目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成，甚至可能到了熟視無(wú)睹、見(jiàn)怪不怪的狀態(tài)。

比如半年過(guò)去了，我們離設(shè)定的目標(biāo)有很大的距離，但大家一點(diǎn)也不緊張，虧損數(shù)字?jǐn)[在眼前也覺(jué)得正常，這種習(xí)慣一定要調(diào)整。

我們需要讓所有人明確：設(shè)定目標(biāo)，就一定要設(shè)定檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

3. 有衡量，無(wú)量化

大家在計(jì)劃管理中往往表達(dá)得非常含糊，都是“盡量完成”、“正常推進(jìn)”、 “努力打造”、“盡可能改進(jìn)”等此類(lèi)表達(dá)方式，而沒(méi)有動(dòng)作的表達(dá)。

或者在計(jì)劃中看不到每個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)。如果沒(méi)有重點(diǎn)，就不可能真正把資源安排好。因?yàn)橘Y源一定是不夠的，資源一定要去到重點(diǎn)的地方，才可以產(chǎn)生效力。

因此，我們需要把衡量目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)量化，才可以安排資源的匹配。

4. 有計(jì)劃，無(wú)措施

大家無(wú)論做任何報(bào)告，一定要有目標(biāo)、有時(shí)間進(jìn)度、有檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)、有結(jié)果、有責(zé)任人，這就是計(jì)劃管理的習(xí)慣。

比如行情不提供機(jī)會(huì)時(shí)，我們就不討論行情，只需要討論能找到的機(jī)會(huì)。獲得機(jī)會(huì)的原因分析不到的話，就很難調(diào)整到位。

5. 有過(guò)去，沒(méi)未來(lái)；有數(shù)據(jù)，沒(méi)行動(dòng)

我們經(jīng)常看到月度的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，大家的重心都在總結(jié)上，沒(méi)有在下個(gè)月的計(jì)劃中。我們花費(fèi)絕大部分時(shí)間做上個(gè)月的總結(jié)，卻極少拿出時(shí)間做下個(gè)月的行動(dòng)安排，如果長(zhǎng)久下去，我們就只有過(guò)去沒(méi)有未來(lái)，這是一個(gè)可怕的事情。

當(dāng)你總結(jié)出當(dāng)下的數(shù)據(jù)與年度計(jì)劃的差異非常大，就要感到壓力，立即行動(dòng)。

但現(xiàn)實(shí)中常常是只有數(shù)據(jù)，沒(méi)有關(guān)于數(shù)據(jù)差異存在的原因，以及改進(jìn)的計(jì)劃在哪里、怎么把差異搶回來(lái)等。沒(méi)有行動(dòng)安排，總結(jié)就毫無(wú)意義。

6. 有繼續(xù)，沒(méi)安排

前期經(jīng)營(yíng)遺留下來(lái)的差異，被保留了下來(lái)，但在目標(biāo)加大之后，一些特殊措施的安排，這是需要大家特別關(guān)注的。

最后，我們還是回到計(jì)劃的定義中來(lái)：計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而尋找資源的一系列行動(dòng)。以上這些錯(cuò)誤，如果糾正過(guò)來(lái)，就可以讓計(jì)劃管理落實(shí)到日常工作中，為目標(biāo)配上衡量標(biāo)準(zhǔn)、量化標(biāo)準(zhǔn)、行動(dòng)及措施。

建議大家一定要加強(qiáng)計(jì)劃管理的能力，這是最基本的管理職能。如果你不能在日常工作中恰當(dāng)運(yùn)用這個(gè)職能，其實(shí)就意味著不會(huì)做管理。（本文完）

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