"您的套餐已成功續訂""您已訂購XX增值業務"......收到這種短信時，你是不是也一臉懵？明明什么都沒做，錢怎么就悄悄溜走了？明明套餐的費用是68元/月，但結算時卻總是會多出現一個0.1元或者10元，話費賬單永遠看不懂。相信大家都曾被“話費亂象”困擾過，卻又投訴無門。別急，這些讓上億用戶頭疼的"花式扣費"亂象，終于要被收拾了！工信部重拳出擊！那些年我們被"坑"過的話費，終于有人管了！

最近，央媒報道了一則新聞，標題就是《三大運營商表態：透明消費、套餐精簡》，如此大的陣仗，如此權威的平臺，這次三大運營商應該不會再糊弄了吧？

具體地，中國移動、中國聯通、中國電信紛紛曬出了整改清單。其中，中國移動直接立下了"十項軍規"——以后開通業務得像結婚登記似的，必須雙方明確同意才算數，且變更套餐時也不能采取“拖延戰術”，必須在48小時內辦結。同時，他們還搞了個"防騷擾盾牌"，能一鍵屏蔽所有境外來電。

可能有消費者對此還心存懷疑——萬一還是無法解決怎么辦？中國移動的總經理也給出了一個監管方法，記住五個數字——10080，可以直接對中國移動的服務進行監管和投訴。

中國電信也不甘示弱，拿出了“九項措施”來應對，同樣地，開通業務必須要征得用戶同意，且退訂流程也要更透明、更規范。所有套餐都得像超市商品一樣明碼標價，沒有經過公示的“暗箱操作”的套餐直接下架。

中國聯通則大刀闊斧的進行了“減負”，什么意思？基本上，三大運營商都推出了數百種套餐，每次消費者挑選時都眼花繚亂，聯通直接把幾百種套餐"砍"到幾十種，辦理套餐時，再也不用玩猜謎游戲了。用戶可以更快、更精準的選擇適合自己的套餐。

你是不是也很好奇，三大運營商怎么突然轉性了？這是做表面文章，還是真的整改了？其實這次轉變的背后，是工信部的重拳出擊。早在今年4月份，工信部就對三大運營商提出了“明白辦、放心用”的要求，結合消費者所反映的套餐復雜、亂扣費等現象，工信部對三大運營商提出了明確要求，整改行動勢在必行！

要知道，三大運營商相當于壟斷了整個通訊市場，而就算是最“弱”的中國電信，其用戶基礎也是以億為單位，更別說中國移動、中國聯通了！三大運營商再加上中國廣電的用戶總數，已經超過了18億。用戶越多，更要提高服務，希望這次三大運營商是玩真的！

最后，提醒大家一下，下次再遇到"話費刺客"，記住這三板斧：

1. 立即撥打客服要求退費并錄音；
2. 通過運營商APP投訴通道留痕；
3. 頑固問題直接上工信部網站舉報。

現在連工信部都下場督戰了，這場"話費保衛戰"消費者沒理由輸。畢竟18億手機用戶的力量，足夠讓任何"套路"無所遁形，自己的利益還得自己維護！